謝罪代行業者に寄せられる相談事例の紹介

知り合いに謝罪してほしいです。知り合いのジムニー仲間さんの部品取り車から部品を、うっかり連絡なしで勝手に持って行ってしまい怒らせてしまいました。

それは私が以前に部品を譲って頂けると聞いた時に、場所はココにあるからと言ったふうに連絡はそれっきりになり、勘違いして勝手に持ってって良いと思ってしまった事から少し大ごとになってしまいました。

先方に謝罪電話掛けたものの、出ずに「あとで掛ける」と言ってから、いつ電話来るか分からない状況です。憔悴しきって胃がキリキリしている。

実際に伝えてほしい内容は、勝手に持って良いんだと勘違いして持って行った事を謝罪したい。直前に連絡も入れずに取って行った事も謝罪したい。お詫びを含めて部品は返し、元の位置に戻します。と伝えてください。

2：お金を横領してしまい親になりすましてオーナーに謝罪電話

コンビニ勤めです。客の落とし物の財布の金を横領してしまったことでオーナーと話すことになった。警察沙汰などではなく事態は話をするということでまとまっているが親へ報告の連絡を入れる可能性があるとのこと。

現在家庭の状態がよくなく親にバレて問題が発覚することを避けたいので親の代わりになってオーナーに謝罪をしてほしい。五十代の男性でよろしくお願いします。

3：銀行の職員になりすまして謝罪電話をしてほしい

依頼することになった経緯は、妻の通帳と私の通帳を明日銀行にいって引き取れると嘘をついてしまった為。

現在の状況は通帳を再発行したが、中身の金額をまだ見て欲しくないため、ずっと銀行に預けてあり、取りに行けていないと嘘をついている。実際は手元にあり、隠している。実際に伝えてほしい内容。

銀行支店内で通帳を渡す約束をしていたが、コロナに感染した為、渡せなくなった、他の営業部下も濃厚接触になり、出勤できていない為、代行できる者もいない、支店長や役職者からのお渡しが必須である為、窓口スタッフからのお渡しも出来ない。

大変申し訳ないと謝罪のうえ、連休明けにリスケジュールをさせて欲しいと電話を頂きたいです。電話は私に頂き、スピーカーで妻にも聞かせる予定です。

4：主人になりすまして交通事故の謝罪電話

依頼することになった経緯は事故当日、ものすごく近くで叱られましたが(忙しい、時間がない等)こちらが保険の話や必要なことを尋ねると『近寄るな』といわれ聞く耳を持ってくれませんでした。

警察が来て場は収まりましたが 保険会社の電話連絡でもご立腹だったようで 加害者の私たちが電話謝罪等すると相当メンタルやられると思い依頼しました。

現在、保険会社に お相手の代車や修理を手配してもらっている。実際に伝えてほしい内容は、大切なお車を傷つけてしまい申し訳ない。事故当日の対応(ドアパンチに気づかなかった)が悪くて申し訳ない。お相手の損がないように保険会社と話し合ってる。

大切な時間を奪い本当に申し訳ない。ということを伝えてほしいです。実行する際のニコイチ担当者の人物設定は主人で人物設定は20代男でお願いします。

5：友人になりすまして、職場に謝罪電話

会社の人にエロサイトで知り合った女性と社用車の中で車内Hしたことがバレそうになっております。依頼したい事は当日車を知り合いに貸した事にして、その知り合い役を電話で演じて欲しいのです。

明日会社から話があるみたいなので至急明日お願いしたいです。依頼することになった経緯→本日会社の女性が急に切れ始め自分にキモイ、ウザイと言い放ち午後は会社を休んでいます。

上司には相談したようで、その上司に理由を聞いてみたところそれを含め明日話をしようと言われて終わってしまった。先週水曜に会社の切れた女性と出会い系で見つけた女性と車内で関係を持ってしまった。（車のナンバーも教えてしまった）

6：友人に、なりすまして彼女へ謝罪電話の代行

彼女に出会い系サイトを利用していることがバレました。背景は知り合いが家族がおり、出会い系サイトの利用ができないため、私が代行で連絡を取り合ってた状況です。知り合いとはTwitterのDMでやり取りしており、彼女は出会い系サイトのアプリしか見ていないため、私が浮気をしてるようにみえております。

また友人も家族がおり、電話で代わりに謝ってもらうことができない状況です。もし可能でしたら、友人になりすましてもらい、代わりに出会い系サイトをやってもらってた、ごめんなさい、と彼女に謝罪電話の代行をお願いします。

7：会社の責任者や上司のふりをしてお客様へ謝罪をしてほしい

私は営業です。エアコン工事の見積もりに工事保険料と記載のものは何のための費用かと聞かれており、業社からの見積もりの誤記載と説明するも、納得してもらえず、回答を待っている間にキャンペーンの安く買える期間が終わってしまったと怒られております。

このままでは埒があかないので上司・責任者を出せと言われてますが、上司に相談するも自分で何とかするようにと言われて困っております。助けてください。

8：不正行為の謝罪代行

ポイントが貯まる商品の会計で数人の会計にわたり、勝手にポイントカードを使いポイントを貯め、貯まったポイントでiTunesカード等のギフトカードに交換して利用してしまった最後に会計をしたお客様が、商品を返品しに来店。社員が返品手続きをするが、ポイントカードにポイントが無い(使ってしまったため残高0)ため返品できませんとエラー。

不審に感じた社員の方はポイントカードの履歴を確認したところ、会計が日にち、時間帯、レジ担当者が全て自分がいる時間帯だけでの会計のみ。

勤務時間が終了していて外出していたところ、店長から自分に電話が来て、言い逃れできなく認めました。その後に店長から店舗に来いとの電話がきて店舗の事務所まで行き事実確認をしました。店側としては、コンプライアンス違反の報告処理と顧客情報が絡んだ横領を本部からの店長自身の責任追求が面倒なので穏便に済ませたいとのお話をしました。

自分のやったことをしっかりと両親に話し考えて、ちゃんと両親に伝えたか確認も取りたいので、両親と話をしたいということでした。

現在の状況は、この問題があって1週間経っています。1週間以内に返事をします。と言ってしまいましたのでなるべく早く解決したいと考えています。人物設定は父親でお願い致します。自身が24歳男ですので、年齢的には50代後半の方であれば助かります。

9：取引先への謝罪代行

導入いただいている自動精算機のクレジット復旧予定をしていたが、契約の不手際で作業を実行出来ず、延期となってしまいました。(回線の準備が整わず)

契約から時間が経っており、2ヶ月ほどクレジットが使えない状態が続いており、先方も苛立ち状態となっております。上司からの謝罪連絡が欲しいということで、実際の上司には相談することが出来ず電話代行を依頼させて頂きました。

伝えて欲しい内容は、この度は自動精算機のクレジットの件、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。納期ははっきりとは言えないということ。いつ対応という正確な日時を言えないが、年内には対応させていただく。日程は再度調整しているという旨をお伝えいただきたいです。

10：不倫がバレた謝罪電話

不倫が旦那にバレてて、許すけど、一回相手から電話させてこいとの事。誤解させた事は申し訳ないが、不貞行為を行った事実はない。といってほしい。

奥さんがちゃんと話してるのかわからないし、恥ずかしい話だが、奥さんから誘ってきたが、泣いててそんな雰囲気じゃなかったと。ただ聞かれたらそう答えて欲しいが、それまでは申し訳ないと謝ってほしい。

11：SNSトラブル謝罪電話代行

高校1年生の息子がSNSトラブルを起こしてしまいました。被害に遭われた方の親御さんが相当お怒りになられて恐ろしくてたまりません。こういった未成年の保護者の代理もしていただけるのでしょうか？

12：不倫がバレた謝罪電話の代行

妻に浮気を疑われており、相手方にライン通知または電話を目の前でしろ（その際、代われと言われる可能性あり）、そこで誤解を招くからもう2人では会わないと言え、もしくはそのやりとりを録音して聞かせろ、と言われており、対処を検討しています。

相手は職場のスタッフで確かに仲も良いながらギリギリセーフの関係性であったことも含め、仕事や職場への影響を懸念して、そうした連絡をとりたくないのが本音です。

実際に相手とは2人で食事に行ったり、休日会うこともあり、妻にLINEを見られてしまい、その中でふざけて下の名前で呼び合ったり、休日に会っていたことがバレて上記状況に陥っています。踏まえてお電話などでご相談させていただけると幸いです。

13：不正行為の謝罪代行

友人等に希望があれば薬を多めに処方したり、未婚・既婚男性問わずよく遊んでいると聞き、何か嫌な気持ちになり女性のフリをして、そういった行為は辞めた方が良いという意味でクリニックの問い合わせメールに以下の内容を送りました。

何故そのメールを送ったのかは僕も正直分かりません。なんとも言えぬ感情になってしまい送ってしまいました。

送った後、冷静に考えたら気持ち悪い内容とクリニックに迷惑をかけてないかと後悔の念にかられ又、知人しか知り得ない情報を送ってしまった為、妻や妻の知人に話がいってしまわないか不安になり、今回依頼のご連絡をした次第です。

妻にバレると厄介なので妻や知人の情報を伏せながら僕の変わりに謝罪をお願い致します。突然のご連絡失礼致します。そちらの経営者であり院長先生の元奥様に関して既婚者である男性への昼夜問わず頻繁な連絡、2人きりでのお食事のお誘いは控えて頂きたくご連絡差し上げた次第です。

又、睡眠薬等処方箋が必要な薬が欲しかったらいつでも大量に処方してあげると周りの方々にお伝えするのもいかがなものかと思います。これらの情報は直接ご本人より聞いたと伺っております。大量に薬を処方してもらった事によりなかには悪用する人も居るかもしれません。

薬によっては麻薬及び向精神薬取締法に違反する可能性や旧薬事法第二十四条に反する行為を行う人もいるかもしれません。院長先生は素晴らしい先生だと伺っております。言動は目に余る行為だと思います。何卒ご考慮頂きますよう申し上げます。

14：不正行為謝罪の電話代行

とあるスポーツクラブの登録費等の取りまとめを、信頼していた後輩に頼んでいました。頼んでいたあいだ取りまとめた登録費を使ってしまっていたことが発覚しました。

お金は全額返金して頂いたのですが、謝罪の場に出てきちんと謝罪するという話になっていたのですがここ数日で当の本人と連絡が途絶えてしまいました。わたしも立場上、その人がいないと困ってしまっています。

そのクラブの代表者の方と話し合いをすることになっています。このコロナ禍なので、実際に現場には行かなくとも電話にてきちんと謝罪を聞かせてほしいと言われています。ことの経緯を説明し、きちんと謝罪する。女性で30代後半希望。

15：アリバイ工作の電話の代行

電話は、一度僕がかけるので、10分～15分で折り返してください。領収書の依頼と、女の子をアテンドする依頼をいつもの様にまた頼む、みたいなのりで電話してほしいです。

あぁ　どうした？お久しぶり？　最近ゴルフやってんの？ 久しぶり、夜にどうしたん？ 遅くにすいません！最近顔みせへんやん。めっきり来ないけど、ゴルフやってんの？まだ腰を痛めてまして、申し訳ないですー。みたいな会話を僕となりすましでしてください。

16：お客様へ謝罪電話の代行

私は家電量販店で店長を致しております。とあるお客様から新築まとめ買いでエアコン等をお買い求め頂きました。クレーム内容は担当者が伝えた追加工事費用が想定以上に高く納得ができない。→こちらは最終的に新築の工務店さんが施工され、一台のみを当方で施工。そして、全て施工が完了したのですが、当方の工事業者が約束を違えた日程で施工した。

また、お買い求め頂いたテレビを納品する際に一人で訪問し、ご主人に手伝わせた。これらを全て店長が責任を持って対応するはずであったが、杜撰すぎると奥様から苦情。本部に相談するも　とにかく詫びることとしか言われず。

謝罪訪問予定日は8/2 しかし、8/1に私の実父が逝去し訪問できず。その事は追って連絡の上で訪問すると伝えて、一旦納得される。8/9 葬儀その他を終えて再出勤。しかし業務がたまり訪問できず。8/13にも訪ねたが不在（その日はおられたとの事であるが…）。そして咳などの体調不良から訪問しかねる状況。8/18日御主人よりお叱りの電話。

その際に「忙しいので電話を切る」と言われ、再訪問の日程に悩む。本日奥様よりお叱りの電話。「今まで放置してどういう事なのか？」と。謝罪しても責任とれる上席の者から連絡が欲しいとの事です。助けてください。

17：妻へ謝罪電話の代行

自分は現在既婚者ですが元彼女に金銭的に困ってる旨の相談を受け、話を聞き援助することに決め援助してたが嫁にそのことがバレた相手方と話したいと言われている。

内緒で援助していたため、理由を話したが嫁が信じておらず直接電話で話すと言っている。

想定の内容　本当に元彼女なのか？なぜ自分に援助を頼んだのか？援助して欲しい理由は本当なのか？今までいくら援助を受けたのか？借りたお金をいつまでに返すのか？

18：事故の謝罪電話の代行

友人の親の車で事故を起こしてしまい、それの謝罪電話をして頂きたい。自分が謝罪に行くので、その時に電話で相手の母親と話をして欲しい。連絡が遅れてしまった謝罪、事故を起こしてしまった謝罪、当日母親　父親が行けないことの謝罪

40~50代の声。番号通知ありでよろしくお願いします。謝りに行くのが遅れた件と、今回の事故の件の謝罪、コロナ禍なので電話という対応の謝罪

19：弁護士になりすまして謝罪電話の代行

とある会社と揉めています。「今回の件に関係ある人物に電話で事情を聞く！」と先方に言われているのですが、私も自分を守るために嘘をついてしまっており、電話で事情を聞かれるととてもら困るため、ニコイチ様には「今回に関係のある人物」になりすまして電話で事情を話して欲しいです。

依頼することになった経緯→私が嘘をついたため、実際に関係ある人が電話に出てしまうと私の嘘がバレるため。現在の状況→訴えるとか損害賠償請求とかにはなってませんが、事情を聞くために弁護士が動いています。大事になる前になんとか穏便に済ませたいと思っています。

実際に伝えて欲しい内容→弁護士から電話がかかってきて、当時の状況を説明してくださいと言われると思うので予めお話した当時の状況をそのまま弁護士に伝えて欲しい。男性役の方を希望致します。番号通知ありで大丈夫です。

20：会社のお金を横領した謝罪電話代行

横領をして話し合いの場に親の同席を求められておりますがバレたくありません。会社側は余罪がないか調査中です。当方の父親役として謝罪と再発防止に努めさせる旨を伝えて欲しいです。

可能であれば番号通知アリを希望。少額ですが横領をしてしまいました。賠償請求の話し合いの場に両親の同行を求められておりますがバレたくありません。電話での謝罪で解決する方法でよろしくお願いします。

21：銀行員になりすまして主人に謝罪

主人に銀行からと言って電話してほしい一度カードローンを生活費のため主人名義銀行よりかりた。その際一度返済。しかしまた生活費のため内緒でかりた。

主人からしたらおわってるのに引き落としあり。そのあとにローン返済済みとして、わたしが入金していた。一年ほどつづいてしまった。バレてしまった。うそをついてしまった。銀行が端数の処理ができていなかったのでその為発生。

現在処理している。相当なクレームとなるがひたすら謝ってほしい。俺に銀行に連絡させろと怒っている。返済見込みできたのでお願いしたい前回の端数がシステム上残っていたと思われることにしてほしい。

22：父親になりすまして中絶謝罪

恋人へ謝罪。恋人の妊娠が発覚したが経済的理由と恋人が猫を飼っており私が猫アレルギーのため結婚できないと言う理由により、中絶を実行。運悪く、アッシャーマン症候群と言う不妊になってしまい、別れたら親に「結婚するつもりもないのに妊娠させ、あげく不妊にさせました」と伝えさせると言われました。

それから半年付き合いましたが、恐怖心からか胃痛などが起こり、精神的にも限界が来たため、御社に代行頂き解決できればと考えております。別れを切り出し、恋人の目の前で電話し、上記内容（これまでの経緯）を伝えるよう言われてます。

私がお電話し、これまでの経緯を伝えますので、それに対して親目線でお叱り頂きたく思います。恋人に変わった際には私のこれまでの言動に対して謝罪し、これまでの費用は息子に支払いさせる旨をお伝え頂きたいです。

50～60代の男性でお願いしたいです。この度は息子がご迷惑をお掛けして大変申し訳ありません。昨日の夜　今回ご迷惑をお掛けしたことをきちんと償って一生背負っていけと叱りました。それで済む話ではないかと思いますが、誠に申し訳ありません。と父親として謝罪してほしい。

23：バイトでの失敗についてお客様に謝罪

アルバイトでの失敗についてお客様に謝罪したいのですが、上司や他のアルバイトにはバレたくないという状況。カメラの現像を受け付けるアルバイトをしています。今回は現像とデータ化、LINE送信を受け付けています。

現像を出す際に、「フィルムの取り出し方がわからないので取り出して欲しい、またその様子を(今後のために)動画に撮らせて欲しい」とおっしゃって、わたしの方でカメラからフィルムを取り出す作業をしていたところ作業を間違ってしまい、フィルムを感光させてしまいました。

この件を知らない別のスタッフ(以降Aとします)がLINE上でA「感光しちゃってるみたいなんですけど途中で裏ブタ開けたりしましたかー？」「フィルムを取り出すのはお店でやってもらったので裏ブタ開けたりはしてません！」というようなやりとりをしていました。

Aは店側にミスしたスタッフがいると思っておらず、フィルムカメラの扱いに慣れていないためにお店のミスだとは思っていません。しかし、もし次来店した際に感光したのはどういうことか他のスタッフに聞いて、「動画撮ってたんですけど、、、」などとなるとわたしのミスだと確実にバレてしまいます。

今後もお店をご利用されるお客様なのですが、お店や他のスタッフにはバレたくないのでわたし個人として、謝罪と返金やお詫びの品をお送りしたいです。わたし個人の携帯から電話を2回ほどしましたが、知らない番号からということもあり「電話に出ることができません」となって繋がりませんでした。謝罪には応じてくださる方だと思います。

24：父親になりすまして中絶謝罪

彼女が中絶手術をするのですがそのことを私の両親には内緒にしておきたいのですが、相手の親御さんが私の親とも電話で話したいとのことですので、今回は御社に電話代行のご依頼をしました。

彼女の中絶を自分の両親に伝えれないため。相手の親御さんから私の親に電話で話したいとのこと。女性の体に精神的にも身体的にも負担をかけてしまうこと。本来ならば覚悟を持って責任をとり、結婚するのが筋のところ覚悟を持たせる育て方をできなかったこと。50代後半の男性雰囲気は厳かでよろしくお願いします。

25：交通事故の謝罪

依頼を率直に言うと、事故(物損)を起こした人になりすまして、相手方に謝ってほしい。ということです。ある大手運送会社で働いております。先日、配達先の家にバックで駐車しようとした際、フェンスに衝突、破損させてしまいました。

会社は、事故を隠ぺいすると最悪クビです。しかし、私は事故の報告を恐れて会社に言いませんでした。

相手の方とは、話し合いの末フェンスを直せば会社には言わず、示談で解決でいいと言われ、私は安心しました。次の日、フェンスの見積もりの連絡を相手から待っていたのですが、その連絡は来ず、なんと会社に事故のこと、隠ぺいしようとしてたことを言われてしまいまし私は最悪クビです。会社にも行きにくいです。

私がぶつけたことは、警察にも届けてあり、もう解決しました。そこでお願いなのですが、私がフェンスにぶつける前に、もう1人ぶつけた人がいたとして、その人になりすまして、親がいない隙の高校生の息子がいるときを狙って謝罪、また親がいる時にくるねと行って実際には行かない証拠もなにも残らないようにすれば、バレないと思います。

私が事故を起こしたことは間違いです。それは会社も知ってます。私の名誉を挽回したいだけです。よろしくお願いします。家の固定電話がなく、親の携帯のみです、、問題は母親の携帯しかないということです

26：謝罪の電話と実際会っての謝罪

私の友達の元彼が、探偵になりたく、人間観察をしています。この元彼の家は、私の夫の元嫁さんの家の近くで、子供の送り迎えの為に、よく出入りしており、その様子を目撃していました。

何時から何時に元嫁さんの家に行ったよ～と連絡がよくあり、私も黙ってればいいのですが、イラッとし、何度か夫に友達の元彼が見てたんだけどと伝えました。

昨夜、また１時間ぐらいいたんでしょ？見られてるよと伝えると、見張られてるみたいでイラつくと。机も殴って穴が空き、見つけ出して人生ダメにするとか、一言文句言わないとおさまらないとかずっと言っています。やはり一言何か言わないとおさまらないようすです。

アパートの部屋の番号を教えろと言ってます。人としてどうかとか、イライラしてぶつけてくると思います。本当に悪かったということ。今後そのようなことがないようにする。嫌な気持ちにさせて申し訳ない気持ち。

というのを、私のライン経由で返信はしてます。同じような感じでお願いしたいです。非通知の方がいい気がしますけど、番号知られたくないのかとかのイライラが奮闘しないためには、通知した方がいい気もします。

27：病院へ謝罪代行

今朝お腹が痛く、配達先の歯医者のトイレを無断で勝手に使用し、汚したまま帰宅してしまいました。従業員と鉢合わせになりそうでしたので、急いで出てきてしまいました。

「土曜日に勝手にトイレを借り、汚してしまい申し訳ございませんでした。」と月曜朝9時30分頃に歯医者に電話していただけますか。30～40代位の男性希望です。

28：不倫相手の女性に謝罪代行希望

約10年前に不倫関係だった女性に謝りたい。私は独身、相手は妻子持ちだったのですが、本当に性格も合うし凄く楽しかった。照れ隠しから素直になれず、迷惑かけてごめんなさい。

事実と真実の相違や誤解もあると思っています。憎しみからは何も生まれない。普通に会話してもらえませんか。相手の名前、当時の電話番号はわかります。番号変更されていたらお手上げですが。

29：アルバイト先でレジからお金を取った謝罪

私は今大学生です。お恥ずかしい話なのですが、アルバイト先で今までに何度かレジからお金を取ってしまいました。それが防犯カメラに写っていたようで、先日店長から話がありました。

警察には通報しないけど、一度しっかりと話し合いをしたいとのことです。できれば親御さんとも話したいとのことなのですが、両親にはとても言えません。ですので、親として電話で謝罪していただくことは可能でしょうか？お店で店長と話し合いをする予定です。

店長には親を連れてきてほしいと言われたのですが、実家が遠く離れており直接行くのは難しいため、電話で謝罪をお願いしたいです。話し合いのときに、店長から親の連絡先を聞かれるかもしれないので、そのときに代行業者さんの電話番号を伝えるorもし聞かれなかったら、「親が謝罪したいと言っている」とこちらから電話する流れに促したいと思っています。

実際に伝えてほしい内容。仕事が忙しくて直接謝罪に行けなくて申し訳ない。娘から事情を聞きました。人としてあり得ないことをして本当に申し訳ございません。娘もとても反省しています。どうかお許しください。

お金は全て返させます。責任は全て娘に取らせてください。（とにかく謝罪してほしいです）実行する際のニコイチ担当者の人物設定。大阪在住、仕事が忙しい、家計がキツく最近娘への仕送りを無くした（それがお金を取った理由にしたいです）

30：父親のふりをして同僚に謝罪電話

私たち家族の話はよくしていたので、仲が良いことは分かっています。それもあって、今回親と話したいという流れになりました。両親にも内容を話して、父親からはすごく怒られたと伝えています。

実際に父は厳しい人です。両親に話をして、父とはそれ以降あまり会話をしていないという設定なので、私がしてしまったことの内容は大まかに知っている設定で結構です。

私の父親のふりをして、会社の同僚からの電話に出てほしい。会社の同僚の財布から、お金を盗ってしまいました。回数は3回程、合計金額は10,000円にも満たない程度です。現在の状況としては、すでに同僚本人にも会社の上司にもバレていますが

警察沙汰にはなっておらず、会社の処分待ちの状態です。お金に困っていた訳ではなく、ストレスによる精神的な病による行動であると、会社には伝えています。

(偽りではなく実際の原因です。)同僚が、私の今後のためを思って、日頃の様子から気がついたことを親にアドバイスしたいと言っています。私はこの件を親には話しておらず、今後も話すつもりはありませんので、父親のふりをして同僚と電話をしていただきたいです。

31：会社のお金を横領、謝罪代行

会社のお金を私的に使用してしまいました。月曜日に一緒に会社に来るように言われています。金額がかなり大きいので、被害弁償を約束するとともに、刑事罰にならないようお願いしてほしいです。

32：妊娠中絶、親に謝罪電話代行

彼女が妊娠してしまい、来週中絶することは決まっておりますが彼女(彼女の両親から連絡ある可能性あり)から直接連絡をしたいと依頼を受けました。自身の親に連絡させることが出来ないので代行で連絡を受けて頂くことは可能でしょうか？彼女から彼女と私の親が直接会話することを求められている。

中絶費用半分支出を求められている(金額は聞いておりません。)妊娠6週間であること。付き合っていること。避妊を行っていなかったこと。私に中絶費用の半額の支出をお願いしたいこと。私が現在27歳で彼女が21歳であること。今回の出来事の謝罪。

心配していること。身体の様子への心配を伝えて欲しいです。中絶費用の支払を求められた場合、現在、夫と別居(DVを受けて辛い)しており連絡が取れず息子の費用の建替えが困難であること。

息子から必ず支払わせること。(息子が彼女に分割払いをお願いしてることを話されると思います。)女性役(55歳)なので、それくらいの年の方で。

33：得意先に謝罪代行

私(営業)が担当している得意先様にて1月集金済みにも関わらず経理課にて入金処理できておらず未入金のまま翌月売り上げ分と合算で2月に集金してしまった。先方にてお気づき頂き入電。弊社社内でいつもと違う管理方法が原因で発生。多く集金してしまっており、社内に現金が残っていた状況。私自身もしくは経理課の横領も疑われている。なぜ繰越扱いになってしまったのか。→入金担当不在の為その部下に任せてしまった。

封筒2つを引き出しに保管し後日1つのみ入金担当に渡した為もう一方の入金処理がされなかった。入金担当部下も入社して間もない為声をかけづらかった。その為発見も遅れた。本人は反省している。経理課、営業(私)の確認漏れ。今後同じことが無いよう指導。この度は弊社の手違いにより多大なるご迷惑をお掛けして申し訳ございません。本来　私が出向いて謝罪しなければならないところお電話してしまい申し訳ございません。

今回　金額が繰越になってしまった要因としまして　会社全体の確認不足と集金させていただいたものを分けて保管してしまった事、それを机の引き出しに保管してしまった事が要因で起きてしまいました。保管していた本人から話を聞いたところ私的に使用した等の事実はなかったですが事の重大さを理解し、とても反省している状態です。

弊社としても今回の事の重大さを理解した上で今後このような事が絶対に起きないよう改善させていただきます。よろしければ今後とも弊社のことを引き続きよろしくお願い致します。では、失礼致します。

34：妻に謝罪を代わりにしてほしい

法律事務所の弁護士として妻に電話してほしい。「回収した債権の精算に時間を要して申し訳ございません。状況についてはお聞きされていると思いますが、担当弁護士とは調整できておりますので、明日にはお手続きさせていただきます。お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんが、よろしくお願いします。」という感じてお願いします。

昨日とお伝えしておりましたが 、こちらの不手際と資金不足で支払いが遅れてしまっておりますが、明日の朝一にはそちらで着金が確認できるように間違いなく対処しておりますので、誠に申し訳ございませんがあと１日待っていただきたい」妻に何か言われたとしても「詳細は説明しております」「経理担当にも確認しております」「大丈夫です」という感じでお願いします。

35：横領　謝罪電話

前職から身に覚えのない使い込みまで指摘され、刑事告訴すると言われました。私が責任者だったので全責任をとって返済することになったのですが、連帯保証人として兄の名前を借りなければなりません。弁護士事務所へお兄さんにも来てもらって、と言われました。想定されるであろう会話の内容。妹がご迷惑をおかけしました。

本来ならば伺わなければならないのですが、年度末で立て込んでおり伺えません実際に伝えてほしい内容、伺わずに、書類へのサインと押印でお願いします。全額一括の用意は難しいので、毎月40万ずつ妹に貸して返済させますので、と　毎月40万ずつ貸して、60万を返済させます、とお願いします弁護士事務所への連絡の件です。ただいま繁忙期で伺いにくい旨と合わせて、自宅を担保にして金策にも走ってる、と伝えてください

36：父親として彼女に謝罪代行

彼女が妊娠し、堕ろすことになり父親に連絡したいとの希望あり(電話するかは不明確)実際に会う形にはせず、息子(自分)に責任をしっかり取らせるような旨を伝えて頂ければ幸いです。60代後半のしっかり謝罪対応ができる男性(実際に70代前半なので声が落ち着いてる方などが望ましい)人物設定73歳　男性

この度は息子がご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。私どもとしましては、この様な結果になってしまって本当に残念に思っております。お気持ちを察すると言葉もございません。大変失礼な事だと思いますし、私としても恥ずかしい事だと思います。

ただ、せがれも30半ばになって、もういい大人として自分で判断し、責任を取っていかなければならない歳だと思いますので、私どもとしましては自分の行動に責任を持つよう言い聞かせていくしかないと思っています。本当に申し訳ございません。

本当に情けないことですが、せがれのそういう無責任な所は許せませんし、これから改めるよう私からもきつく話しました。本当に申し訳ございません。ただ結婚生活というものは長く二人が信頼し合わなければ、良いことも悪い事も乗り越えていけません。

今回の様な事があって、それでもお互いに向き合っていける、前向きにやっていけるのであれば、私どもとしましては、二人の硬い意思を持って結婚してもらいたいですし、それを応援していきたいと思ってます。

せがれに対し、激怒しており口を聞いてない状況でして、、自分で責任を取りなさいとだけ言っておりますので、私が話させて頂いております。申し訳ありません。自分で行った行動は自分で責任を取ってもらいたいと思っています。この度は本当に申し訳ございませんでした。では、失礼します。

37：不倫相手からの謝罪電話

不倫をしていることが妻に発覚しました。不倫している女性と会っていたのですが、不倫相手の女性が今現在膀胱がん再発）して治療中のため会っておりません。不倫相手の女性には既婚者だと伝えており、不倫相手の女性から妻に謝罪の手紙を書いてもらい渡しました。

不倫相手の女性は今でも私と今後付き合いたいと言っており、私も妻とは別れて一緒になりたいと考えております。妻に「別れたい」と伝え、妻からは「不倫相手から謝罪が直接ほしい」ということで問い合わせさせていただきました。

38：材料搬入ミスで謝罪電話代行

本日　工事予定のユニットバスが段取りミスで18日にしか工事出来なってしまったこと。現在相手はこの状況を知らない。18日工事という点、もし何か良い言い訳があれば付け加えて頂けるとありがたいです。

人物設定はサービスの担当者。本日工事予定なのですが、職人の段取りに問題が生じ(何か良い言い訳があれば変更付け加え)工事が出来なくなってしまいました。申し訳ありません。18日施工が取り直し現状最短となってしまいますと謝罪代行をお願いします。

39：上司として謝罪代行

男性　40歳くらい　役職イメージは副部長。会社に内緒で対応しているため、実際の上司を出せない。しかし、相手には会社に伝えた事になっているため上司に電話させろと言われている。現在の状況・お客様は怒っている状態ではあるが激昂はしていない。お客様には会社に報告して上司と謝罪しに来いと言われていたが、その前に一本上司からの電話連絡が欲しいと言われている。

きっと私が会社や上司に報告をちゃんとしているか確認もしたいかもしれないです。合わせて、直属の上司は面識があるので上記記載の40歳副部長から連絡したストーリーをお願いしたいです。想定されるであろう会話の内容・私からちゃんと報告を受けているか。

対応が後手に回っている事に対しての謝罪。・どうして、直属の上司じゃなくその上の人が電話してきたか実際に伝えてほしい内容・残りの建物補修はきっちり終わらせること・私の対応が全部後手回り過ぎで悪かったこと・私が報告してない期間が長かった為に問題の解決に時間をかけて申し訳なかったこと言わないでほしい

内容・もしかしたら被害の補填を金銭でして欲しい内容を相手は伝えてくるかもしれないので、会社で検討するなどの言葉で明言をさけて欲しい・会う約束や日程を取らないで欲しい・まずは相手が上司と話す事で多少は怒りが収まるかもしれないので相手の話しを聞いて欲しい。・直属の上司を出さないで解決できたら嬉しいです。

40：会社にお金返済の謝罪代行

出来るだけ早急にお願いしたいです。出来れば関西弁。お恥ずかしながら自分でもはどうにも出来なくなってしまいました。本日　お借りしていたお金を用意する約束をし、キャッシュカードを渡していましたが、会社の経理上11/4にしか用意できない事。

何故　今日は無理なのか？夜遅くてもいいから渡して貰えないのか？確実にお伺いするのでそれまで会社の方に報告や相談を待って欲しい。直接相手に電話ではなく、私との電話で相手方に変わって欲しい。今日現在お金が用意できてない事は言わないで頂きたい。

41：病院に謝罪電話代行

歯科技工物(入れ歯や差し歯)のやり取りをしているのですが、無料のサービスとして歯科医院のポスターを作り医院内環境を整えるサービスをしています。

何回かドクターと打ち合わせをし制作することになったのですが、自分の怠慢と仕事の忙さのあまり後回しにしてしまい、歯科医院さんから進行状況を聞かれたさいに制作担当の広報課の責任にしてしまいました。なので、広報課に変わって謝罪をお願いしたいと思います。先方は怒ってはいませんが不信感を抱いています。

できれば早めに本日中に謝罪をしたいと思っております。想定されるであろう会話の内容なぜ制作が遅れていたか。実際に伝えてほしい内容、広報課として歯科医院さまに協力できることコロナ渦の中、歯科医院の患者離れが深刻で、デンタルとしてはこれを機に歯科医院内の環境改善をお助けすることで患者様が戻ってきたときに歯科医院の診察方針や、自費の補綴物を患者さまに分かりやすく提案できるようにし、歯科医院様の経営を支えたい。

仕事量が増えたところで外注していた印刷会社が倒産(これはDr.に伝え済み)全体的に遅れがでていたが、歯科様の件が手付かずになっていた。ポスター関係は来週中に納品。何か解らないことを聞かれた場合、広報からはお答え兼ねますので担当の海老根までお願いしますとお伝えください。宜しくお願い致します。

42：横領の謝罪を親として

会社のお金を使い込んでしまい、過去に何度か同じ事をしており、親と話をさせろと言われたが、親に言えないため依頼を考えました。お金は全額返還しており、後は親と話をするだけの状況です。

想定されるであろう会話の内容、過去に何度も同じような事をしてしまっているという事、それについてどう思っているのか、今後の対応だと思います。

実際に伝えてほしい内容、今後2度とこのような事をしないように厳しく話をしていくと伝えてもらいたい。今回の件を親にしっかり話たんだということが店長に伝わればいいと思っています。

43：お金の入金が遅れていることの謝罪

お客様へ、工期遅延金が入金遅れており、本日持参する様迫られてしまい困っております。振込む手続きはできているのですが、本日をのりきりたいのですが、社長が直接電話をかけてくれないので、代行など頼めますでしょうか？再三お客さんから詰められていて困っております。

本当の入金はから遅れ遅れになっている。本日もっていかないといけない金額は100万で、昨日振込む予定でおろしてある事になっている。事務所で待機している。残金も含めて、振込で支払いを予定している。いつと聞かれたら、月曜日中には、と言って欲しい。今日持っていく約束を本当はしていた。

44：予約ダブルブッキングの謝罪

楽天トラベルで個室貸切タイプのご予約をいただいたが、予約がダブルブッキングになってしまっていたため当日の弊社ホテルでの対応ができないとのことを本日お客さんに伝えたところお客様は当日お仕事も休んでいるのし準備もしている。どうしてくれるんだ、なんとかしてくれという返答をうけ、楽天トラベルに対応を仰ぐ旨を伝えて電話をきりました。

楽天トラベルさんからは返金の対応をしてくださいということのみのご案内で当事者同士で話をつけてくれということになり、これから再度折り返しさせていただく形です。想定されるであろう会話の内容、当日なんとかして泊まれるようにしてくれ

実際に伝えてほしい内容・ご予約予定日の29日はご対応できない。・料金はすぐに楽天トラベルを用いて返金します。・他のホテルを取ってくれ、や、金銭のお渡しは一切できないでよろしくお願いします。

45：お客様になりきり上司にキャンセルの申し出をしてほしい

自動車販売の営業をしているのですが、相談内容が車の契約キャンセルの依頼でお客様になり、私の上司にキャンセルの申し出をしてほしいのです。電話したが出なかった為、会社に電話したという流れでお願いします。連絡をもらっていたが電話に出れてなかった。病気のために購入できないので、キャンセルさせてほしい。と伝えてほしいです。

実行する際のニコイチ担当者の人物設定　私のお客様。依頼することになった経緯　トヨタの新車を仮契約までしていただいている状態だったのですが、私が自己判断で会社に契約の報告をして注文書も代筆して会社に提出しました。新車の準備が出来てきたのでお客様に本契約の段取りをさせていただいたところ、お客様からやはり車の購入が出来ないと言われてしまい、車が届いてしまうのにキャンセルとなり会社に報告できずに困っています。

現在の状況　店長はキャンセルのことは何も知らない。車は今月にも到着予定。購入の意欲はあったが、奥さまに反対されて購入が出来ない状態。想定されるであろう会話の内容　会社としては注文書をもらっているので、購入してもらえないかを言ってくると思います。

実際に伝えてほしい内容　手術のことは知っているので、術後の検査で別の病気が見つかった。というような設定で再入院をしていて車の購入が出来ない。と伝えてほしい。購入の意思はあったし、契約もしていたが、病気によりどうしても購入が出来ない。という風なことにしてほしい。今回、どんな結果を望んでいますか？　実際のお客様に何も連絡がいくことなく契約をキャンセルさせてほしい。今回はお客様の病気が原因で私の契約などに問題がなかったことにしてほしいです。

46：手続きのミスをお客様へ謝罪代行

依頼することになった経緯は介護保険の認定更新の手続きをして更新した結果、要介護２から要介護３に上がった。利用している通所介護のサービス料金が介護度により異なるので、事前に簡単に説明はおこなったが、理解されておらず、クレームとなる。

加えてサービス利用のためにケアプランというモノを作成するが、家族の意向というところに昼夜逆転という文言を入れており、この文言が実情と異なるため、不信感を抱きクレームを悪化させる。

現在の状況、一度、謝罪をし納得されたかのように思えたが、再度、昼夜逆転の文言と正しく認定調査がなされたのか疑問との内容でクレームがくる。想定されるであろう会話の内容、昼夜逆転状況ではないのに、なぜ勝手にケアプランに昼夜逆転と書いたのか？誰と相談して介護度が決まったのか？

実際に伝えてほしい内容、説明が不十分であったことと、家族への聞き取りが不十分であり記載の表現が間違っていたこと。

言わないでほしい内容、認定調査について、制度上、曖昧な部分があるので伏せておいて欲しい。今回、どんな結果を望んでいますか？　最終的に他の事業所のケアマネジャーへの変更ができること。どんな結果になったら困りますか？行政期間への報告、相談。

謝罪電話を実行「わたくしケアセンターの上司の○○と申します。話を伺い連絡しました。この度は、説明不足でご迷惑をおかけしました。」「ケアプランの意向に関して、昼夜逆転という誤った表現をしてしまい申し訳ありませんでした。御家族様の意向に沿うことができず奥様にご迷惑をおかけしました。

勝手な解釈をしており適切ではありませんでした。」「先ほどの電話で奥様より煩わしいことは困るとのお話を頂き、今後、担当を続ける事が奥様にとって負担になるかと思います。またケアマネジャーの仕事は信頼関係の上で成り立つものと考えておりますので、蟠りを抱えたまま担当を続ける事は最適なプランニングをするうえでご主人様にも奥様にも良くないことと思います。」

「ご迷惑をかけた上で、言いにくい事ですが、煩わしい手続きは最初の一回だけですので、８月から新規一転、関わりのない新たな事業所で新しい担当者をご紹介しますので、事業所の変更をして頂けませんでしょうか？」☆事業所の変更がO.K.であれば「明日、伺う予定でしたが、改めて新しい事業所の新しい担当者から説明させて頂きます。」

47：上司より謝罪連絡がほしいと言われているので代わりに対応

以前、打刻機の納品を受けていたが、納品ができていなかった。現在の状況、上司より謝罪連絡がほしいと言われている。

想定されるであろう会話の内容、なんで納品されていなかったのか？メーカー伝達ミスか？こっちは急いでいる早急に納品してほしい、そちらの情報共有はどうなっているんだ！と怒られると思いますので謝ってほしい。

2周間以内に再度納品する（メーカー発注になるので時間が必要）どんな結果になったら困りますか？会社に確認連絡が入ると困りますので助けてください。上司という設定で謝罪連絡をしていただきたいです。

48：郵便配達局員として謝罪電話

半年前に銀行から、主人の通帳、私の通帳が届いたが、戻ってしまい、再配達してもらう予定だったが、引っ越しや、コロナの影響で、配達エリアの変更、人員補充の為にとどけてもらうことができず、保管している状態。本日　配達予定だったが、エリア変更と時間が間に合わず、エリア配達になってしまったため、届けられない。

営業終了後も、仕事があるため、持ってこれないので、急ぎの様子ですし、私もいつまでも持っているわけにはいかないので、お住まいの隣に、郵便局があるので、変更手続きをし、夜に郵便局に預けますと言っていただきたいです。

土曜の昼には受け取れるように手配しておきます。その際に、本人確認が必要なので、旦那様の免許証、奥さんの本人確認が必要となりますので、お持ちいただき、定時してくだされば、受け取れますのでと言って欲しいです。現在の状況。旦那が何故　通帳をみせないのか、私を疑っています。郵便配達局員として。

想定されるであろう会話の内容。旦那からなぜ、そんなに保管していられるのか？どこに、保管しているのか？郵便の自分が管理しているボックスに入れて管理しています。奥さんには、よくしていただいていたので、また通帳がもどってしまうと面倒になると思い、私が保管しておりました。と、言ってください

今日は、もってこれないのか？と言われたら、仕事の目処が今まだ立たず、金曜日夜までに変更の手続きをしておきます。そちらに変更しておきますので、受け取ってください、昼間には受け取れるように手配しておきます。おまたせして申し訳ありません。

49：大事な物を紛失してしまい謝罪代行

職場をいろいろあり、辞めたのですが、子どもの製作で使うものを無くしてしまったこと、製作で使うものを探しても全然見つからないことを謝罪しないといけません。親には話しをしていないのですが、職場には親と話しをして辞めるということにしているので、親御さんが謝罪の電話をされてもいいですよという連絡を頂いたので、代わりに謝罪をして頂きたいのですが…自分で電話をするのが難しい為。

現在の状況は子どもの作品を無くしたが、どこを探しても見当たらないことと、謝罪をせずに退職した。想定されるであろう会話。 保育園に来る前に、作品を落としたということ。ご迷惑をお掛けし、申し訳ありません。作品を一緒に何日も探し、警察や駅にも電話をしましたが、どこにも見当たりません。見つかったらまたお電話をさせてください。

私自身は仕事を続けていきたいと言っているのですが、体調とご心配をおかけしたということの責任で、辞めた方が良いという話しを一緒にしました。親の責任でもあると思うので、電話をかけさせて頂きました。園長が納得してくれ、うちに電話がかかって来なければいいです。

50：入居者のクレーム謝罪代行

私は老人ホームを紹介する会社で仕事をしています。先月、とある施設にそのお客様のホームの入居の相談をしたとき、受付の方に個人情報を根掘り葉掘り聞かれました。普通、入居の相談の段階でそこまで聞かれることはないのですが、私も聞かれるがままに答えてしまいました。

その後、通常だと施設の方→私に見学の日時調整などの連絡が来るのですが、施設の方が誤ってそのお客様に電話をかけ、私が本人の了解なしに個人情報を提供したことが発覚し「なんで許可なしにこちらの番号を伝えたんですか？」と非常にお怒りになりました。

最初は「上司にもちゃんと報告してくださいね」「施設にも情報の削除をお願いしてください」と言われたので、まず施設に削除の依頼をし、またお客様に報告したところ「正直腑に落ちない」「信用できない」「謝罪だけで終わるんですね」など再度蒸し返されました。最後は「同じ思いをする人がいないように二度と内容にしてくださいね」と言われ電話を切られたのですが、実はこのお客様が精神疾患(適応障害)があり

普通(と言ったら失礼ですが)の方とは違い、また蒸し返されたり会社や第三者機関に問い合わせられたらと思うと非常に心配です…。上司に報告し、上司からも謝罪をしてもらうのが本筋なのは重々分かっています。ただ上司がもともとパワハラ気質な上に、ここ最近それが非常に加速しているため、こんなことがあってしまうとどんなことを言われるか分かりません。上司もしくは社長のフリをしてお客様に謝罪の電話をかけていただけますでしょうか。

私は昨日は外勤から直帰したのですが、上司から電話は来ていないため、会社にクレームは来ていないと予想されます。想定されるであろう会話の内容→お宅の会社の個人情報の扱いはどうなっている→なぜ同意なしに個人情報を伝えた→個人情報がうるさいこの時代に何やっている→施設が間違えて電話してきたから発覚したが、してこなければその施設はずっと自分の個人情報を持っていたと言うのが恐ろしい→同業他社もそうなのかと思ってしまう、怖くなった

実際に伝えてほしい内容

今回同意なしに施設に情報提供をしてしまったのは聞かれるがまま答えてしまった、言い訳のしようがない、申し訳ない→個人情報の取り扱いについては厳しく言い聞かせた、本人も非常に反省している(→施設側も誤ってお客様に電話をしてしまったとのこと、「もう2度とないようにする」と施設側も言っている※施設からも「お客様にご説明とお詫びをしましょうか」と言ってくれましたがお客様に「謝られても変わらないから」とお断りされました)

51：会社のお金を横領してしまい親になりすまして謝罪

母親の振りをして会社に謝罪して欲しいです。こちらから通話します。初めはぼくが話しします。会社の私物の持ち帰り(横領)での謝罪。借金があり今後どうするか。

52：取引先のお客様宛に謝罪電話代行

取引先のお客様宛に代行で謝罪電話をお願いしたいです。半年前のご注文の発注忘れと商品内容の発注ミス等があり、まだ納品出来ていない状況。商品の生産遅れと、発注ミスにより再度納期通達をしないと行けません。

何度かチャットワークにてやり取りをしていますが、直接電話する事になり代行でお願いします。先方には発注忘れで遅れていることは伝えておらず、工場の生産が遅れていると引き伸ばしている状態です。

中国工場コロナ対策により工場閉鎖していた分の生産が遅れていた分が届いたが、製品不良（サビ、接着剤の汚れ）と、商品の発注ミス（ファスナーのテープが、ピンクとグリーンのものをゴールドメッキで発注貰っていたがシルバーメッキになっている、他のテープ色はゴールドメッキで納品されてしまった）があり再度納期が遅れる旨を伝えて欲しい。

早くて年内、遅くて年始明け。発注ミス分を送ってくださいと言われる可能性がありますが、そちらは既に中国工場へ返送（12/12）していると伝えて欲しい。実行する際のニコイチ担当者の人物設定、中年男性の営業。出回る事が多いため、可能であれば携帯番号からの連絡を希望します。

謝罪電話の代行依頼ならニコイチ

ご紹介したケースはほんの一部。ニコイチは、実績No.1の電話代行サービスです。これまで積んできた様々な事例をもとに、お客様にぴったりの解決方法を編み出します。ご相談方法は、電話、メール、LINEなどお客様のご都合に合わせてお選びいただけます。まずは、ささいなお悩みもぜひお気軽にお電話ください。今までの数多くの実績の中からお客様にぴったりな解決策を一緒に探っていきます。

53：知人を装って私の妻に謝罪電話を希望

趣味で女装を行い逮捕されました。トイレに入ったのは単純にトイレを利用したく、盗撮目的ではありませんでした。すでに「不法侵入罪」として裁判も完了しております。今回は、この女装は趣味ではなく余興で行ったという事にして妻に伝えていただきたいです。

会社は事件後に退社済み・再就職済み・妻は私が女装していたことが気持ち悪く、私を受け入れがたいが子供がいるのでとりあえずはこのままの生活を続ける・妻、子供と同居中・私はすでに女装をやめている・私と妻は現在は会話がほとんど無くなっている。今回の女装は業者の会合の余興で渋々行ったが、会合後に出席者で飲酒運転や不倫を行っていたり口外できないことがありやむなく嘘の供述をしたようなことにしてほしいです。

弁護士やその会合の出席者を装い、自宅へTELをおこない、このようなアリバイを妻に伝えていただきたいです。もし、他に良い案がありましたらご提案ください。私は「女装を行ったことは自分の意志ではない」という事が妻に伝わればなんでも構いません。

54：仕事のミス、お客様へ謝罪電話の代行

その日のうちに書類と保険料を会社に提出するのを怠る。昨日は苦し紛れにカバンのなかに入れたまんまだと話した。そんな話しあるかって逆におこらせました。その間に証券が届かないと何度か連絡ありましたが、処理してない事に気づかず、再発行して送りますと伝えてましたが、送られてこないので、昨日の午前に本部に連絡がいき、保険がかかっていないと本人に伝える。

そのあと、私から午前中に連絡して17時にお伺いすることにしました。その時も証券を持っていくと話しています。お宅についてからは、すごい剣幕くで使い込みだ、詐欺だ、警察にいくと何回も言われ、申し訳ございませんでしたとしかお伝え出来ていません。お友達で保険屋がいるみたいで、その人にも連絡はしてました。話しの内容はわかりません。

何故上司と謝罪にこないのか、会社に隠してるからだろ、会社に全部話して調べてもらう、許されない、ばかにするな、告訴する、前の会社がお客さまから保険料を騙し取っていて、社長は今、刑務所にいます。だから、やり方もわかってるだろうと。会話の内容はこんな感じでした。保険料には、名前が書いてないからこれから戻してもだれのかわかんないしいいかげんな事は言うなと。

着服と思います、そう思われても仕方ありません。その間に事故があったらどうなるか、責任とれるのか、どうなのか、会社の上司名前きかれました。契約が成立していないので、保険料もお戻しするか、再契約するかなんですが、昨日の段階だと解約だと思います。

55：取引先相手へ謝罪電話の依頼

取引先相手へ謝罪電話の依頼を検討しております。当方、住宅会社に勤務しておる26歳男です。閉店するモデルハウスの備品の買取業者へ謝罪をお願いしたいと思っております。

当初、買取家具の引き取りを予定していましたが社内の買取の契約手続きが間に合わずかなり無理を言って変更いただきました。この時にもう変更がないよう念を押されていました。しかし、また上層部からの意見によりスケジュールが後ろ倒しになることになりました。

私が、上層部からの確定をもらう前に、経験則から算段をつけてしまったのですが、念をおされた手前、再度スケジュールの変更連絡をする勇気がでません。代わりに上司または同僚として相手業者に連絡をお願いするというのは可能でしょうか。相手の業者さんはやや気難しい年配の方で、初対面の方にはやわらかな対応をされますが、慣れると荒っぽい強めの口調を使われます。

56：弁護士なりすまし、合意書、和解書、示談書作成のアリバイ工作

成りすましている段階なので、弁護士の名前、所属しか分からない状況です。当初からお伝えしてる通りで今後貴女と関わりたくない、こちらの周りにも一切関わってほしくないと今思っていて、一筆取っておく必要があるので

(SNS上の文面の約束で貴女が何度も約束を破り、身勝手な行動を繰り返した経緯があるので)合意書、和解書、示談書(意味は全部イコールです)をお互いの中立の立場の弁護士を用意したので先生に間に入ってもらって前に進めていきたいです。

57：取引先を装って謝罪電話の代行希望

某団体主催の事業が御座いまして、そこへ知人の内装業者が出席予定でしたが、仕事等で急遽行けれなくなったそうで、、団体の担当委員会が準備していて、場所も確保しています。それに対する、行けれない旨の電話です私が勤める会社の代表が事業責任者で、頼まれて手配していた為、私が電話できません。怒られちゃうため。

58：階下へ水漏れ母親の代わりに電話で謝罪

階下へ水漏れをしてしまったが、すぐに謝りに行かず片付けの手伝いもしなかったため、非常に怒らせてしまいました。遅れて謝りに行ったのですが、両親から電話をさせろと言われました。しかし、両親には伝えたくないので母親の代わりに電話で謝罪をしてほしいです。非常識であることは理解していますが、どうかよろしくお願いします。

59：工務店へ工事費の支払日の延長交渉

飲食業をしてます。昨年の地震で被災して店舗の復旧工事をしましたが地震保険では足りるはずもなく工事費用を金融機関に融資してもらおうとしてましたがなかなかうまくいかず業者の方に大丈夫ですと言ってしまいました。大丈夫ですと言ってしまいまして、私の確認不足ですと言いました。

銀行側の問題だよって言われました。この先の方向が思い浮かばすにいます。融資のトラブルがあったからとか考えましたが…どうしたら良いか助けて下さい。銀行側なのか税理士か弁護士なのか分かりません。支払いの日程を伸ばしてもらいたい事が一番です。なんとか穏便に出来る方法があればと毎日考えましたが…考えがつきません

業者さんも支払いがあるので待っては貰ったのですが何と言ったら良いのか。銀行の担当の方を出してと言われると思いますし最悪の事態を考えるとどうしたら良いか分かりません。申し訳ありません。銀行の担当の方になって頂くとか担当の税理士になって頂くしか思いつきませんでした。

昨年の３月の地震で県の補助金が交付されることになりそれを元に融資してもらおうとしてました。11年前の震災での借り入れも残ってるので大変でした私がここ最近病院の健診で初期の乳がんになってしまい頭が回らない状態で話も進められずにいて申し訳ありません。

60：商品の転売がバレたので社長に謝罪

日にちは未定なのですが、最短で謝罪代行をお願いすることは出来ますでしょうか？内容は、私の夫のフリをして（30代男性で）私の会社の社長に謝罪に行って頂きたいという事です。お恥ずかしい話なのですが、生活費に困り、会社の販促品を転売してしまい（5~10万円程度）、それが最近社内でバレてしまいました。

もしかすると私の仕業だろうと社長に詰められる可能性があるのです…。もしそうなると、もう私から社長に合わせる顔がなく、転売した金額は全額お返しするのは勿論ですが、実の夫にこんな事を言えるわけがなく、御社の代役の方で夫のフリをして直接謝罪して頂きたいのです…。

今内容もざっくりですので、台本はこちらでお作りしますが、日にちは未定なのですが、電話→からの直接謝罪という形は取って頂けますでしょうか？

61：上司として予定変更の電話を取引先へ電話で謝罪

もしもしお世話になります。部長のお電話で宜しかったでしょうか？この度は色々とお騒がせしてしまい大変申し訳ありません。アポイントも何度も蔑ろにしてしまったみたいで、、、対応が至らず申し訳ないです。昨日少し会話をしましたが本日も休んでおりまして申し訳ありません。色々確認の連絡を頂いている中で、進みが悪くて、本当に申し訳ないです。

私もこんな状況になっていたとは先日知りまして、大至急確認している所です。原因は正直まだ正確には分かってないのですが、システム起因も少しありそうな感じで、多くはないのですが、御社以外にも同じ事例がありました。それで、本日のWEB会議ですが私の予定がどうしても合わずまた調査しきれていない状態でして、日程を改めさせて頂きたいのですが、大変申し訳ないのですが、社員の休み等も重なりもう少し時間を頂きたいです。

リスケ日程は別途連絡します。ただ本日電話させて頂いて、私の方で責任もって進めますので遅くとも今月中にはキレイにするつもりです。確かにお互いにフォロー出来ていない部分が、あったと思いますのでこれからは定期的に確認と密な連絡を心掛けたいですね。この度は本当に申し訳ありませんでした。では失礼致します。

62：不動産契約の延長に伴う謝罪

法律にはどちらも触れませんので宜しくお願い致します。買主で売買契約を結びました。こちらはスポンサーがいて大元にいるのですが経緯の説明と謝罪になります。今回はスタッフの方にはこちらの取引の仲介役でお願いしたいと思います。売主でお金に困っているのでこの土地を売りたいとのことでしたが、知人である今回の売主様で一度売却して売買でその差額を分けるというシナリオでした。

売却しており決済が出来る予定でしたが、こちらの方もお金の準備ができておらず、確定測量がうまくいっていないと聞き期間の延長の合意をしました。なぜ、測量がうまくいっていないのかを担当者に問うと奥にある大木に係わる近隣の人たちが切ってほしいという方々と御神木だから残してほしいとの両者に分かれて境界の立ち会いがうまくいかないとの説明がありました。当初はそうならば仕方がないと思っていました。大木の所手前から分筆してしまえば良いのではと言われました。

しかしある日現地を見に行くと隣地にブロックが新設されていて言った通り大木の手前で分かれていました。電話が入り、当然私にも電話があり状況を確認しに行くとまさしくしっかりと形が出来上がっていました。いったいどうなってるのかと私に質問されました。状況を担当者に聞くと売主に確認するの一点張りで明確な答えは返ってきませんでした。物件として整っているのだから決済しろとのこと、まさにその通りなので担当者にその旨を伝えても一向にセッティングの気配がありませんでした。

らちがあかなかったので期間延長の合意書も切れるので決済の準備をしろと伝えましたが答えが返ってこなくてであれ決めろと一度セッティングしました。売主が都合がつかないので言われその日に決定しました。しかし、売主時点から解約を希望していたらしく、第三者からもっと高く売れるよと言われて本人もその気になって解約したいと言ってきたそうです。担当者は解約になれば一銭にもならないので何とか取りまとめようと売主を説得していたそうです。こちらには大木の件で測量がうまくいっていないと話して待たせ、その間売主の説得を日々行っていたそうです。

しかし、売主もガンとして説得には応じず解約の状況は変わりませんでした。担当者がまとめたいのはわかりますがもっと早めにこちらに状況を話してくれればとのことです。解約になる状況の説明と担当者がうまく説得できなくて解約になってしまったことの謝罪をしていただきたいと思います。

「回答

もしもし、私　土地を仲介しました。ご連絡致しましたのは他でもなく、今回の取引は売主の違約解約になってしまいました。決済日まで決定したなかでのこのタイミングでのご連絡　大変申し訳ございません。本当にお金に困っていて私が相談され、相談したところ買取りのお話をいただき話しを進めて参りました。手取りを少しでも増やして上げたくて今回の契約書の売主　相談をして一度買って貰って領収書なしでの金銭を渡すと言う段取りで進んでおりました。

しかし、何処からかチャチャが入り他でもっと高く売れると言うことを聞いたみたいでした。私は何を今更と必死に説得しましたが売主サイドはガンとして首を縦に振りませんでした。ここで解約になってしまうと私の報酬も無くなってしまい、会社も辞めてしまっていますので死活問題になると思い、大木の件で測量が進んでいないと話してしまいました。確定測量が売買の条件でしたので少しでも時間を稼いで再度売主の説得にあたりました。

ほぼ毎日のように話しをしましたが、最後は逆に安く売らしてそっちが儲けるつもりだったんだろうと言われ万事休すでした。毎回きつく状況を報告しろと言われてましたが状況の報告どころではなくなってしまった次第です。手付金と工事代金、違約金の返金は直ぐにいたしますので今回は違約解約と言うことになります。私の不甲斐ない行動でご迷惑をお掛けして本当に申し訳ございませんでした。すみません、失礼致します。

私の 不手際で申し訳ございません売主に会わしてくれと言われてもひたすら謝ってもらう。　とにかく私不手際でのこの事態の一点張りで押し通してもらう。会社も辞めてしまってお金が入らないと困ってしまうのでギリギリまでの説得作業をしましたが駄目だったのこと。あとひたすら謝罪でお願い致します。

63：会社のお金を横領してバレてしまい謝罪代行をお願いしたい

依頼することになった経緯。私が勤める会社のお金を横領し（47万）社長、部長と面談し働きながら返していくと決まりました。部長と夫（何でも屋というところで夫代役頼んで来ていただき一緒に謝罪していただいた）が生活費に困り再び横領（6万～7万あたりです）また、社長と部長と面談となりました。

が、さすがに夫にはいえず、、謝罪代行を依頼しました。現在の状況は（47万の横領の分は現在私の給料日に毎月五万円ずつ返済しています）お願いした夫代役の方が難しいとなり、大変困っています。さすがに2回目なので家宅捜査や警察に、と部長に前振りされておりどうしたらいいか助けてください。

64：会社のお金を横領してしまい妻として謝罪してほしい

依頼することになった経緯。建築会社で営業の課長職をしているのですが完全に首の回らない出来事があり、お客様からの契約金から50万円を横領をしてしまいました。それが昨日発覚し、その事実自体は今までの業務に免じて頂き不問となったのですか、弊社の代表が妻と電話で話をして、お金の管理をしっかりして欲しい。

といった話を直接しないと完全には無しに出来ない。と、いう話になりました。会社からは他にも今までに300万円ほど借金をしており、その点について、妻には話をしていなかったため、今回は妻に成り変わって、代表と話をしてもらいたいと思っております。

想定されるであろう会話の内容「家族のお金は奥さんがしっかり管理しないとダメだよ。会社から既にお金を借りてるのは知ってるでしょ？今回旦那が苦しんでるのに気がつかなかったの？離婚なんて考えないで、ちゃんと支えてやってほしい。ご実家のリフォームとか、ウチの会社がお金の面も助けてあげたんだから、旦那に仕事でちゃんと返させなさい。

基本は聞くだけで大丈夫だと思いますが、「本当に申し訳ありません。私がしっかりできていなかったので、このような事になってしまい。主人にはキチンと仕事で返させたいと思っております。主人から話を聞いてから体調が優れないのと、精神的にも厳しい所がありますので、直接合ってお話できないのは申し訳ないのですが、今後も主人は仕事を頑張るようですので、わたしも出来る限りの事はしたいと思います。本当に申し訳ありませんでした。」という感じのお話をして頂けますと大変有難いです。

65：謝罪代行の事例

当時、約1年間仲良くしていた女性と電話で口論になりました。私は一般人ですが、相手の女性は市役所の福祉事務所の職員です。口論になった理由は、女性の上司が私と女性にあべこべの嘘を伝えたことが原因です。そのため、私と女性は上司から「そう聞いた。そうは聞いていない。」と口論になりました。上司が私達に嘘をついた理由は、私と女性が仲良くしていたことが単純に気に入らないこと。

私が上司の不正行為を発見し、福祉事務所に改善させたことで逆恨みされていたことが原因だと思います。私は、その嘘を女性に証明し和解しようとしました。ですが、嘘をついた上司の妨害を受けてしまい、女性と話もできない状況にされ、私が送付した手紙も届くことなく、搾取されていました。私は、真剣に書いた手紙を搾取閲覧されていたことから、手紙を書く気持ちが萎えてしまいました。

その事情を相談していた友人らとても許せないと怒り、私に代わって抗議する手紙、女性と和解するための手紙を代行すると言い出しました。PCやプリンターが無かったこともあり、状況を変えるため、手紙の代行をお願いしました。ただし、差出人の名義はトラブルを避けるため、私の名義を使うとしました。結局、友人らが手紙を代行しても問題は解決することはなくありませんでした。つい最近になって友人らか代行して送っていた手紙の内容を、たまたま知ることが出来ました。

その手紙の内容は、私が希望していた女性と和解をする内容とは、全く真逆の内容でした。何故、こんな手紙を送ったのか問い詰めると、改善しないことに苛立ち、悪ふざけが助長した。また、私が相手の女性をずっと良く言うことや、好意があることに嫉妬していた。だから和解できないようにしたかったと聞きました。その友人の女性との関係は、私の友人の元彼女であり、親しかったけれど私とはただの友達でした。手紙の代行の件で、その女性の友人とは縁を切り、もう付き合うこともやめています。

伝えて欲しい内容。私が、相手の女性と電話で口論になった日のことを、本当に申し訳ないと思っている。嘘をついた上司に、手紙を搾取されていたことが原因で、友人の女性らに手紙の代行をしていたこと。私が市の職員の女性を良く言い続けたことが原因で、手紙を代行した友人女性に実績され、和解できない内容をなりすまして送っていたこと。当時の本当のことを話す機会が欲しい。迷惑をかけたこと、きちんと謝罪したい。当然、女性の立場を考え、このお話することは誰にも言わない。だから話をするため、和解するために連絡して欲しい。と私の電話番号を伝えて下さい。人物設定は私の手紙を代行していた友人の女性 40歳です。その友人があべこべの手紙代行していたこと。事情を知った友人として謝罪を伝えて欲しい。

66：お客様に謝罪電話

住宅ローンの実行に際し間違ったスケジュールを案内してしまい、希望融資日に融資ができなくなった。それにより、顧客は引越しのスケジュールや賃貸の延長など必要になってしまいました。先方からは入籍で氏名が変わる事など、分かっていたので防げたのではないかとかなり怒っておられます。

すでに融資はされているが、謝罪など含めて先日の件はどうなったと連絡入る予定です。上司にも相談できないため、私の上司になりすまして取引先の担当者へ謝罪電話をお願いいたします。本日の夕方にお金を返済する予定だったが金額が大きいこともあり銀行からお金がおろせなかった。相手先に事情を説明し、明日になってしまいますと銀行の担当者として謝罪の電話をしてほしい。当社のミスでお客様のお引き取りの日に商品が出来上がっていなかった。

日にちが記載されたドライ袋なので、まさか日にち間違えで、入っていると思わず、お客様が引き取りに来るまで分からなかった。そこで、当社としては、早急に引きりに行き、最短で仕上げる事は出来たが、お客様がすごい剣幕でお怒りで話すら出来ない状態で、洗濯をしていない洗濯物をそのまま全部持って帰ってしまった。料金も全額返金した。きずいた時点で即対応していればと思いますが、同様もあり対応が不十分であったようです。

店舗に放置状態であったこともお怒りの原因でお客様の要望としては「社長が直接、自宅まで謝罪に来い」「服を全額弁償しろ約30万円」「消費者センターに苦情を言う」クレームの件をネットに書き込むなど状況は最悪です。

現在の状況。弊社の受付けスタッフの対応は悪かった事は事実です。しかし、スタッフが対応するが他のお客様が居る中で一方的に２時間怒鳴られ続け、謝罪のタイミングすらなかった。次の日はお客様とクレーム対応係が対応するが、一方的に話されて１時間電話を切らせてもらえなかった。話を聞いているのかと怒鳴られる。無理難題を突きつけられるなど要求がエスカレート。社長から謝罪をさせろと言われている。

結果報告

電話代行ニコイチのスタッフが社長になりすまして謝罪電話を代行。１時間すごい剣幕で怒鳴られ続け、最終的には、他社でクリーニングを出すのであれば、その代金は支払います。ご迷惑料としても、クリーニング代含めて2万円出しますと伝えてくださいと言われていたので代わりにお伝えさせて頂きました。するとお客様は手のひらを返したように、「それであれば、わかりましたと機嫌よくなり、次からは注意してくださいね」と無事　謝罪電話を終わることができました！

67：デザイン盗用　謝罪

私はグラフィック制作を中心とした6年目のデザイナー(28)で、今年の8月に会社勤めをやめてフリーランスとして独立しました。フリーになって間もないころ、退職前のIT企業で元同僚だった人から、初めて出会うAさん(26)という若手起業家を紹介され、新しく始めたスタートアップ事業のロゴ制作の相談をいただきました。提示された金額は4-5万と安く、納期もタイトだったため、受けるかどうかかなり悩みましたが、独立当初で今後が不安だったため、このような小さな仕事も結局はすべて受けて、かなり忙しくしていました。

このAさんの案件の納期がせまり、ほかの業務に追われて切羽詰まっていた私は、本当にいけないことなのですが、ネット上で見つけた海外のデザイナーのロゴと全く似たものを作ってしまいました。それを提出し、予定通りの報酬をもらい、普通に過ごしてきましたが、3ヶ月程経った先日、Aさんから打ち合わせの連絡があり会社へ伺うと、『ピンタレスト(という画像クリップサイト)を見ていたらこのようなものを見つけたんですが』と例の海外デザイナーのロゴのページを見せられてしまいました。

『こちらを複製されたりってしましたか？このページの作品は作ったと書いてありますね』と聞かれ、向こうはかなり確信を得ているモードでしたが、その場では私は認めず「見覚えはありません。複製の事実はないです」と主張し続け、一旦帰ってきました。ですが、Aさんの周りには紹介してくれた知人をはじめ共通の知り合いも多く、このままでは今後のほかの仕事に支障がでることが怖くなり、どうしても自分が複製をしたと後ろ指さされることになるのは避けたいという思いから、「あの場では言えなかったが、実は第三者である知人のデザイナーに二次発注してしまっていた。

今本人にメールして確認をとっている」といったメッセージを送ってしまいました。『事実関係をはっきり確認したいので、誠実なご報告をお待ちしております。もし二次発注されていたのであれば発注先の方ときちんとお話させて頂きたく、その方を連れて再度来訪お願い致します。』と返事が来ました。「はい、そのようにしたいと思います。度々お手間をとらせて申し訳ありません。

またご連絡いたします。」というふうに返すと「いつまでにご報告されますか？」というきて、「来週の7,8あたりまでには…」といった趣旨のことを返すと、Facebook上で電話がかかって来ました。(元々、メッセを打つのが面倒になるとすぐ電話してくる人です。)委託者の名前を聞かれたのとこにでもいそうな仮名を答えました。

露骨に怒っている様子ではなく落ち着いた声色でしたが、せっかちな性格の方ではあるので、知り合いなどを通して早くどうにかして連絡をとってください！という内容でした。私は若干泣き声まじりに、「本当に申し訳ありません。委託した人は過去に働いていた制作会社にインターン的に来ていた後輩で、私よりも若くて全然プロフェッショナルではないんです。しかもほぼタダでやってもらって…なにもかも完全に私の責任なんです」といったことを伝えました。

私が初めて泣き出して謝ったことによってAさんは少し穏やかになりました。「この後ってどのように進めたらいいのでしょうか…」と聞くと「この後はですね、その方に連絡取っていただいて、もし実際に複製されていたということでしたら僕らとしてもお金は返していただく流れになると思います」「私: はい、もちろんです！」「共通の知り合いに番号知ってそうな方とかいませんか？どうにか連絡をとっていただきたいです、できれば2日以内くらいに。

どうしても連絡とれなかったらそれはそれで報告ください」という感じで電話が終わりました。この電話が昨夜のことで、今に至ります。伝えられていたイメージですが、一番最初の打ち合わせの時にいただいていた資料を添付します。

68：管理会社への謝罪に同行して欲しい

騒音トラブルで近隣とトラブルになり、その際に玄関扉を傷付けてしまった。その方との和解は済んでいるが、管理会社への謝罪が必要な状況です。管理会社には私の弟が傷付けてしまったと嘘をついてしまっている状況の為、私と同行の上で、弟の体で管理会社への謝罪に同行して欲しい。上階の音が煩く、弟がトラブルになり、扉を叩いたり蹴ったりして扉を傷付けてしまった。

私はその際　不在で外出していたと伝えてます。その日の夕方に私から上階に謝罪。和解し、後日修理費用　16万円を払っております。謝罪当日にそこまでの話は出ないかとは思いますが、補足として、扉の傷は叩いたり蹴ったりした時に出来たものではないと弟は当初認めてなかったが、傷は自分でやってしまった傷だと認めたという流れになっております。上記に伴い、弟から保険申請を出来ないかと相談があり、私にて一度保険の申請を行いましたが、保険対象外項目だった為、保険申請を取り下げております。

69：夫になりすまし元不倫相手に謝罪電話をして頂きたい

元不倫相手の数ヶ月間の対応の悪さに我慢していましたが、私の感情が爆発してしまい、相手の勤務先のコールセンターの上席の方に、電話にて、相手の素行の悪さを暴露してしまいました。金曜日の夕方に。コールセンターの上席の方は、事実関係を確認し、私に月曜日中に、折返しの電話をすると仰っいました。

元不倫相手には、プラスメッセージにて、貴方が私にしたことを会社に話しました！と送り、その後、相手の電話番号をブロックしました。その時は、スッキリしたのですが、後々、罪悪感と名誉毀損で訴えられたらと不安になりました。恐らく、相手は会社から厳重注意のみで、特に社会的地位などに影響はないと思いますが。

そこで、私の主人になりすまし、相手の勤務先に電話をして、相手に電話を繋いでもらい、不倫関係であったことは、全て妻から聞いてますが、もう終わったことだから、慰謝料は請求しません。なので、妻が貴方の会社に電話して、貴方の素行などを暴露したことを許して頂きたい。申し訳ありませんでした。と相手に謝罪して頂きたいのです。それは可能でしょうか？

以下シナリオとなります。鈴木の夫です。妻から聞きました。古さんの素行についてをご勤務先に暴露してしまったとのことで、私と致しましては、大変申し訳ないと思っております。妻が、罪悪感で反省しています。不倫をしていた事実ですが、お互い家庭もありますし、もう関係は、終わっていることなので、慰謝料を請求するとか、そのようなことは全く考えておりません。

度々、妻がしつこくメールや電話を古さんにしていたのも、迷惑な行為で、この件に関しましても、大変申し訳ないと思っています。妻は単に仲直りをして、古さんと友達として繋がっていたかったと言ってました。でも、これ以上は、古さんにご迷惑をおかけすることはやってはならないので、その既婚者サークルという会にも行かせませんし、古さんに、連絡することもなく、一切関わらないようにさせました。本当に申し訳ございません。お許しをいただければと思っております。

70：上司に代わって謝罪電話をして頂きたい

当方銀行勤務。謝罪相手個人。○本件の経緯・昨年10月、融資の一括繰上げ返済に伴う、抵当権の抹消手続きを遅延。先方怒り、謝罪文の提出を求められるも、本件を上司に報告せず勝手に謝罪文を作成し、送付。→一旦解決。・昨年末、火災保険の質権抹消を顧客より依頼される。

数日後、進捗具合を尋ねられその場を凌ぐため、まだやっていなかったが、保険会社に書類を提出したと虚偽の報告を顧客に行う。・昨日、書類（質権抹消後に保険会社から送付される保険証券）が届かない。書類はいつ発送されたのかとクレームの電話。保険会社からいつ書類が発送されたのか、本日上司（所属長）から電話をするよう言われる。

保険会社のミス等は一切なく、全面的に当行のミスです。ミス１：昨日からご指摘いただいた通り、そもそも火災保険の質権抹消は抵当権の抹消と同時に行うものであり、依頼を受けて行うものではございません。ミス２：質権抹消のご依頼を受けて、火災保険証券の原本を当行より取り寄せ。ここで行内手続きとして、質権抹消に関する稟議を作成をしなければならなかったが、コロナウイルスの影響など※1で年内に資金繰り支援をしなければいけない取引先の事務に追われてしまい、質権抹消の稟議作成が遅延。年末に火災保険証券の写しを郵送

※２していた事に甘え、昨日お伝えした通り当行から保険会社に送付したのが1/7となってしまいました。ミス３：そして、保険証券がいつ届く予定なのかこちらからご連絡差し上げるのが筋ですが、それをしなかったこと、本当に申し訳ございません。これらは担当はもちろん、管理をしなければならない課長、そして何より所属長である私の責任でございます。誠に申し訳ございませんでした。現在、質権抹消の手続き中であるということ及び手続きが遅れている事の謝罪。この度はご迷惑おかけ致しまして本当に申し訳ございませんでした。」

71：小説を盗用の謝罪電話

ネットにて創作活動をしていたのですが、友人と二人組で活動しており、その相方が他人の小説を盗用していたことがわかりました。盗用元の相手方から連絡があり、謝罪とお話し合いをすることになりました。二人組で活動しており、私自身は盗用をしていない証明のために通話での予定だったのですが、突然友人と連絡が取れなくなり、私自身のせいになるかもしれないと恐ろしくなって連絡を断ち逃げてしまいました。ところが友人にまで相手方から連絡がいき、迷惑をかけてしまうので、私の代わりに謝罪をして頂きたく、ご連絡致しました。

72：謝罪電話の代行

とある情報誌の製作に関わっているのですが次号のテーマに掲載できるような魅力的なネタはないだろうかと色々探しておりました。頭を悩ませていたある日、同業者でもある知り合いのAさんが書いていた記事がとても素晴らしかったのでぜひ、紹介させていただこうと思いました。締め切りまであまり時間もなかったので僕は彼女に早速連絡をしたのです。

普段、そんなに頻繁に連絡するほどの仲でもなくAさんはかなり多忙な方なので電話をする前にまずメッセージをしました。これがよくなかったようで・・・二、三度やり取りをした後、急に気分を害されてしまいその後のやり取りを拒否されてしまいました。すぐに電話で謝罪しようとAさんの会社へ電話したのですが、全く取り次いでもらえなく途方に暮れてしまいました。

Aさんは年上の方ですので言葉遣いなどにも十分気を配ってメッセージをしたのですが何が悪かったのか何度、自分でやり取りを見直しても原因が未だに分からず・・・毎日胃が痛いです。何とかして謝罪して誤解を解きたいと思いネットで「謝罪代行」と検索したところ退職代行ニコイチさんのサイトを見つけました。助けてください。

退職代行ニコイチにご依頼後。

依頼者の上司という設定で会社へ連絡させて頂き、今回の経緯を謝罪させて頂きAさんに取り次いで頂けました。本人が謝罪をしたいと言っておりますという事を伝えさせて頂いたところ、「私もすみません、自分の記事を紹介されるのが嫌だったのでどう断っていいかわからなかったので本当にすみませんでした」という事で誤解が解けました。

依頼者の方も、「そうだったんですね、理由がわかってよかったです」と喜んでおられました。理由が分からずモヤモヤすることもありますよね、自分で電話ができない時は電話代行業者に依頼をしましょう。

73：上司になりすまして一緒に謝罪同行をしてほしい

私が取引先から受けた依頼を長らく放置していたうえに、電話で失礼な対応をしてしまい先方がお怒りです。取引先とは取引が無くなっても構わないのですが、このことを自分の上司には絶対知られたくないので上司になりすまして同行していただき、一緒に謝罪をしていただきたいです。

男性スタッフを希望ということでしたので、上司として取引先に同行して謝罪。関西の方でしたので、関西弁ができる男性スタッフを新幹線で向かわせました。とくに疑われることもなくスムーズに実行出来、事なきを得ました。

74：職場の上司として謝罪電話

私が出張中彼氏との約束で男の人とは会社の人でもご飯に行かない、プライベートな話をしないと話していたが、出張中ロケハンでいった場所の近くで上司男と後輩女子と先輩男とお茶屋さんで休憩してたのが出張から帰ってからばれてしまった。ロケハンのついでだと言うことと拒否権はなかった、ということを彼氏に説明した。

また同じく出張帰りに寄った長野松本城で甲冑のコスプレをしたスタッフとツーショットを先輩に進められ撮っておりそれも消していたのに彼氏には見られていた。先輩に進められ断れなかったと言い訳した。先輩からの謝罪、弁明を求められている状態。なんで強制したのか。隠せばいいと思ってたのか。実際に伝えてほしい内容。男絡みがダメなのにお茶屋に無理やりつれていったこと、写真のこともわたしが断っていたのに無理やり進めたことの謝罪。人物設定30代明るい人。番号通知アリでお願いします。アドレスに先輩の名前で登録しておきたいです。

75：お客様相談センターとして謝罪電話

お客様相談センターの〇〇ではなく、株式会社商品管理の田中です。で、お願い致します。お客様相談センターから商品管理にメールをしたことになっているのと、その商品管理の担当者から連絡がほしいと主人が言っていました。主人は、謝罪しかしないマニュアルな人間は嫌いで、言い訳したから、かなり怒ります。臨機応変で、うわべではなく自分の気持ちをわかってくれる人、なおかつ期待以上のことをしくれるいい人、特別扱いされ、ちゃんとお客様として対応してくれる人が好きなようです。あなたなら、こんなに待たされてどう思う？

このブランドどう思う？など、相手の意見も聞いてくると思われます。機嫌がなおり、「このような事があれば、連絡させてもらっていいかな」って言われるかもしれませんが、私を通して連絡して頂ければ大丈夫です。と答えていただいていいですか？携帯でかけらるとのことだったので、もし、なぜ携帯からなのかと言われたら、会社から持たされてる携帯など、言っていただいて構いません。本当は、商品管理の担当からお客様に連絡はしないけど、今回は許可をもらい、電話してもらって、なおかつ、商品管理者から、電話させてもらいたいって伝えています。やはり、商品自体の、不良だったみたいよっとは主人には軽く伝えてます。

依頼することになった経緯ですが、約2年前ぐらい、現在私の勤務しているアパレルブランドの商品を主人や親族の分を私の名前で社員購入。かなり安く買ってます。今年8月にその商品を使用しようとすると、プリントにヒビが入っていた。親族の分も同様ヒビが入っていた。それまで、全く使用してない。私は販売職で、店舗勤務のため、対処が出来ないので、今年、8月お盆前にお客様相談センターに主人が連絡しました。（連絡してほしくなかったのですが。）もちろん、私が勤務していて社員購入で購入していることを伝え、ただ返金や交換を求めているのではなく、商品として、不良じゃないですか？こういう商品最近多くないですか。と伝えたそうです。8月お盆明け、お客様相談センター女性から主人に電話があり、「商品部に確認したところ、劣化と思われます。他の商品クレームの事例がなく、保存状態が悪かったのでは？」

「社員購入でお買い上げ頂いていますし、点数が多いので、社員の奥様（私）から電話が欲しい」主人は、「確かに社員購入で買わせてもらってるが、普通に購入したら安い商品でもないし、ヒビ（クラック）が入ってカッコいい商品ではなく、綺麗に保って持つ用の商品でしょ？もっと詳しい商品について教えて欲しい。自分のアパレル経験があり、洋服など作ったので、こんな商品は数年で、ましてや使用してないのに、こんなことになるのはありえない。ブランドのずっとファンで、昔から買ってるのに、こんな商品を作っているのは正直本当にショックだ。」主人が言うには話もあまり聞かず、言うたいことばかり言われ、対応の悪さにも腹たったとのこと。

私からお客様相談センターに電話したところ。「社員購入で購入した商品は、返金交換はできない。社員購入に関してはお客様相談センターに連絡するのではなく、今後、このようなことがあれば、商品チームにメールなどの連絡して聞いてください。ご主人様が商品について詳しくは教えて欲しいとのことでしたが、会社で相談した結果、お伝えはできません。今後こちらからご主人に連絡することはあり商品については、今会社で保管させて頂いてます。」その話を主人にしたところ、「確かに、社員購入で買わせてもらったけど、こっちは客。

俺と話するのが邪魔くさくなったからそんな事言うている、商品部に、私から商品ついて教えて欲しいとメールしてほしい。」正直、私も主人が納得いかない事にめんどくさくなってきました。私も会社の人間ですし、会社内でこんなことがあっても何も立場はかわらりませんが、本社にメールするのもメール難いのが正直なところでした。いつもこのようなクレームがあると、「俺は客や。このムカついた時間を返せ」など、いつもクレーム対応相手を困らせています。怒るとモラハラに近く、かなりややこしい主人です。メールをしたと嘘をつき、何もしなかったのです。お盆明けから、今までほっといていたら、昨日「あの件どうなってるねん。

いつまで待たせるねん、調べるのにどんだけ時間かかってるねん、俺から連絡しよいか、てか、電話してこいと家」とかなり怒りだして、私は「私と会社の話しになってるから、私からどうなってるか確認してみるから、だから電話はしないで」と言いました。私が悪いのですが、なんとか会社にも迷惑をかけず、解決したいのです。

76：車屋のふりをして夫に電話をかけて欲しい

かけてくる電話番号は、どのように表示されるのでしょうか？依頼する事になった経緯。車をぶつけてしまったが、夫に怒られるので本当の事を言えず、会社の人にぶつけられたと言ってしまった。夫がディーラーに車を持って行き見積もりをもらい修理してもらう事になった。

バレてしまうので保険を使えない為、現金で支払うしかないが高額な為、内緒で別の車屋に修理をお願いしたい。修理が終わると夫に電話がいく事になっているので、ディーラーのふりをして電話をかけて欲しい。現在の状況今日の18時までにディーラーに車を持っていく事になっているバレないか心配で代行を頼むか悩み中。

実際に伝えて欲しい内容。修理が終わったので、車を取りに来て欲しい事、見積もり通り修理を行った事。人物設定は、ディーラーの整備士

整備士の○○です。(名前は何でもいいです。)会社の電話の調子が悪く携帯電話から掛けさせていただきました。修理が終わりましたのでご来店お願いいたします。お見積り通り修理させていただきまして追加の修理は、ありませんでのでよろしくお願いします。

77：会社の上司として謝罪に行く

個人病院のエアコン入替工事を請け負って工事が完了したのですが、その際に補助金を使う予定でしたが、審査に間に合わなくなり補助金が出なくなってしまいました。会社の上司がそれを問題視しまして謝罪に行くと言って聞かない状況です。

代行をお願いしたいのは、その個人病院の先生です。上司に電話をしてもらって明日の訪問は都合がつかなくなったのでキャンセルしたい。補助金が使えなかったのは話しを聞いていたので問題ないので支払いはそのままします。

①明日の訪問予定を１２時で予定をお願いしていたが予定が入って都合がつかないのでキャンセル。何度も予定を変更してすいません。②補助金が出なくなる可能性は聞いていたので、それはしょうがない。何かと提出書類を催促受けていたけど対応が遅れてしまった。

何度も来てもらってたので補助金の件は問題にしない。請求書をもらえれば支払いします。（少しでも安くしてもらえれば助かる）。謝罪にわざわざ来なくて大丈夫。 と言うような内容を伝えてくれれば大丈夫です。

78：親として万引きの謝罪電話

電話代行をお願いしたいのですが、上司からの電話に母親として出ていただくことは可能でしょうか？その場合、携帯番号にかけることは可能ですか？先日万引きで捕まってしまい、上司に身元引受人になってもらいました。(両親が愛知県の安城市に住んでいて身元引受は出来なさそうだったため。)明日店舗に謝罪に行くのですが、その前に上司から親に一報入れたいと言われました。

その際の電話対応をお願いしたいです。上司には、今日中に自分から親に事実を一言話した上で、明日上司の方から電話を入れて欲しいと伝えています。私が万引きをしたという事実のお伝えと、今回上司の方で身元引受けをしたことの報告を上司の方から話します。迷惑をかけて申し訳ありません、という内容を話していただければと思います。

また、事前に私から事実は話している前提になるので驚くというよりは、申し訳ない、呆れているような反応をして頂きたいです。実行する際のニコイチ担当者の人物設定。女性でお願いします。通知ありでお願いします。こちらから電話をかけたいので、出ていただける携帯番号を事前に教えて頂きたいです。

79：親になりすまして謝罪電話

初回紹介のクーポン取得にまつわる詐欺事件を起こし、警察から捜査を受けています。その不正とは別の、正当に使用した、親への紹介時の経緯などを警察が親に聞きたいという事態になっています。親は全く犯罪に加担していませんので、巻き込みたくないですし、そして知られたくありません。

不正使用自体に関しては認めており裁きを受けるつもりなのですが、それを高齢の親に知られるのが耐えられません。そういった場合の対応(電話での30分ほどの聞き取り)での代行をお願いすることはできますでしょうか？初回クーポンを自分で自分を紹介する形で使ってしまい、その容疑で捜査されています。元々そのクーポンは親や友達に正規に紹介して使っていました。故郷に住んでいる両親がこちらに出てくることがあり、その時に僕のコードを教えて紹介し、僕も初回報酬を得ました。

ただ、高齢の両親なので、スマホの操作も僕がしましたし、そしてその際　使用したクレジットカードも僕が渡していた家族カードです。そういうこともあり、警察としては、両親が積極的に関していないこと(つまり僕が勝手にやったこと)であることの確認を一応取りたいという話でした。僕も自分の関与については全面的に認めていますし、偽証をするつもりも、して抱くつもりもありません。何も知らない両親を巻き込み、心配かけたくないという一心です。

ただ、｢知らなかった、よく分からないので息子に任せていた」という、話をしてもらえたら、と思った次第ですがこれ以上、他人を犯罪に巻き込む恐れが少しでもあることはすべきではないと思います。両親に話す決心がつきました。ありがとうございました。

80：会社のお金を横領してしまい親として上司に謝罪電話

上司のお金を無断に引き出してしまい、刑事告訴を検討すると言われている。zoomで明日か明後日、父親か母親と話したいといわれている。親としての謝罪と弁済をどのように進めるなど。できれば７０台父親が希望。ZOOM面談の予定日程がまだ決まっておりませんが、お話いただきたい内容は簡略化いたしました。ご確認いただけますと幸いです。

この度の娘の横領に関して、まず深くお詫びしたい。なぜこのようなことを平気でできるのか、私も父親としてわからないが私の娘への向き合いが足りなかったと反省している。ただただ、お詫びしかない。私は、妻と娘から状況を聞いていたが、お話が滞りなく進んでいると聞いていた。娘や妻が不誠実な対応をしたと聞いた、重ねて深くお詫びしたい。昨日、妻から娘の横領金額1200万という驚愕な金額と、庄様が派遣会社と代位弁済等を検討している旨を聞き、刑事事件化すると思い、自分にはわからない部分が多いがまず直接お詫びしたいと思った。

妻は昨日より体調が悪く臥せっており、対応ができず申し訳ない。私も糖尿が体調が好ましくなくあり、あまり上手く対応できないかもしれない。今回の件は、娘本人、私たち家族が悪く、重ねてお詫びしたい。犯罪行為に及ぶようになってから、娘が精神科に通っている話は、お恥ずかしながら初めて聞いた。ただ、ここ2年近く体調がよくないという話は聞いていた。ご存知かと思うが、20キロ近く体重が増え、醜い姿になっていたと思う。薬の服用に関しましては、先程娘から聞いたが出社の際のみで常用しているわけではないとの事で、自身も安心している。ご心配いただき申し訳ない。

犯罪を犯した娘ではありますがこれからの将来があり、自分たち親の責任で再生をさせたいと強く思っている。大事な大事な娘なんです。どうか温情頂きたい。今後については弁護士の先生同士でお話をすると聞いている。

ただ、私の責任として今すぐに全額の返済が難しいが、分割にはなるが、すべてを支払っていくことをお約束するので、娘をどうか許していただけないか。犯罪を犯した娘ではありますがまだまだこれからの将来があり、自分たち親の責任で再生をさせたいと強く思っている。大事な大事な娘なんです。どうか温情頂きたい。妻と娘は色々あり、妻は娘へ冷たい部分があるが、私は娘を大事に思っている。どうか庄様のご温情をいただきたく、何をすればよいかを教えていただきたい。