謝罪代行で円満解決するまでの一連の流れ。即日対応も夢じゃない

「謝罪代行」について考え始めているあなた。

「早く謝らなければいけないけど、どうしたらいいかわからない」「上司や担当者にはバレたくないけど、どうにか謝らないといけない」と悩んでいる方も多いはず。手続きの方法や、対応について、またどのような流れで謝罪をしてくれるのだろう？と疑問に思う部分もあるのではないでしょうか。

ここでは謝罪代行ニコイチを例に挙げて、依頼～実行までの流れを徹底解説していきます。

謝罪代行の7STEP

謝罪代行の詳しい流れ

上記のSTEPを、より詳細に書いていきます。

1.まずは相談する

相談費用は無料です！「謝罪代行をお願いしたいけど、バレないか心配…」「上司役として謝ってほしいけど、どんな人がやってくれるのか」など、気になる質問や心配ごともぜひご相談ください。非通知、匿名でも相談可能です。相談方法は、メールフォーム、電話、LINEから選べます。メールとLINEは24時間、電話は朝の7時から夜23時30分まで、年中無休で受け付けているので、やっぱり相談したい！と決断してご連絡いただければ、すぐにお応えします。

2.料金のご案内

相談の内容を聞いたうえで、ご依頼いただける場合は金額と振込口座をメール又は口頭でお伝えします。振込方法としては口座振込、各クレジットカード、電子マネー決済が選べます。

3.入金の確認

入金後、ニコイチに振込完了の連絡をLINEかメールでお送りください。入金の確認が取れた後に、謝罪代行業務の実行に必要となる、お客様や連絡先などの情報をお聞きします。質問形式のフォームが届くので、必要事項を記入して返信しましょう。

4.お打ち合わせ

謝罪を行う上で必要な情報をLINEかメールでお送りください。どういった方法がいいかわからない場合は、どの方法が一番良いか、ご依頼者さまと一緒に考えていきます。（※シナリオ作成には別途料金がかかる場合があります）不明な点はしっかりとご説明しますので、安心してください。

5.謝罪電話の実行

できる限りご要望の日時にて実行します。予約に空きがあれば、すぐに実行もできます。謝罪対応時は気もそぞろになるかと思いますが、謝罪のプロにお任せください。

6.謝罪対応の結果をご報告

対応後は、すぐに電話またはメールで詳細な結果をご報告します。

7.アフターフォロー

折り返しの電話対応（別途費用がかかります）や謝罪電話実行後のお悩み相談など、最後まで責任をもってお客様をサポートします。何かあれば、いつでもお気軽にご相談ください。

謝罪代行を依頼する人がすること

ここまでは実行までの手順をみていきましたが、依頼する人・業者がやることに分けてまとめてみました。依頼する人が行うことは下記の3つです。

依頼する

まずはどういった謝罪をしたいのか、相談してみてください。話の内容から、どういった謝罪が最適か、プロであるニコイチが判断・提案をしてくれます。相談した上で、金額・対応方法に問題がなければ依頼に進みましょう。

入金する

相談内容を伝える

謝罪を伝える

創業から17年、ノウハウを知り尽くしたプロが、あなたのかわりに謝罪連絡をします。ご依頼内容により、台本作成や通話内容の録音、また直接謝罪も可能です。（別途費用がかかります）

謝罪実行後のサポート

謝罪実行後、不安に思うことなどあればお気軽に相談してください。最後までしっかりとサポートします。

謝罪代行を利用すべき状況

謝罪代行は気になるけど、どういった人におすすめなのか、下記項目に当てはまるかチェックしてみましょう。

デメリット

・代行がバレてしまう可能性がある

・謝罪代行の価格が安くない

・謝罪代行に批判的な人も多くいる

メリットは、やはり謝罪に関するストレスが軽減できるというところが大きいでしょう。これまで多く請け負った代行の事例でも「コストがかかっても、依頼することで負担が軽減してよかった」という声を多くいただきました。デメリットの代行がバレてしまう可能性があるというのは、一番利用する方が恐れていることだと思いますので、ニコイチでは打ち合わせを密に行い、そういったことがないように徹底しています。

メリット、デメリットに関する具体的な内容などは、こちらの記事に詳しく書いてあるので、ぜひ参考にしてみてください。

まとめ

ここまで謝罪代行の流れやサービスについて書いていきましたが、要約すると、

となります。いかがでしたでしょうか？

謝罪代行というサービスは、多く増えてきてはいるものの、あまり日常生活では聞かれない業種のため「こういうところに頼っていいのだろうか」「自分で謝らず代行するなんて人として問題があるのでは？」と悩んでいる方もいるかと思います。そのまま何もせずに時間が経ってしまい、さらに関係が悪化するよりも、まずは相談してみるという手もありだと思います。

今抱えているストレスを軽減できるように、行動してみましょう。

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株式会社ニコイチ代表

【記事監修】電話代行専門の便利屋で創業17年目を迎える会社社長です。心理カウンセラー資格所持。「退職代行」「謝罪代行」など業務に関わるテーマで、日々情報発信します。

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