苦情・クレーム電話の代行　事例紹介

1：お店へのクレーム電話の事例言う事聞かなく謙虚さも無い癖の強い美容師でお客様から手直し刈り直し依頼されても依頼に答えず口だけで誤魔化しているので本部からキツくお叱りいただきたく依頼しました。

一つの店舗に床屋と美容室が入ってます。カットの長さやスキ具合が左右違う、毛先ばかり軽くスカれて髪がまとまらない、切り過ぎ長過ぎ軽過ぎ重すぎ、カラーの色が根本から毛先まで均等じゃない、希望の色より明る過ぎる暗過ぎる、もう少し切ったてと言ったのに切ってくれない、もう少し明るくしたいと言ったのに明るくしてくれない等、クレームにして下さい。

不快に感じた事を伝えて欲しいです。女性役でお願いします。実行は番号通知でお願いします。

2：隣の騒音苦情の事例

隣家(小さなお子さんが3人いる30代の夫婦)の家の中での足音、玄関先での声と車の音がうるさいので、もう少し近隣に配慮をお願いしたいです。音がする度イライラして、家にいるのが怖いです。本当に悩んでおります。

平日は20時頃に仕事から帰るとドンドンと足音がうるさく、それが22時過ぎ、下手すると23時頃まで続きます。朝は7時過ぎ頃に出かける時の玄関先の話し声や、車(数日に1回程度です)のエンジン音、何度もドアを開閉する音に起こされます。

休日は子供たちが家の周りで騒ぎ、車で何度も出かけたり帰ってきたり、その度に大騒ぎです。足音ももちろんうるさく、出かけるとホッとします。旦那さんと長女ちゃん(おそらく4歳くらい)の声が特に通るのでうるさいです。

私の母は耳が悪い上に、隣家との関係を悪くしたくないらしく、私の話をきいてくれません。私だとバレないよう、苦情を伝えていただけないでしょうか。奥様の携帯番号は分かります。19時以降なら在宅だと思います。せめて夜間は足音に配慮してほしい。玄関先で長時間おしゃべりしたり、子供達を騒がせるのをやめてほしい。車のドアを何度も大きな音を立てて開閉するのをやめてほしい。

3：住民の騒音苦情の事例

今年の2月から日夜関係なく毎日、壁をドンドンしたり、生活音がとても響くため、ストレスが溜まったためクレーム電話の代行に依頼しました。現状、今も変わらずです。

実際につたえてほしい内容、キッチンの収納扉、クローゼットの開閉、重いものを転がす音、床に物を落とすような音をやめていただきたい。別の階の人も迷惑かけてる。

人物設定、私が代行を依頼したという事がバレないようにお願いします（別のフロアの人間など。）

4：教育委員会や学校への苦情電話の事例

職場の同僚についてパワハラが酷いため、教育委員会に通報連絡して頂きたいです。学校で教員をしていますが、同じ職場の同僚の教員が威圧的、指導しない、無視をする、もしくは気分で対応するなどが見られており、学校側にその職員について対応をどうしていくつもりなのか問い合わせ含めクレームを入れて頂けたらと思います。

既にこの同僚のパワハラで何人も退職になっており、その退職した者の家族という形で学校に連絡入れて頂きたいです。非通知、匿名でお願いしたいです。

今までもその教員の威圧的態度、無視をする、ものの言い方一つ一つがきつく、相手を思いやるような言動がまったくなく、人として疑うような態度であると聞いております。また学生や大人数の同僚の前で怒るなどして、恥をかかせたり非常に不快な思いもさせていると聞いています。

このようなことを何年も前から起こしており、この教員のために退職したり休職した教員が何人もいると聞いております。また何人もの教員がそのパワハラを行なっている教員について、学校に訴えても、双方の問題であると返されたと聞いたこともありますが、果たして本当にそれは双方の問題なんですか？実際に現在も連絡を取りあってる教員もいると家族に聞いておりますが、今だに以前と変わらない現状だということですが、学校はどのように考えていますか？

現在もその教員がいることで、非常に苦しんでいる人が何人もいて、辞めたいとも思っているが我慢していると身内に言っていると聞きましたが、これが事実なら問題だと思います。

そのパワハラをしている教員があなた達が見ていないところで、一人一人の教員にどのように接しているか現状は把握されていますか？さらにお伝えすると、その教員は学生からのクレームも多いと聞いています。

学生は本人に言えないため、別の教員にその教員についてクレームを言っているとのことです。クレームを聞いた教員もパワハラをしている教員本人に伝えると嫌がらせをされるため、皆さん黙っているのだと思います。

このような現状を放置しておくべきなのでしょうか？きちんと然るべき対応を取って頂けないのであれば、こちらも身内は鬱になっており、今だに改善もされていないため、現状のことを聞くと更に腹ただしく思いますし、本当に対応を考えないといけないのではないかと思っております。

学校としての対応を早急にご検討頂ければと思いご連絡させて頂きました。よろしくお願いします。

5：マンションの騒音苦情

およそ、５年前に上階に引っ越ししてきて最初は、ベランダのサッシを30回くらい、空けたり閉めたりしていて、すぐに言いにいきました。

その後まったく変わりなしで管理組合に貼り紙してもらい、しばらくしたらサッシの空け閉めは、ほぼなくなり、今度は、真夜中にごとごと、どんとときおりなる、12時はんくらいから、２時はんくらいまで、音はなるほぼ毎日

6：クレーム・苦情電話の代行

病院スタッフの言動について苦情電話の代行希望。今回お願いしたいのはとある病院のスタッフについて苦情電話の代行です。そのスタッフとは知り合いなのですが、私にそこの病院の患者情報や病院の愚痴をペラペラ話してきます。

他にも外の人に情報を話していることを前に知り、自分も陰で他の人に何か言われてるのではないかと不安になりました。人物設定：40、50代あたりの男性で、この病院でお世話になっている患者という設定で、たまたまその人が患者情報を話しているところを見たということで電話していただきたい。とにかく知り合いからの情報だということがバレないように電話してほしい。

病院に通っている身なので匿名にしていただきたいという理由で、聞かれても名前や、事柄の具体的な日付や場所は全て言いたくないと言っていただければと思います。その人が1年目の社員なので、事柄の時期はこの1年以内ということは言っていただいても結構です。

実際に伝えてほしい内容は、そちらの〇〇病院で〇〇として勤めている〇〇という人なのですが、患者さんの情報を友人か誰かに公共の場でペラペラ話していた。周りには他にも人がいたので聞いてた人もいる思う。

私も近くにいたので聞こえてきた側の人間ですが、自分の話をされたらと思うとその時はゾッとした。なんか見たことある人だったが、これまで名前を特定できなかったが前に検査に来た時に顔を見てこの人だと思ったので電話した。私が聞いた具体的な情報としては、今こういう人がこういう経緯で入院してるとか、めんどくさい厄介な患者がくるなどと話していた。

全部聞こえた訳ではないし、名前とか個人を特定できるものではなかったけどこれは普通に情報漏洩にあたらないのか。また、看護師が手伝ってくれないとか遅いとかいう同じ職場の人の悪口とか、上司の悪口とかも職場に対する愚痴もいろいろ言っててて医療従事者としてどうなんだと不快だった。こんな立派な病院なのになんでこんな人雇っているのか。

ほんとならそんな人すぐ解雇してほしいところだが、今後このようなことがないように厳しく注意してほしい。

7：従業員の対応が悪い苦情電話の代行

大阪市内で苦情代行を依頼したく記載させて頂きます。弊社に来るお客様からビル受付の女性の対応が悪いと苦情が多数来ており困っております。

受付の方は普段から顔を合わせる方々なので弊社から直に苦情を出しにくく…ただ意識を変えて頂かないとお客様も離れそうな現状がございます受付の方は3名いまして黒髪で長身の女性ですが、全員を対象で問題ございません※出来れば管理している人間へ連絡頂きたい苦情を伺うとどうも女性に対し強気に出てる様ですので男性の方から男性からの苦情として対応頂けると良いかなと思っております。苦情代行頂ける方を探しております。

8：虐待の苦情電話代行

私が住んでいるマンションに一般社団法人が経営しているグループホームがあります。そちらで、男性の鳴き声でそれを大声で叱りつける女性の声が朝9時頃にしました。

虐待の現場では？と思い役所に連絡をしようとしましたが、近所付き合いがありもしも私が通報したとバレたら…と思いなりすましで役所、相手の法人に電話をしてくれる所を探しています。

9：パワハラを会社に苦情電話代行

11月からパートで入った店舗の店長に、パワハラを受けています。2000名程スタッフのいる会社なので、県外の上司の事は地方の店舗スタッフは把握していません。

そこで、人事部を名乗り、店舗に電話していただき、店長に『人事部の○○です。11月からパートでさんなのですが、大株主様のご親族なので失礼のない様に、指導してあげて下さい。上からの通達でした。なるべく内密にとの事でしたので、店舗責任者の店長だけの耳に止めておいて下さい。

勿論本人に確認したり、失礼のない様に。』等という内容の電話を入れていただく事は出来ますでしょうか。

11月から入ったパート先の店長が、あからさまに冷たい態度をとったり、きつい事を言ってくる。まだ勤めて間もないので、私は誠意を持って受け答えしてますので、険悪な感じと言うよりは、店長の一方的な嫌な態度。といった形です。

【実際に伝えてほしい内容】『お疲れ様です。人事部の○○です。店舗責任者のはいらっしゃいますか？お仕事中、すみません。実は11月からパートで入った件だったのですが、、実は大株主様のご親族でして、失礼のない様に指導に当たるようにとの上からの通達でしたので、その旨よろしくお願いします。

内密にとの事でしたので、店舗責任者の耳にだけ止めておく形でお願いします。勿論本人に、確認したり等失礼のない様にお願いします。では、よろしくお願い致します。失礼します。』

10：建設現場の苦情電話代行

通勤で駅に向かう途中で建設工事があるのですが「ずっと前からマスクを下げて徘徊しながら作業する者がいる」という内容で苦情を言いたいです

「マスクを下げたまま大声で喋る、口汚い言葉使い、無線でそれらが垂れ流し」という内容と「通勤で通る時にその人を見かける度に『ああ、またアイツが居る』と陰鬱になる」「かといって工事がいつまでも続いているため不便でこの道を通らないわけにも行かない」「コロナに感染したくないので近づきたくないので本人に一言も言えない」という旨を本人ではなく会社の方へ伝えて欲しい。

またこの手のマスク外す人の常套句である「自分が息苦しい、声が通るから、仕事に差し支えがある」などの自己都合な主張を並べた場合や不特定多数が通行する場所でのクラスターの危険についてなど…「指導し改善する」と言われた場合「なぜ我々がそれに付き合わなければならないのか？」

教育指導は好きにしてくれていいが人様の住んでいる待ちを勝手に教育現場として利用しようとするな理想としては「その人へ注意とか不要なのでもうこの場所にその人を連れてこないで欲しい。」という感じの苦情を考えているので相談に乗って下さい

11：アパートの住民の苦情電話代行

アパートの下階の方を何とかして追い出したいです。迷惑してるんです。恐怖というか苛立ちというかとりかく合わせてくる方で。(下の階)に入居された方の雑音に悩まされてます…。朝もヒールで走り、帰ってきてからもドタバタとされています。

扉もドタン！！と激しめに閉められ。私たちは2人とも3交替ということもあり、家にいる時間帯が違く、昼間寝ていることもあり…土日(下階の人が休みの日)は特に眠れない時間があります…。一言挨拶にも来られてません…一言小さい子がいるのでうるさくてと言ってくれたら私達も仕事のことをお話するんですが…。

何か解決作はありませんでしょうか…と1回不動産の方にご連絡させて頂いた来ました。その際名前が分からないように全住民に向けての注意喚起の用紙をポスト投函して頂いた来ました。アパートの下階の方を退去という形にはできないでしょうか…。迷惑してるんですあくまで…退去してもらいたいです…それが無理であれば私たちが引っ越そうと思っています。

12：小学校に苦情電話の代行

苦情の電話代行をお願いしたいと考えています。小学生の子どもがいるのですが、通っている小学校に苦情を入れたいです。しかし、名前を名乗ると、自分の子どもがイヤな目で見られるかもしれない不安、匿名で電話をしても声でバレてしまう不安があり、お願いしようと思いました。

当日、誰が出てどのような対応だったかご報告はいただけますか？あと1点、できれば我が家の妻の分として、３０代後半（４０代でもいいと思います）の女性に教育委員会の方にもかけていただきたいと思っています。

かけたい日時、内容は同じです。もちろんもう1回分の料金はお支払いします。女性の方も、２３日月曜日にお電話いただきたいと思います。

13：役所の担当者へ苦情電話の代行

社会福祉協議会へコロナ特例貸付で相談に行った。貸付の申し込みなのに窓口担当者に勝手に受け付け出来ないと言われ帰された。審査員でもないのに、偉そうに上から目線で、説教してきた。タメ口も絶対に許せない。

タメ口で人を馬鹿にし過ぎてる。「そーなん？とか、給料がへってないから生活できるやん？、仕事ちゃんと行ってたら大丈夫やん、生活は苦しくないんちゃう？」とかすごいタメ口で窓口対応者とは思えない。ただのおばちゃんみたいな人に窓口対応してほしくない。

14：嫌がらせ電話の代行

懲らしめたい相手に対しての、嫌がらせ電話の代行も請け負っていただけるのでしょうか。会社で皆に嫌われている女性のお局さんに仕事の引継ぎ・教育をしてもらってますが、精神的に追い詰められる言葉遣いが多く辛いです。私からだと分からないように精神的に弱らせたい。

困らせたいです。同じ職場の隣の席です。会社に行くのが辛く眠れなくて精神的にまいってます。出来れば出社や外出が怖くなるような内容だと嬉しいです。私から依頼と分からなければ、どんな内容でも大丈夫です。独身でお一人暮らしの方です。

15：お店へ苦情電話の代行

従業員さんにありえない態度を取られましたレジ袋がいるか聞かれてお願いしますと答えるとムッとした態度を取られ私の持っていた鞄を指さされ、「そこに入らないですか？」とすごく上からの態度で聞かれました。

私はこれから他の買い物もあるからもう袋に入れて欲しいとお願いすると、無言で袋に入れて乱暴にレジに置かれました。お金を払っても最後まで「ありがとうございました」の声かけもなかったです。無料でレジ袋入れてくれるんじゃないんですか？荷物が多い時や本が傷まないか心配な時すごく助かっていたのですが残念です。

16：職場に苦情電話の代行

誰かを特定されてしまうと本当に恐ろしい嫌がらせをうけます。声で特定されても絶対にいけない、字を特定されてもいけないので自分では何もできないからです。女性でお願いします非通知でお願いします。

私の上司はパワハラセクハラ日常茶飯事ですオープン当初からです。最近半年くらい前から同じ部門のパートと不倫関係になり店長はそれを知っていてその女をショートパートからロングパートにし毎日その上司はその主婦と堂々とイチャイチャ喋ってばかりの毎日です。

その上司はその主婦のパートといたいために店長にいいロングパートにさせた社員か四人もいて必要もないのに。

前々から私に対してその上司は言い方もきつく不倫相手の女性には優しく怒りもしない。みんなの前で私だけが怒鳴られる毎日でした。店長には何度も泣いて相談してきましたが店長とその上司の関係はわかりませんが誰が何を言おうが二人でいつも悪巧みをしてる感じです。

みんなの前で怒鳴られることも彼女がロングになり酷くなりました。お前はじゃまだと言わないばかりで。そのパートの女性ものトップの彼女だとすごい態度です。仕事中はしゃべってばかり人がいてもおかまいなしてイチャイチャしています。その上司は売り物の果物をそのパートにあげたりしてもいます。

その上司はその女が買ってきた物を加工場でたべるありさまです。お弁当作ってきたとか仕事中にやってます。部下に仕事させ自分は仕事もしないで。女とイチャイチャ。これは許されることですか？そんなことが当たり前の会社なんですか？店長、チーフとはとにかく仲がいい。全て二人で決め二人でのそうだんです。

もしこの告発をしれば二人からのイジメにあいます。周りの人間はみて知っていますでも…何もできないんです。恐ろしい仕打ちにあうので。

もし許されないことならば事実を明らかにして正すお気持ちがあるのであればお願いします…社員の方に知られずにパートに内部調査をしてくださいこの社内で不倫関係を堂々としている人間がいるかどうかを聞いていただければすぐにわかることです。実際に私にたいしパワハラがあるかどうかもパートに聞いていただければわかるほどのことです。

17：職場に苦情電話の代行

同じ会社で働く同僚が仕事しない、手伝わない、人をけなす、協調性なしでストレスの限界です。上司に伝え、今まで何回も話し合いをしたらしいですが、最初だけでまったく変わりませんなので他人から苦情の電話を頂ければ少しは変わってもらえるかと思いお願いしたいです。

私が辞めれば済むのですが今は病気の同僚が復帰するまで待っていたいので、彼女に辞めて頂くか、変わって頂きたいです。伝えてほしいこと相手は名前ではなく車のナンバーで伝えるようお願いします。

危険な運転をしていることと、女性ドライバー運転中にタバコを吸っていて不愉快だから　教育をし直して欲しい、又は他の人に変えて欲しい事です。

18：お隣のクレーン車の騒音苦情

お隣のクレーン車の、騒音に悩まされております。近隣の方を装ってクレーム入れていただくことはできますか？ちなみに、非通知の拒否をしているようだったので非通知での電話はかけられないみたいでした。

新築で家を建てたのですが、前の家が自営でクレーン車の操縦をしているようで、毎日アイドリングや、クレーン車の操作をしていてうるさい。市役所に頼んで一応お願いに言ってもらったが改善されず。毎日いつ音がするのかわからないので、常に鬱のような状態です。

いちいちアイドリングをしていてアイドリングの騒音が携帯のアプリで計測したところ境界で65-70dbでした。これを毎日朝２０-30分夕方１０-20分のアイドリングしていてもう限界です。恐らく、苦情を入れたのが私だということは想像ついてると思うので、その辺が誤解だったこととして思わせる工作をしてほしい。日中であっても静かにしてほしい。

朝は本当にアイドリングやめてほしい。近所の年配者。男性でも女性でもいいです。できれば男性の方がいいかもしれません。番号通知ありを希望しますが、あとで折り返しがあった時や、その番号をネット検索しても該当しないかによります。

突然すいません。私近所の者なのですが、そちらの騒音に非常に悩んでおりまして。精神的にもうおかしくなってしまいそうです。朝はもちろん、日中も静かにしてもらえないですか？最近は自殺も考えてしまい悪いことばかり考えてます。

毎日、いつ音が鳴るのかと常に怯えながら生活するのは本当に辛いです。お願いです。こんな感じです。一番やってほしいこととして、市役所に行ったのが私であると言うことの考えをそらしてほしい相手もおそらく私が市役所に相談したと思ってると思うのでそれをどうにか解消してほしい

19：犬の鳴き声騒音苦情

保健所に依頼したところ、春にも同じような問い合わせがあって直接注意に行ったと言われ依頼を断念。（法がないので保健所からはお願いベースでしか話せないそう）非通知で掛けましたがほとんど繋がらず、繋がっても応答がないため今回お願いしようと思いました。

2～3日に1日は早朝6、7時台に吠えて起こされる車や人の音に反応してしまう為、日中は物音がするたびに断続的に吠えている。

誰ですか？と探られる可能性あり。近所の人を装っていただきたいです。（名前は適当でOK）

実際に伝えてほしい内容→・周りが犬の鳴き声に迷惑しているのは気付いているか・早朝も吠えているのは気付いているか・保健所に注意されてから何を改善したのか・躾ができないなら室内飼いにして欲しい旨を申し入れしてほしい

番号通知あり希望です。発信番号（携帯、固定など）は問いません。

20：ハラスメント窓口へ苦情電話代行

会社主催の大会に出場するよう上司にほぼ命令されたが、大会出場は自己啓発扱いのため賃金が発生せず納得できない若手社員に対して管理者から大会出場に関する実質的強要が横行している

実質的強要の実態調査および自発的な申し込みでない出場予定者の洗い出しを行ってほしい大会出場者ではなく大会出場者の同僚(先輩)を装ってほしい非通知でも問題ないが、ハラスメント窓口が非通知の通話を受け取れるか不明

21：バス会社の対応に不満苦情電話

その日は日差しが強くすごく暑い日でした。私は駅の池袋行きのバス停で待っていました。熱中症的にだんだん気分が悪くなって来て「困ったな、バスに早く乗りたいな」と思いました。

4~5分前にバスをつけてくれる人もいるのに直前につける人もいますが、暑い日寒い日、雨の日雪の日は早めにバス停につけて欲しいと思います。それだけなら良いのですが釈然としないのは駐車場を見るとバスがいて運転手がスマートフォンを操作していました。その時間があるのに何故と思いました。

最近電車やバスの運転士がスマートフォン絡みの不祥事や問題を起こしているのに持ち込みを許可している都バスもどうかと思います。

22：お客様になりきり会社にクレーム電話代行

お客様に対し嫌な対応をする社員がおり迷惑してるのですが、お客様になりきり私の会社に該当の人物の対応につきクレームの電話。

保険会社の者とだけ伝えて頂き、事故の際、コミュニケーションお客様サポート部の方達とやりとりをさせてもらっているので、関係性悪化を防ぐためにも具体的な社名と名前は匿名でお願いしたいと伝えて下さい。

人物設定としては、コミュニケーション株式会社お客様サポート部の方々と事故の際にやりとりしている「保険会社の社員達の管理者(支店長なり、部長なり)」としてお願い致します。

想定される会話の内容:本社の受付担当者が電話に出ますので当事者意識が弱く最終目的であります、日頃の電話対応の悪さをコミュニケーション株式会社の役員の耳に入れるという私のミッションを応対した電話受付者で隠蔽される恐れがあります。

23：いじめの通報・注意電話代行

勤務先の女性からいじめを受けています。注意して頂きたいです。非通知で女性でお願いします。同僚は、社内の人間関係に悩んでいましたので相談しました。

しかし、その内容を他の社員に言いふらされていました。電話した時、社名を言わないと繋げてもらえない可能性があるので適当に「株式会社フジ」と名乗ってください。

名前は名乗らなくて大丈夫ですただ内容だけを伝えてください。人間関係の相談を受けましたよね？そして相談された内容を言いふらしていますよね？お二人は悩んでいます。困っています。やめて頂けますか。よろしくお願いします。

24：病院へ苦情電話代行

苦情電話の代行をお願いしたいと思っており、メールさせていただきました。相手先は病院となり、以下の内容のものをお引き受け頂けるか、ご検討をよろしくお願いいたします。

首の治療で東京都内の脳神経外科の病院に通院しています。そこで治療する場所として指定された鍼灸治療院の男のハリの先生から、治療中に必要以上に体を触られてとても気持ちが悪く怖い思いをしました。

他の先生達は首の治療なので治療は普通に首を触るだけなのに、その男の人だけ「ちょっと見てみましょうね～」と言ってわきの下の胸の辺りとか、服の中に手を入れて鎖骨の辺りを触ってくるし、治療でベッドにうつ伏せに寝て背中にタオルをかけてもらう時に腰の辺りも触ってくるようになって、すごく気持ち悪いし怖い想いをしてきました。

首を触る時も首を撫で回しながらどんどん鼻息荒くして、耳元でハアハア言いながら触るのですごく気持ち悪いです。しゃべり方もタメ口で馴れ馴れしくて、治療に関係ないプライベートの話とかニヤニヤした目でじっと見ながら聞いてくるのでとても怖いです。

首が辛いので治療には通いたいけど担当する先生の指名が出来ないので、その先生がいると思うと怖くて行けなくなってしまったのが現状です。どうにかしてもらいたいから治療院に言おうと思ったけど、責任者の先生も男の人で恥ずかしいし、住所とか知られているから逆恨みで何をされるか解らなくて怖いので、私の代わりに匿名で病院の方に訴えて頂きたいです。

思い出しただけでも気持ち悪くなるから、その人には辞めてもらいたいし、無理なら他のセンターに移動させるなどしてもらいたいです。

本当にとても怖い想いをしています辞めていただきたい。不審に思われると思います。こちらとしては真剣に依頼をさせていただきました。イタズラ電話扱いされたくないのでよろしくお願い致します。

25：職場パートの接客態度のクレーム電話

職場にいるパートの接客する際の、態度や言い方がとても悪く本人も自信家で治す気がなくみんなの士気が下がっている為なんとかしたい。オープンキッチンでの仕事で、他の人に対しての言い方など全て筒抜けでとても不快な状況。

26：飲食店の店員さんの接客態度クレーム電話代行

飲食店の店員さんの接客態度の悪さ店舗の名前や、接客の内容は聞かれると思います。お客に対しての雑な対応の忠告。できれば男性。非通知だと怪しまれるかと思うので通知あり。

従業員の方の接客態度が気になりまして、お電話させていただきました。ビル内で勤務していまして、いつもランチに食べに行って美味しく頂いています。

毎回背の高い男性で、おそらく社員の方だとは思うのですが、接客が雑ですごくイヤなんですよね。週一くらいで食べに行ってるので、あまり詳しくは言いたくないのですが、できましたらその店員さんがいない日に行きたいくらいです。先日も頼んだ物が違かったので、呼んだのですが、忙しかったのか、気づかなかったのか、スルーされました。

（系列店）さんは好きでいつも行かせていただいてますので、社員の方だとは思うので残念でした。また行きたいと思っていますが、できたらいない曜日に食べに行きたいですね。是非丁寧な方を入れていただきたいですね。

27：騒音トラブル電話代行

騒音トラブルで悩んでいます。周囲も騒音に迷惑してると伝えたい。賃貸物件で、隣人が非常識。常に窓全開、２歳児が走り回ろうが放置。鳴き声奇声。退去してほしい。

28：クレーム電話の対応代行

食品輸入販売会社ですが、消費者の方から異物混入などをはじめとするクレームの対応を代行して頂ける先を探しています。

29：学校の先生の苦情を教育委員会にクレーム

子どもの通う小学校の保健室の先生が、子どもが体調不良で保健室で休んでいる時でも目の前で居眠りをしているということを知りました。

昨年も同じことがあり、うちの子だけで今回で2回目となります。最近、子どもに関わる事故も増えているので不安になり、意識改善してほしいと思い電話をしようと考えました。ただ身バレしてしまうと意味がないと思い電話代行をお願いすることにしました。

私の子どもの前でだけ起きていてくれればいいということではないと思っています。もし苦情の受付担当が人事課ではなければ、その他の課に電話を回してもらっても大丈夫です！ 教育委員会は学校に事実確認をしてほしい。

子どもの安全が守られていないことはもちろんのこと、税金で働いている公務員として自覚がない。バスの閉じ込め事故等、大人の安全管理の意識の薄さから子どもが苦しむことを無くしたい本当にお伝えするべきか最後まで迷いました。

忙しいのも重々承知しています。ですが、最近、バスでの閉じ込めにより熱中症死亡事故が起きたり、大人の危機管理能力の低さで子どもが巻き込まれる事故が多く、そのようなことになる前に、今回お伝えさせていただきました。

学校には委員会の方からご連絡お願いしたいので、事実確認をよろしくお願いいたします。明日また事実確認がとれたかどうかお聞かせ願います。(実際は電話しません)こちらからご連絡させていただきますのでよろしくお願いします。失礼いたします。

電話していただく方は、40～50代くらいの女性でお願いしたいと思っています。責めたい訳ではなく、改善してほしい気持ちが強いのでそのような態度でお願いします。事実をきちんと伝えて頂ける方が希望です。

30：営業マンの対応に不満、苦情電話代行

先月　引越しをする際に同居人の方に会社から連絡がありネットや電気などと一緒にウォーターサーバーを営業されたようで本人は置き場や自分に相談したい旨を伝えたところ書類が来てからキャンセルできると強制的に契約させられたそうで、自分の方で連絡してキャンセルしましたがかなり気分が悪い旨をお伝えいだけるとありがたいです。

責任者の男性が対応され、打合せ通りの内容をお伝え、きつく言っておきました。 電話に出た方は非常に穏やかに話を聞いてくださり、本当に申し訳ございません。この度は、ご迷惑をおかけてし申し訳ございませんでした。

『日頃から対応は　強引な対応はせず　丁寧にするよう指導はしておりますが、今後もきちんと指導、教育し　改善します』 お客様の通話内容は全て録音しておりますのでその日にちとお客様の情報電話番号等を具体的に教えていただければ内容特定して調査することも可能ですと約束して頂きました。無事　怪しまれることなく終わりましたのでご安心くださいませ。

31：受付担当の態度が悪い苦情電話代行

いつも接客が雑なフロントの年配の方が気になっていました。エステティシャン技術者の方にはその年配の方の接客態度の話をしたことがありますが、変わらないし。周りの技術者より年が上なのか言える人がいないのか、いつも嫌な思いをしていました。

例えば、電話の際予約のときなんか本当予約空きなさすぎて向こうがイライラしてる感じが伝わってきたり、言葉が強かったり。

服装のこと会うといちいち嫌味みたいに言うし。ピエロですね。とか、ブランド品買って持ってるとさぐられたり。上から目線で嫌です。癒されに行ってるのにイライラしてもう。誰も言えないならと思い依頼しようと思いました。

32：近所のバイク騒音苦情の代行

私は自宅でテレワークでイラスト仕事をしています。コロナ自粛明けから自宅対面の旅館の小屋で、そこの孫が改造バイクを弄りだし、毎日夕方6時ごろから暴走するようになりました。

現場を確認し、旅館の方へ騒音苦情を名乗って、旧知のご主人に経緯を話しました。そこで近所に住む孫がわざわざ来てバイクを乗り回しているのでそちらに文句を言えと逆ギレされ切られました。

犯人は10代後半の男と判明しましたが、連絡先が解らずこちらには苦情が出せていません。苦情後数日は収まったのですが、今週の火曜から同刻ごろ今度は小屋からバイクを持ち出し、少し離れた路地でエンジンを掛け暴走を始めたので、全く問題が解決しておりません。本日、現場の動画が取れたので、明日県警の暴走族対策課に通報予定です。

ご主人が出た場合、こちらの身元を詮索してきてマウントを取ろうとしてきて余り話を聞きません。娘さんも同様気が強く逆ギレする可能性大です。奥さんは柔和で、話易いです。恐らく、そんなにうるさくない、うちの孫は暴走族じゃないなど

ありえない言い訳を言った後、該当宅に直接文句を言えと言ってくるので出来れば犯人該当のお宅の電話番号が聞き出していただけると助かります。

●実際に伝えてほしい内容・とにかくうるさい、暴走族のようで怖い・子供が怖がっている・改造なのでバイクに以後乗らせるな・該当宅（犯人）のお宅の電話番号を聞き出す・警察に通報する地域のPTAや保護者会の代表と設定すれば私と大きく関係が離れます。

いつも犯人は児童公園を横切り、小学校の通学路を暴走しているので、子供達が度々目撃し複数の親御さんから相談を受け問題と成っていると。こんな感じだとコチラの特定もしにくいですし、経緯も自然だと思うので。

33：パワハラ・暴言・セクハラのクレーム苦情電話の代行

クレームの件で担当者にパワハラ　機嫌が悪い　暴言　泣いているスタッフもいる。妻も参っている。周りも同じこと思っている。退職した会社の上司宛のクレーム電話を入れてほしいです。

実行する際の担当者の人物設定:パート勤務中の旦那。自分がどれだけ勝手で傲慢か気がついてほしい。

想定されるであろう会話の内容:多分聞く姿勢でくると思うので、どんな暴言ですか？と聞かれるかもしれません。本当は出向いて話をしたい位だと、伝えて頂きたいです。

私からの依頼だという事を絶対にバレないでほしいです。後悔してほしいです。今までの行いを後悔してほしい。事務局の方にクレーム電話を入れてほしいです。

34：研修講師の対応が悪いことに対しての苦情電話代行

コールセンターの研修講師さんに対しての苦情を入れた者ですが、その後、態度は改善されたのか？かげで新人の悪口を言ったり、好き嫌いで態度をかえたり、横柄な態度をとっていないか？

以前言うのを忘れてしまったが、私の身内は、研修中に少しウトウトしてしまったら肩を強く叩かれたり、ボールペンでつつかれたと言っていた。

本人は頭痛がひどく、飲んだ薬の副作用でウトウトしてしまったと言っていたが、ウトウトする本人も悪いが、少しやりすぎではないか？今後このようなことがないように、再度、に申し入れをしてほしい。

身内の話では、同じタイミングで入社した子たちは、みんな研修が分かりづらいから質問したいのに、『さっき研修でやったよね？』と言われるのが嫌で、聞きづらかったと言っていた。必ず上司に伝えてほしい。本人にもこの電話の内容を伝えるように』というのを付け加えてもらってもいいですか？

※代行だとバレないように、非通知でお願いします。現在の状況。娘が、働いている職場の研修講師に理不尽なことをされた。かげで悪口も言っていて、本人が聞いてしまった。想定されるであろう会話の内容。名前を聞かれる可能性があるが、匿名でお願いします。

実際に伝えてほしい内容。支店に電話をかけて、カスタマーセンターの研修担当の苦情を伝えて欲しいです。カスタマーセンターに現在も勤務している娘の父になりすまして欲しいです。いつも周りの人にも偉そうに上から目線で話していて、パワハラ的に聞こえることもあるそう。

娘は悪口を言っていたのを聞いてしまい落ち込んでいるが、カスタマーセンターで引き続き頑張りたいと言っているので、娘の名前は匿名とさせて欲しい。ただ、ちょっとひどいなと思ったので今日電話をさせてもらった。この内容は、必ず、上司に伝え、身の振り方を指導するよう改善してほしい。必ずカスタマーセンターの責任者に伝えてほしい。上司に伝わるよう電話に出た支店の方へ伝えて欲しい。

35：近所の車の騒音苦情電話の代行

週3回くらい、朝の6時半くらいに狭い道で車の乗車をする。ドアの音がとてもうるさい。それで起こされることもある。想定される会話の内容、仕事のためしょうがないとか、門を閉めるためしょうがないとか言われるかもしれません。

伝えてほしい内容。とてもうるさいので朝に道の真ん中で乗り降りするのはやめてほしい。そんなことをする人はいない。

望んでいる結果。朝に道の真ん中で車に乗り降りするのを止める。人物設定：近所の人。関西弁の方を希望しますよろしくお願いします。

想定される会話、なんで？、などと聞かれるかもしれません。そうであるならば、とても大きな音で、それで起こされるから、早朝は静かにしてほしい、ということです。人物設定、年配の男性や関西弁などの男性。うちの家族にいないので。

36：店員の言動・対応が悪いクレーム苦情電話の代行

具体的な改善点、該当スタッフの処遇はいっさいうたっていないので、メールだけだと改善されていないのではないかといった感じで電話してほしいです。

実際に伝えてほしい内容 ①はじめからスタッフのレジ対応は悪く良い印象はなかったこと②レジでの声が小さく聞き返すとめんどくさそうにイラッとした顔をするかにらんできたこと③子供を遊ばせる施設なのに、子供が嫌いな感じが出ていること

④延長のことを１度聞こうとしたらレジでずっと下を向いて携帯をいじっているみたいでまったく店やお客を見ないこと⑤子供が靴箱にくつを入れずに行こうとしたら入れるようにかなり強い口調で言われたこと

⑥最近コロナの影響で入店時手の消毒が義務なのか、やらずに靴を脱ごうとしたところ服をひっぱってきつくやるよう言われたこと⑦対応をしっかり改善するか望めないなら辞めてもらいたい。

これをできれば男性のかたに電話してもらいたいです。あくまで妻がやられたと、ただお店に自分も行くタイミングがあり、レジ対応の悪さやほかのお客への対応は自分も見ていて、いままで他のスタッフの対応はよく、また家も近くて子供も気に入っているのでそのスタッフがいる時はついてないと思って来ていたが、服を引っ張られたりしてからはとても失礼で接客の態度ではないと我慢できなくなり、そのスタッフがいる時は行かないようにしていた。

ただお客のこちらがなぜ我慢しなければいけないのかと思い連絡した。名前はわからないが年配の女性のスタッフ。どういった対応したのか連絡がほしいです。

37：クレーム電話の対応を代行してほしい

洋菓子店のecを運用しています。スポットでハードクレームの対応ができる方を探しています。頻度はあまり多くありませんが、例えば異物混入のお詫び回収案内やクロージングまで依頼できますか？

38：施設の職員の対応に対してのクレーム電話の代行

入電したら、まずクレームですと全体的に軽く切れ気味で話してください。すでにお送りしたセリフの修正では新しい女性の施設長とお伝えしてください。

また他の認知症が入っていない方たちからも新しい施設長さんは非常に評判が悪い。その方ができる。最後に母とは毎週電話でやり取さている。

今後もよからぬ話を聞いた際は姉と共有して、こちらに報告させていただく。電話したのでは、もみ消されてしまう危惧があるのでという終わり方でお願いいたします息子…(クレームです。母から気になる事を携帯電話で聞きました。

母と仲の良い女性入居者さんが、全然外に出してくれなくなったと泣いて来たとの事。新しい女性の施設長さんに、認知症だから外に出さないと言われた様子。

この方は外出許可書も持っていて、前の男の施設長さんは自由にさせてくれていたとか。そのくせ新しい施設長さんは入居者の方には1時間もお部屋で話すなどひいきしている。また母などに会っても挨拶一つしない。他の認知症がない方からもひどく評判が悪いようだ。

その方たちのお名前も私は聞いています。話が変わるが、母は正義感が強いので、次に最初に話した女性を不当に外出させなければ、その人の家族に報告の電話すると宣言してます。

私も母の話を聞いて心配になってます。姉とも共有して、今後も女性の施設長さんの良からぬ噂を聞いた際にはこちらに電話させてもらいます。施設さんにかけるともみ消されてしまう心配があるので。最後にそちらのお名前と役職を再度うかがえますか？うやむやにされたくないので

39：小学校の支援員に対する苦情電話の代行

録音込み男性スタッフで実行。小学校の保護者の者です。匿名でお願いしますから進めてください最初に出た方でいいです校長につなげる必要はないです。

非通知、代行だとバレないよう強く伝え強めにかつ丁寧にお願いします子供が通う小学校の支援員に対する苦情を強めにお願いします。他の保護者の方々も同じ気持ち。

少し前になりますが、運動会では指導しない。マラソン大会では、郊外に出たにもかかわらず、車が来ても誘導、児童の保護等何もしないので結果的に近くにいた保護者が対応してましたよ学校側としては　そのようなことだけして欲しいとの対応なのでしょうか？

とてもモヤモヤします優しく　強く支援してくださる方はいないのでしょうか？子供に聞くと学校も休みがちなのにもかかわらず、やれ、とか　しろ、とか　黙れ、などと ぼやくそうです。黙れとはどういう意味でしょうか？

あり得ないと思います子供としては、休んでばかりの相手に注意されても響きませんし学校勤務が向いてない方にこれ以上いられるのも親子共々苦痛です他の保護者の方々も同じような事言ってます今のままだと子供預けられませんので　しっかりとした対応よろしくお願いします。

40：アパートで犬を飼っている人への苦情電話の代行

アパートに小型犬を飼っている人がいます。 最初は預かってるのかと思っていましたが、もう何ヶ月も飼っているようです。何度も犬を抱っこしてる所も見かけています。

ペット禁止の物件なので、管理会社に犬飼ってる人がいるという電話して欲しいです。管理会社には匿名で連絡して頂きたいです。

他の住人の方が犬ダメですよね？と聞いたら暴言吐かれたらしく、戸数も少ないので危ない人には身バレしたくありません。現在ほとんど人が自転車を建物に沿って雨でも停めてるのですが、その家の人だけ雨をしのぎたいのか向かいの家のほぼ玄関前の階段下に停めてる不公平さを注意して貰えるように言って頂けますか？

（駐輪場のようなものはありますが、使ってる人は1人ぐらいです。建物横に停めるのはフェンス側じゃなければ大丈夫との張り紙も貼ってあります。）ペット禁止物件でアパートの住人が犬を飼っている。

他の入居者はペット飼育OKになったか聞いたら、103の男性の方にうるせーなどと言われたと言ってました。それ以降その人は103の方と出くわすと睨まれるそうです。女性にもジロジロ見られて不快だと言ってました。

犬の散歩は２人で行っていたり、男性だったり女性だったりです。自転車は女性の持ち物だと思います。自転車の置き場が不公平。もし電話して頂いた後に、管理会社から犬飼ってる人見たことあるか？というような確認があっても、私も暴言吐かれた方も、万が一特定されたら怖いので知りませんと言うと思います。

2人で暮らしのようで、契約者が男性か女性か分かりません。ペット禁止なら厳しく注意をして頂きたいですし、自転車置き場も皆さん雨でも建物沿いに停めてるので、一部の人だけ雨よけできる階段下に停めれるんじゃなく、同じ条件にして頂きたいので対応してもらえませんか？

難しい事だとは思いますが、このような場合どういった対応して頂けるんでしょうか？

ペットの飼育に関して禁止のままなら決め事は守ってもらいたいですし、そのような人と同じ場所に住む事はストレスに感じてます。もし、ペット禁止でなくなっていても暴言吐くような人と同じ建物に住むのは少々怖さもあります。

正直なところ、退去して欲しい気持ちはあります。住んでる人に年齢高い人がいなさそうなので、30代ぐらいの声の男性でお願いします。

41：歯科医院の患者さんのフリをしてクレーム電話代行

歯科医院の患者さんのフリをしてクレームをお伝えして頂きたいです。歯科医院は現在この方のご主人がされていますが、クレームは、主人よりもご主人のお父様に伝わればと思っています。

平日はほぼゴルフ三昧。子供を休ませて県外に知人達とゴルフ、コロナで騒がれている最中子供まで連れて県外へ行かれてますし病院関係者の親族である自覚ないと思いますよ。

周りでこのことが噂になってますよSNSで全公開されているし、こういう時期なので噂が立ちますよ信用が落ちますよ気をつけられた方がいいですよ。

42：マンションの騒音苦情の電話代行

マンションの住民です。マンションの廊下でヤマト運輸の運送スタッフとご近所さんとの荷物の受け渡しの際に、ヤマト運輸運送スタッフの大声での接客と挨拶「ありがとうございましたー。」などが頻繁に聞こえてきます。

静かなマンションの廊下でヤマト運輸スタッフの大声が響きわたり騒音になっていて気になっています。近所の住民に聞こえない程度の静かな声で業務を行なってもらいたいです。という内容をエリアのヤマト運輸に伝えてください。言わないでほしい内容、私の名前、住まい、電話番号などの個人情報

43：病院へ苦情電話代行

私は患者の家族ですが、沖縄のある病院で働いている看護師を、厳しく、教育、指導してくださいという内容内容を、そちらから、直接院長ヘ伝えてほしいのですが、それは可能ですか？重要なのは、看護師長や、看護部長ではなく、必ず、病院長に直接伝えてほしいのです。

ただ、問題なのは、電話を受け取った看護師が、何故、どのようなご用件で院長ヘお話があるのか？と繋いでもらえない可能性もあると思いますが、そのような場合はどうなりますか？料金も教えてください。具体的には書けませんが、只今、病院は面会Okなのに私達だけ面会拒否されました。何のトラブルも起こしてないのにです。

現在、父は退院しましたが、注意したい、指導してもらいたい看護師がいます。伝えてほしい内容は、そちらで働いている看護師さんを、全ての患者と、その家族に対しての接し方を厳しく指導してください。（全ての患者と、その家族に対して、とても優しく、丁寧な言葉使いや、態度で、接してほしいと指導して下さい。

また、全ての患者の体調を出来る限り慎重にチェックするよう指導して頂けませんか？と伝えてほしいのです。人物設定は、男性（男役）希望です。非通知でお願いします。先程も言いましたように、もし、病院側が、直接、病院長ヘ繋いでもらえないかった場合、失敗した場合の料金はどうなりますか？確実に病院長ヘお話を伝える自信はありますか？宜しくお願いします。

44：子供の騒音苦情を保護者に忠告

近隣に住む住民の代表としてお話させていただきます。おたくのご子息を含む中学生数名がお宅の前でたむろし奇声をあげたりして、騒音がひどいしまた治安を悪くしています。ぜひともやめて頂きたいと思います。もうすぐ冬休みに入りますが、朝、昼、夜を問わず、集まることないよう保護者さまからご指導お願いします。

また同じように集まっていた場合は録画や録音し警察や教育機関などに相談することも考えています。保護者が強く見張ってやめさせてください。宜しくお願いします。では失礼いたします。私はたむろしているその子ども達自体が嫌いです。

騒いでいるのは事実ですが、嫌いだから余計家の近くにたむろされるのがストレスになります。これから冬休みになると、部活が早く終わったりして時間があると特に騒がしくしているのでそれをしないで欲しいと言う気持ちが強くあります。以前に管理会社(ここは社宅なので会社に)連絡したことありましたが、効果なしでした。

保護者には、脅しととられたら大変ですが、同じようなことを続けたら、証拠をとりしかるべき機関に訴えるということを伝えて、たむろしないように釘をさしてください。なるべく丁寧な口調で、しかし、もうたむろしないように釘をさすようにお願いします。

45：室外機から発生する騒音苦情をお店に

ファミレスの室外機から発生する低い音の騒音に悩まされております。近所の住民という位置付けで、ファミレス本部の問い合わせ窓口に、代行して苦情を申し立てて頂くことは可能でしょうか。

依頼することになった経緯→ファミレスの近くに住んでるが、昨年から室外機の低周波音が戸建ての中まで響き、営業中(8時～22時頃)ずっと響いてくる。直接言った後は、何度か対策されて、普通の音は小さくなったような気がするが、低周波音の改善はなされていない。

現在の状況→何度か対策をしたみたいだが、効果がなく、放置されてる状況である。定期点検(4年に一度)時に状況を確認するらしいが、３年後でとても待てる状況にない。

実際に伝えてほしい内容→窓を閉めていても、8時～22時頃の間に、低くて圧迫されるような鈍い音が、店舗から響いてくる。　家族もおり、心身に影響が出ており、生活に支障が出てきているので、早急に改善してほしい。

なりすましの代役依頼ならニコイチ

ご紹介したケースはほんの一部。ニコイチは、実績No.1の電話代行サービスです。

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46：介護施設のケアマネージャーの言動に苦情電話

両親と訳有って連絡を絶っているのですが、先週の木曜日に両親の身辺の世話をしているケアマネージャーのから私の勤務先経由で連絡が有りました。両親に連絡を入れてくれないか、亡くなった場合の葬式の手続きをしてくれないか、どちらかが亡くなった場合残った親の介護をしてくれないか、と連絡が有りました。

断りましたが、子供は貴方1人なのだから、等、こちらの事情も心情を無視して、個人的な意見、感情を色々話して来ました。精神的ダメージを受けました。どうしても許せません。

実際に伝えてほしい内容。弁護士にも相談をしたのですが、法的に子に親の身体の介護をする義務は無いと言われました。強制ではないので断っても問題無いとの事なので、お断りします、という事と、両親のケアマネージャーからの連絡は一切受けたくなく、別の方から連絡をして欲しい。

連絡をするのも両親が危篤になったら、とケアマネージャーの方には話しましたので、それ以外で頻繁に連絡しないで欲しい。ケアマネージャーの言葉で精神的苦痛を感じている、分かった様な口を利かないで欲しいと。(万が一謝罪をすると言われた場合は断って下さい。謝罪は一切受けません、と話して下さい)

47：子供が騒いでいるので匿名で苦情代行

当方のマンションの共有スペース(図書館の様な勉強スペース)に住民の友人(高校生　部外者)が溜まり場の様に利用している事を通っている高校に苦情を伝えて部外者の保護者含めて二度と利用しない事を約束させたい。これらを匿名で苦情代行をお願いしたいものです。

48：アパートの騒音苦情代行

アパートの騒音に悩んでいます。現在のアパートに引っ越しました。我が家は3階建ての2階角部屋です。騒音主は我が家の下、1階角部屋の4人家族の男児2人(2歳位と5歳位)です。この建物は隣との間に中階段があるため、騒音被害は上下になっている我が家だけが受けていると思います。

騒音としては、この男児2人の走る音、飛び跳ねる音、動きの全てが全体重をかけるため壁をつたい振動と音が響いてきます。調べたところ、重量床衝撃音というものらしいのですが、とにかく体に響く為、横になるのが苦痛です。あまりにも酷かった為、4月と8月に管理会社に連絡して、全戸に注意喚起のチラシを入れていただきました。

積水ハウス不動産のため、対応は早く、それだけは救いでしたが、音に関してはそろそろ私も限界です。音のことが頭から離れず、ノイローゼ寸前で色々と調べていましたら電話代行さんを見つけました。電話苦情を拝見しましたが、相手の電話番号がわからない場合はどのようにするのでしょうか？

また、苦情主の電話番号がわからない場合は管理会社への連絡だと思いますが、必ず部屋番号と名前、法人契約なら会社名を聞かれます。最近はいたずら防止の為、匿名苦情は受け付けないようですが、この場合はどのようにするのでしょうか？我が家のように、他に隣接している部屋がない場合の対応が知りたいです。

49：苦情・クレームの電話をして欲しい

代行運転の電話に、その会社の代表者が飲酒運転で捕まって免許証取り消しになった女と同棲しているのは、運転代行をやっていて、名刺にも飲んだら乗らずにと記載しているのに、ヤバイ代行だとクレームの電話をして欲しい。

50：マンションの騒音苦情・クレームの電話をして欲しい

マンション2階の共用施設（ヒーリングライブラリー）が高校生の溜まり場のようになり利用しづらく不快に感じる。・管理組合から各家庭への手紙やロビーに注意喚起の貼り紙があるが半年以上も同じ状況が続いている。・深夜12時までいることがあり、高校生が外出する時間ではないと感じている。マンション住民の高校生が今年5月頃からテスト前に外部の友人を勉強スペースに呼んでいる。

テスト前以外にも特に夏休みはひどく、溜まり場のようになっている。外部の友人は来客用駐輪場に自転車を置き、深夜12時過ぎに帰宅している。現在もテストの有無に関わらず土曜や祝日の前日は深夜12時までいるようだ。・なぜ当校の生徒とわかったのか改善しないのでいろいろと情報を集めた。学校帰りの制服からもわかった。・12時過ぎに帰るのはどうしてわかったのかマンションの知り合いから聞くこともあるし、自分も仕事帰りに見かけることが多い。

行動に違和感を感じていたので気にするようにしている。学校から生徒に冬休みに入る前に厳しく指導してほしい。高校生が遅くまで共用施設にいるのはおかしい。マンション内でもクレームが多いと聞いている。外部の友人の23時以降の帰宅は補導されてもおかしくない。マンションのイメージダウンにも繋がるので来るのをやめさせてほしい。

過去に使用していた子たちは、使用時間やマナーを守る常識ある子ばかりで好感が持てたが今は残念だ。高校から2人の親にも必ず現状を伝え、常識ある行動をさせるよう助言してもらいたい。男性(住人の年配の男性イメージ)非通知　匿名でお願いします

結果報告

お待たせ致しました実行完了です。教員の女性が対応され、打合せ通りの内容をお伝え、きつく言っておきました。 電話に出た方は非常に穏やかに話を聞いてくださり、本当に申し訳ございません。この度は、ご迷惑をおかけてし申し訳ございませんでした。

『日頃から　ちゃんとするよう指導はしておりますが、今後もきちんと指導、教育しておきます。この件は責任者や副校長にも伝えておきます』と約束して頂きました。無事　怪しまれることなく終わりましたのでご安心くださいませ。

51：近隣住宅の騒音苦情

苦情を言いに行った相手には物腰柔らかそうに対応し、常識人を装う人なので、相手方がどんなに穏やかな口調で電話に出たとしても終始強面の言い方でお願いいたします。

具体的には「わざと音出すな」「（道で暴言を吐くなどの点で）嫁の躾ちゃんとしろ」「違法行為したことあるくせに調子のるな、なめてんのか」といった様なことを主に言って頂きたいです。また、音が響かない様に対策ぐらいしろ」と言って頂きたいです。

相手方が苦情を言いに行った相手に「苦情は言っていない」などと話しているのが録画に残っていますが、ご近所で困っている方もいらっしゃるので終始強い口調で言って頂きたいです。また、依頼人の家から叫び声がするなどと嘘の通報を警察に入れる隣人なので、大人しくして揉めない様に忠告してほしいです。

52：近隣トラブル、隣人に強く苦情を言ってほしい

隣人（30代夫婦、幼稚園児2人、乳幼児1人）が今年4月に引っ越しして来てから子供の奇声が酷く、依頼人の車を勝手に触ったり、窓のシャッターや車のドアを不必要に開け締めする音が大きく、依頼人の家の敷地内に隣人がゴミを置いたり脅しの様な手紙をポストに入れるなどの嫌がらせがあったので弁護士に違法行為に当たる部分について内容証明郵便を送って頂きました。

するとその時から隣人宅から大きい足音が鳴り響く様になり、道で隣人に会ってしまった時にはこちらに「負けません」などと意味不明なことを叫んでくるなどがあったので、足音は床マットを敷くなど対策方法が大阪府のホームページにも載っているし防げるはずであること、依頼人に直接話しかけない様に何度も言ってきたが守ってほしいと弁護士が隣人に言いましたが

その翌日から足音と窓についているシャッターを思い切り開けて更に大きな音を出す様になったので、隣人に苦情の電話をして頂きたいです。隣人の家がいわゆるローコスト住宅で、足音に関しては他の家も苦情を言っている所が依頼人の防犯カメラに録画されており、かなりの騒音を出している隣人なので強く苦情を言ってほしいです。隣人の電話番号は脅しの手紙にも載っていたので知っています。

53：幼稚園に保護者の立ち話や騒音の苦情電話

そちらの幼稚園に通われてる方の騒音の事で相談させてください。幼稚園が終わって帰ってこられてからの事なんですがいつも大人数で集まって夕方ぐらいまで大騒ぎされててとても困ってます。団地のバス停で降りられてると思いますが10人近く集まって、子供のキャーキャー騒ぐ声、泣き声、奇声、大人の笑い声がうるさくて窓も開けられず迷惑してます。

家の前の道路で自転車に乗ったり走り回ったりしてますが小さい子がたくさんいるので車にひかれそうになったとこも見たことがあるので道路で遊ばせるのはやめてほしいです。何かあってからでは遅いと思うので。近くに公園もありますから騒ぐなら公園で遊んでいただきたいです。もう子供の声を聞きたくないぐらい嫌な思いをしてますので道路で遊ばせない。

敷地内であっても近所の人の迷惑になるから騒がないとゆうことを子供に教えてほしいです。直接言うのも言いづらいので幼稚園の方から伝えていただきたいのですがお願いできますでしょうか？すみませんがよろしくお願い致します。では、失礼致します。バス停の方ほぼ全員だと思うので団地で降りられる方に伝えていただければ本人が自分のことだと分かるとおもいます。あと、匿名でお願いします、！60代ぐらいの女性でそちらの幼稚園に通われてる方の近所のものです。とゆう感じで電話

結果報告

お待たせ致しました実行完了です。園長が行事のため手が離せないので、代わりに私が対応しましたとのことです。副主任の男性が対応され、打合せ通りの内容をお伝え、きつく言っておきました。 電話に出た方は非常に穏やかに話を聞いてくださり、本当に申し訳ございません。この度は、ご迷惑をおかけてし申し訳ございませんでした。保護者に今後きちんと通告しておきます。この件は園長に伝えておきます』と約束して頂きました。無事　怪しまれることなく終わりましたのでご安心くださいませ。

54：アパート階下の騒音苦情、管理会社に電話

アパートでの騒音について2階に住んでおりますが、かねてより階下の騒音に悩んでおり、管理会社に何度か相談しておりますアパートは2階だてで4部屋あります最初は大家さんも下の方が騒いでいるのを確認し、何度か注意してくれていましたが、最近は、おたく以外からは苦情が来ていない、と言われるようになりました。

今日は中では無く外で騒いでいましたので、近所からクレームが来たら少しは真剣に注意してくれるかもしれない、との思いです。それでは、具体的にどうして欲しいかをお伝えします。まずアパートの真ん前で1時間近く騒いでいましたので、うちのアパートの住人であることは、よそからもわかる状態です。小さな女の子2人と父親で、今日のお昼10時半～11時半頃まで「ぎゃー！！きゃー！」と叫び声や奇声を発しながら騒いでいました。

正直何かあったのか、と驚くくらいの悲鳴です。それが1時間に何度も何度も響く感じです。小さな女の子が2人いる部屋は、うちの下だけなので、「おたくのアパートの前で女の子2人と父親らしき男が騒いでた」と管理会社に言っていただければ、管理会社の方でどの部屋の住人かわかるはずです。すぐ隣のアパートの住人を装ってほしいのですが、万が一調べられたら困るので、ハッキリと「隣のアパートだ」とは言わずに「近くの部屋に住んでる者だけど」と言ってほしいです。

まずお子さんに罪は無いです。父親がついていながら、あんなに騒がせ続けて注意もせずに一緒になって遊んでいるのが困ります。以前から何度も管理会社から注意を受けているはずなのに、親がちゃんと注意する気がなければ、お子さんは当然静かにはならないと思います。そこで「父親らしき大人が一緒にいながら、なぜ近所迷惑になるほど騒ぎ続けるのか。非常識だ」と言うことを強く伝えてほしいのです。そしてもう１つ「あんなに騒いで、おたくの他の住人からクレームは来ないのか？と、それとなく聞いていただきたい。

もし、他からも来ています。と管理会社が答えた場合、だったらキチンと対応しなさいよ！と強く言っていただきたい。もし他からは来ていません、としらばっくれるようであれば、それ以上追及しなくて大丈夫です。こちらは同じアパートの住人であることから、強い口調で言えず、今までやんわりとしかお願いしていないので、正直なめられてると思います。なので男性の方にガツンとクレームを言っていただきたいです。金額的にも何度もお願いすることは難しいので、この一発で、威力を発揮していただきたい所存です。

またあんなに悲鳴や叫び声をあげて騒ぐのであれば、次は警察に通報するし、それでも効かなければ弁護士を雇って訴えるぞ、くらい言っていただきたいです電話をして以上のクレームを強めな感じでお願いします。うるさいのはいつもかと聞かれた場合「とりあえず今日が酷かった。他にも騒いでる日はあったけど…」程度な感じでお願いします。何号室か聞かれた場合は、部屋番までわからないけど小さな女の子2人いる家族！で、通用するはずです。くれぐれも同じアパートの住人だとは思われないようにお願いします。

55：お店に苦情電話

経緯→パルコ内で警備員に殺すぞ、早く出て行け、と言われた。警察は第三者から情報がないと逮捕が難しいとの事。その場に居合わせた女性になりすましが良いと思います。パルコ東口店側にはそのような場所を見たり、殺すと言っていて非常に驚き不愉快な思いをしましたが、という内容を伝えて欲しい。

怒鳴られた女性の特徴（私）年齢20代位、怒鳴った警備員４０代位。警察署刑事課にも電話をお願い致します。このような事件を見た旨をお伝え頂きたい。番号非通知ではパルコ側には掛からないと思うので、番号通知でお願い致します。何か詳しく聞かれたら、あの女性が相当ショックを受けてるように見受けられ、私も有り得ない出来事にあまり詳しく覚えていない、とお伝え下さい。

56：匿名で苦情電話の依頼

苦情電話の依頼を考えています。匿名での依頼は可能ですか？あるクリニックの受付女性に非通知で電話をしてもらいたいのですが。30~50代くらいの男性でお願いしたいです。内容はこちらで考えます。受付女性の勤務態度に対しての苦情を言ってほしいです。

50代の正社員女性です。あまり仕事もせず、勤務態度も悪いです。いろんな経緯はあるのですが、いま一番やめてほしいのは他のスタッフを「◯◯ちゃ～ん」と名前呼びすること、勤務態度を改めることです。前にも匿名で電話したことがあったのですが、言い方が弱かったのか効果なく。今回はコワモテな感じの男性からかなり怒っている感じで強めに注意してほしいです。

こちらは関西なので、関西弁のイントネーションがある人がいればいいのですが、いなければ大丈夫です。じつは昔このクリニックに勤めてたことがあって、この女性に陰湿にいじめられて辞めてしまいました。どうしても許せないという気持ちもあって、精神的もダメージを受けてほしいという思いもあります。内弁慶な人なので、匿名の男性患者からの強い叱責という内容はけっこうダメージあると思います。伝える内容もほんとうのことなので反論もできないはずです。

57：保育園へ苦情の電話をしてほしい

新しい担任(クラスの中で一番上の立場)の先生が子供に対しあたりが強い。先日子供が怪我をして早く迎えに行ったときに「私いなかったし知らない」「自分で転んだのに謝らないといけないのは面倒」など言っているのがドア越しに聞こえショックを受けたので。名前を聞いてくるとは思います。子供への影響が心配なので伏せていただきたいです。男性でしたら父親として、女性でしたら母親として電話をかけていただきたいです。非通知でお願いします。

伝える内容。もしもし、こんにちは。子供がお世話になっているものです。失礼だとは思うのですが名前を伏せさせてください。先日、子供が保育園で怪我をしたときに事務所のドア越しに「私いなかったから知らない」「自分で転んだんでしょ」と先生が話しているのを聞き驚きと共にとても悲しくなりました。先生が担任を持たれていたクラスの保護者からは「先生が怖いから保育園に行きたくないと言っていた」なども聞いています。さらに子供が室内で走っているのを先生が止めるときに腕を引っぱっているときも何度かあり、まだ未熟で成長していく途中の子供への身体への影響が心配です。

58：学校へ苦情電話

子供の通う小学校の同級生が何度言っても電車のホームでの鬼ごっこをやめないこと、そして車内でうるさく騒ぐため学校へ連絡をいれたい。伝えてほしい内容。電車がきてもあぶないし、人にぶつかってもあぶないのにやめようともしなかった。鬼ごっこをしてた子は女の子1人がおりてそのあと男の子2人がおりていった。

男子2人と女子2人は車内でも迷惑なぐらいうるさかった。ランドセルの男の子は車内では違う子と帰っていたので目立たなかった。鬼ごっこをしていない日も車内でうるさくて迷惑だった。子達は車内でもわーとかきゃーきゃーとかいいながら車両を行ったり来たりしてうるさい。ランドセルの子も電車が発車するまではホームを走り回ったりしてた。

先生方が乗れないのであれば1人ずつ乗るようにするなりしてほしい。立ち歩いたり迷惑なので1人ずつ乗るようにしてほしい。無理なら毎日先生がのって様子を見てください。生徒のマナーが悪くて困ってます』おたくの生徒がひどかった。ホームで鬼ごっこをしていた。前からホームで遊んでいたようだったが、僕と毎回同じ電車に乗っていった。ホームで鬼ごっこをしているなんて落ちたらあぶないし、お年寄りの人がいてぶつかりそうになっても知らんぷりしていて非常にあぶない。

人にぶつかりそうになってもやめる気配もなかった。車内でもかなりうるさくて迷惑だった。うるさくてギャーギャーさわいだり車内を歩き回って違う車両に行って帰ってきたりして他のお客さんも怒っていた。指導いたします。

59：同じ職場の人を移動なり辞めさせたい

お客になりきって同じ職場の人を移動なり辞めさせる事の電話が出来るかを相談したいです。依頼することになった経緯、接客業には向いていない、現在の店舗に必要がない、お客様が買ってもらわないと成り立たない業種なのに態度が悪い。

ドラッグストアに勤務していますが、第一にお客様有りき職種であるのにも関わらずお客様にはタメ口、作業中にはいらっしゃいませの挨拶もしない混雑時に2番目のレジを開ける時も嫌々感丸出し。安く割引き商品をお客様が購入した後はバァバが買っていった、割引きコーナーにお客様達が商品を選んでいるだけでお客様に対してコジキがいると発言する従業員の悪口を言っている聞いていて不愉快、同じ職場場で働きたく無いし居なくなってほしい。

実際に伝えてほしい内容。自宅から店舗が近く他より安く商品を購入出来るため週に3.4回は来店している中で何度か西と会話をした事があり嫌な従業員、同じ様な体験をしたとして西が近所内でも知人内でもある意味有名である西の名前は名札で判明周りの代表として電話する人物設定でお願いします。お客様に対してタメ口(あなたとは友達ではない)

作業中いらしゃいませの挨拶をしない(感じが悪い)混んでいる時、2番目のレジを開ける時に笑顔が無く嫌々感(やってあげてます感)従業員への悪口が耳に入る(他の通路でも聞こえるような声)レジでババアと発言した声を数回聞いた商品案内する時も雑(この人に聞いた後は嫌な思いしかない)辞めさせるか移動させるかしてほしい

60：職場へ苦情電話

社内で怒鳴り散らしたり、他人のことを必要以上に侮辱したりする方がいます。そう言った内容を本社に匿名で伝えたいのですが、その様な内容でも代行可能なのでしょうか。以前から社内で、罵声や悪口が飛び交っていたが、何度注意されても改善しない。

また会社として処罰を与えると提示しているのにも関わらずいつも口頭注意のみで会社側も何もしない年上社員が若い社員に怒鳴り散らした件で、周りが萎縮してしまって働きづらい環境になっている減給、解雇など、適切な処罰を与えてほしいまた今後もこのようなハラスメントが起こった場合は管理職だけでおさめようとせず会社全体の問題として情報を社内全体に開示してほしい実行する際のニコイチ担当者の人物設定、社内女性社員

61：管理会社の電話対応が悪くクレームを入れたい

賃貸でマンションを借りている管理会社の電話対応が悪くクレームを入れたいのですが料金はどのくらいになりますか？経緯はマンション備え付けのエアコンが故障して管理会社に連絡し業者を手配してもらったのですがその時期に朝から夜遅くまで仕事が忙しく電話にもなかなか出れない上に迷惑セールスの電話が多くかかってきていた状況で

どの電話が業者か分からなくなってしまい管理会社に再度業者の方から連絡を貰えるようにお願いした所電話対応した女性が「知らない番号から電話が来るってこちらは言ってたんですけど」と怒り口調で言われ、こちらが下出に出ても終始イライラした口調変わらず、電話を切る時もこちらを待たずにさっさと切られ、すごく嫌な思いをしました。

エアコンも恐らく故障の具合から見て取り替えになるのですが、こちらの負担がどれくらいになるかは管理会社が決めるので腹いせに不当な金額を吹っかけられないか不安です

62：アパートの隣人になりすまして管理会社に苦情を入れて欲しい

同居人がペット不可なのにペットを飼い始め引っ越す気がない為。実際に伝えてほしい内容、～号室の方がペットを飼っていると思う。明らかに人ではない足音が聞こえる、鳴き声が聞こえる。実行する際のニコイチ担当者の人物設定。アパート1階の住民になりすまして欲しい。

63：市役所に苦情電話

市役所に手続きをしに家族で来訪した。３階の財政改革課（⇒組織名を検索して確認済）のカウンターに行ったところ誰も対応しない。途中、工事現場の作業服のような服を着た男性（５０代くらい）が、「お客さん（私の存在に気付いて職員に促してくれた）」と声を掛けたが、なおも無視をされ、カウンターから見て右側の女性職員２人はおしゃべりをやめなかった。

おしゃべり（＝無駄口）やめず、こちらに気が付いているにも関わらず、無視をしたということ。ようやく、無駄口女性職員２人のうちの１人が、カウンターにやってきて対応した。もう１人の女性職員は、「せっかくのおしゃべりタイムを邪魔された」という感じで、財政改革課から出て行く際にかなりキツく睨まれた。１３：３５～１３：４５は勤務時間内だろう、職務怠慢ではないか。キツく睨んできた女性職員は、お笑い芸人のゆいピーに激似。（以降、ゆいピーと称す）太っているので、全体的に黒色でゆったりとした洋服を着ている。

あとは、漫画「ゴールデンカムイ」のオソマに激似。その後、２階に案内されて手続きをしたが、２階の同じ事務スペースからゆいピーが出てきた。職員証を見ると名前だった。ここでもゆいピーに睨まれ、こちらの手続きを聴き耳立てて聞かれているようだった。その後、手続きが終わってすれ違った際も、ガンつけられた。終始不愉快だった。私たちの税金で暮らしている公務員のくせに、なんたる態度か。しかも、勤務時間中に離席することは許さるのか？違う部署を往来して、無駄口を叩くことは許されるのか？

自分の所属の事務スペースではバツが悪いから、違う部署で無駄口を叩いているのか？徹底した個別指導をするべきではないか？他の自治体では、正当な理由なく欠勤したり、職務専念義務がありながら勤務時間中にゲームにログインしプレイしていた公務員は、減給や停職の懲戒処分を受けたというニュースもある。綱紀粛正の条例には、「奉仕の精神を旨として接遇すること」「勤務時間中はみだりに執務場所を離れない」とあるのに、まったく守られていない。本人および上司にきつく指導すること。市は今まで彼女の問題行動を把握していたとしたら、是正に消極的だったと言わざるを得ない。

64：スタッフのクレーム電話を店舗に入れて欲しい

某ショッピングモールで催事の仕事をしています。ある会場は人員制限があり競争率が激しいのですが、態度が悪く他会場からもクレーム、出入り禁止になっているスタッフがいます。そのスタッフのクレームの電話を店舗に入れて欲しいと考えています。今日そちらに買い物に行ったのですが、うちの妻がとても不快な気分になったようでお電話しました。一階でお水のイベントの方に声をかけられ断ったらとても嫌な態度をされたと言ってます。

私は別のお店を見てましたので一緒にはいませんでしたが怒って帰ってきたので何かと思いました。今年の正月にも家族で買い物に行きましたが、その時はお水に興味があったので背の高い男性の方に話聞きました。買い物に来ただけですぐに決められないというと嫌な顔をされ、ありがとうございましたとも言われなかったので、その時も不快でした。その時と同じ人だったようで妻は怒ってますスタッフの教育をちゃんとしてください。

もうしばらく行きたくないと妻は言ってますので。お正月にお水の話を聞いた興味があったが即決出来なかったため断ったら、とても嫌な顔をされ、不快に思いました。再び買い物に行き、同じ方が居ましたが、声をかけられて断ったら嫌な顔をされたありがとうございますも言われなかったとても不快でした。

65：学校に苦情電話の代行

息子がおり、部活はハンドボール部(全国大会に、ほぼ出場)に所属をしています。同じ高校の同級生2人(①は、小学校からの腐れ縁で、その頃からずっと、ちょっかいをかけられていた。②は、高校生からで同じ部活で、1年正の間、常に嫌がらせをされ仲間外れにされ、2年になってからは、下級生を使い、ちょっかいをかけてきていた)に、無断で写真を使われ、お葬式のコラ画像を作られ、②がインスタのストーリーで特定の者に送るところ間違えて、部活の上級生(3年生)へも、流してしまったことで、この件が発覚。

私立高校なので、乗り込んだことでこちらが不利(学校を辞めさせられる)になってもと思い、学校に任せていたところ、たった1週間の別室ですんでしまった。②については、顧問(監督)には、学校が退学をさせないのであれば、せめて、部活を辞めさせてほしい、と伝えたが、それはしないといわれた。

②について、嫌がらせをされだした頃(1年の6月の終わりごろ)に一度、顧問(監督)に伝えている。それなのに、②に1度はチャンスを与えたいと。こちらにとっては1年生からずっとされてきていて、初めてではない。と伝えたが、顧問(監督)の考えは変わらずであった。息子は訴えたい気持ちがあったが、この顧問(監督)に、訴えると学校に居辛くなるといわれ、訴えることもできなかった。この時、もし、息子が部活を辞めるといっても、辞めさせないといった。息子に対しては、部活に居辛くならないようにするともいっていたらしい。

しかし、このことから1カ月もたっていない2021年1月12日に、顧問(監督)が②を練習に戻すと本人に言い、無理であると伝えても、結局1月26日から戻した。(息子は1/12に戻すといわれてから、部活への参加ができなくなった。)その間、息子の気もちの持っていく場所がなく、顧問(監督)に対して、メールで気もちをぶつけたりしていた。このことを顧問(監督)は、自分に対して、失礼だととっている。ようやく、復帰できたが、顧問(監督)のいない練習日21日日曜日に下級生が、息子が戻ってきたことが気に食わないなど、陰で言ったり、わざとボールをぶつけて謝らなかったりされ、また行けなくなった。

このことに関して、翌々日の２３日、顧問(監督)に連絡して、起こったことの確認をしてもらったが、私(母親)に対して、返答がなかった。結局、息子の勘違いなのか、本当のことなのかわからないまま、また、顧問(監督)に対して、メールで気もちをぶつけたらしく、このことをまた、部活辞めるとメールし、顧問(監督)との連絡手段を断ってしまったため、息子も自分でやると決めた部活なので、辞めたくはないが、加害者がいること(それについては、気もちの整理はつけてきているが)と、周りの煽りがひどいとが原因。

母親としても、できるだけきれないように顧問(監督)と話をしてきたが、この少し前に、辞めさせたくはないが、ここまで受け入れる側が変わらないのであれば、辞めさせた方がいいのかもと、私も思いだした。と話したこともある。連絡をとろうとしても、逃げている感じがする。（自分(顧問/監督)の子どもの調子が良くないから、連絡が出来ないなど）顧問(監督)は息子が辞めたものと思っているらしい。

スクールカウンセラーからは、次話すときは、退部の話しだろうとのこと。実際に伝えてほしい内容、父親として、出るつもりはなかったが、話を聞けば聞くほど、息子や我が家がないがしろにされている。・どれだけ息子が傷ついているのかわかっているのか。・自分が息子の立場だったら。・息子に十分、寄り添ったということだったが、具体的にどの時期なのか。・母親が2月23日に確認してもらった件は。

今、なぜ部活に行けなくなっているのか、わからないのか。・本当に、部活をやめろということなのか。(辞めますと送ったとのことだが)・辞めさせないといったことは、嘘だったのか。・メールという残ってしまう媒体で、それが失礼とのことだが、なぜ、そのような行動に至ったのか、考えないのか。普段からきちんと受け入れる雰囲気を作っていれば、ここまで、溝は広がらなかったはずではないか。

同じ部活に、被害者、加害者がいれば、うまくいかない可能性はわかっていたはず。それを覚悟のうえで、加害者を戻して、被害者に対してのフォローがないのは、なぜなのか。(それが我慢できないのであれば、辞めればよいと思っている？やはり、加害者より？)サッカー部と同じ。

加害者が1年の時にしてきたこと、母親が１度伝えていたはず。覚えていないのか。うまくいっていないのはわかっていたこと、なぜ、その時に、きちんと芽をつまなかったのか。そのあと、息子が浮いていたのも知っている様だが、なぜ、ほったらかしていたのか。・息子が写真のようになっていても、このような対応なのか。・自分子どもに同じことが起こっても、このような対応なのか。・母親が連絡とろうとしたら、子どもの体調が悪いと、連絡をとらないようにした。

66：身内のふりをして職場に電話して頂きたい

上司の態度や時間外労働について、対応を検討して頂くように匿名で身内のふりをして職場に電話して頂きたいです。病院や看護学校、福祉施設があり、本部に直接言って頂き、学校には繋げないようにして頂きたいです。学校に繋げることによって、揉み消されても困るので、本部から注意勧告として、直接看護学校の副校長などの指導が入るようにして頂きたいです。

副校長がいるのですが、職場でイライラすると言ったり、足を組んで眉間に皺を寄せて人の意見を聞く。提出物の期限数日前に提出していない人を同僚の前で手を挙げさせる。教員同士で技術の練習だと言って、教員の前で背中や足、腕を出したくない人も断れない雰囲気を作り、肌をさらけ出し技術練習をしている。私の時代は仕事が終わってから技術をしていたのよと部下に言っており、職員が時間外に居残りをしていないことを否定的な発言をする。

職員に指導する際も、「それはダメよ」など否定的な言い方から入る。教育や指導のあり方を管理職として理解されているのか？入院中の職員に同僚から入院中の職員の家族に電話し、仕事の書類を家族に取りにこさせ、入院中の職員に仕事をさせている。当日の勤務外に仕事内容を伝え、当日に資料を提出させるなど明らかに時間外労働を命令している。

勤務時間内という概念がないのか、集合時間も17時過ぎに職員で共有会を行っており、コロナ禍のなかで、何度も何度も会議だと行って人を集めているが、職場的にはそれはソーシャルディスタンスを保ってればいいことなのか？2020年6月にはパワハラ防止法が施行され、パワハラ（パワーハラスメント）とは、組織などでの地位や人間関係などの優位性を利用して、他者に嫌がらせをしたり、苦痛を与えたりすることです。

暴力、言葉での侮辱、適正な業務範囲を超えた仕事の強制、逆に仕事を与えないなどの行為もあてはまります。また労働基準法では、使用者は、労働時間が6時間を超える場合は45分以上、8時間を超える場合は1時間以上の休憩を与えなければいけません。これに沿った仕事や予定を立てていますか？

家に置いてある学校の予定表を見ると、とてもそのような予定表を作られていない。超過勤務を毎日1時間や2時間以上させるつもりなら、それに沿った休憩時間を与える、そもそもその超過勤務勤務も相手の気持ちを考えず一方的な命令で誰も逆らえない状況だということは理解しているのか？

学校で残らない分、持ち帰りの仕事をさせていることは自覚あるのか？複数の人が自宅のパソコンのログイン履歴を確認していると聞いている。職場の働きやすさが感じられないのが現状だと捉えており、今までの一連の流れを知っているのは身内がきちんと色々残してくれていたからです。

そういったことを私の友人である弁護士にも一度確認させて頂くと、やはり問題となる点はいくつかあるようでしたし、今はこちからから匿名ですが今後の願いとして改善して頂きたく連絡しました。これ以上に悪化や、さらに現状が続くようであれば、職員の声や自分自身の経験も含め、然るべき対応を考えないといけないと思っています。

一度ご検討をよろしくお願いします。上記の内容を身内として伝えて頂きたいです。匿名でお願いします。設定は一年以上いる、子どもがいるということでお願いします。職場には多く家庭持ちの人がいます。結婚してるしてないにしろ、仕事量が多いと態度的な所をこの間送らせて頂いた内容を含めお伝え頂きたいです。

67：コロナワクチンコールセンターにての苦情

相手先市役所　健康推進課へ代表よりまわしていただき相手は誰でもいいのでコロナワクチンコールセンターにての苦情ですが聞いていただいていいですか？という感じでお願いします。名前は聞かれても必ず伏せていただきたい。こちらの電話番号は伏せたいのでメールでのやり取り希望です。文を言っていただき詳しく聞いてきてもそれを聞いてほしかったと言ってくださり何も言わないでください。

名前は聞いておいてください。経緯　コロナワクチンを接種しようか迷っていたため市役所コロナワクチン相談コールセンターに相談の電話をしたところ対応した人が対応が悪くとても不快な想いをしました。ワクチン接種に不安がありましたので、いくつか質問をしましたが途中からとても面倒だなという対応で挙げ句の果て事務的な答えや対応とても相談コールセンターとは思えないほど不快でした。結果クーポン券も破り接種しないことに決めました。

接種するかどうかは自分の判断だとは感じでいますがその女性の対応が腹ただしく気持ちがはれません。調べたらコールセンターは派遣会社のようですので市役所に苦情を言いたいと思いましたがうまく話せる自信がなくご依頼をしてみようかと思いました。現在の状況　コールセンターの対応した人の名前はわかっていますが何も実行していない状況です少し前に相談コールセンターに電話して接種に不安があったためいくつか質問をしましたが対応したおぜさんという女性の対応がすごく不快な対応でした。

こちらが逆に不安になる対応、事務的、冷たい話し方面倒だな早く切ってくれないかという対応が感じられ結果接種をしないことにしました。自分で判断したのでコロナに感染したとしてもどうのこうのいうつもりは全くありませんがそんな対応する方を相談コールセンターの電話に出てもらいたくなく電話させてもらいました。もう少し市民に寄り添っていただける方に電話対応していただきたい！という内容をお願いしたいです。人物設定　少し強い口調で言える女性40代前半。実行は非通知で匿名希望、名前は名乗りたくないと言っていただきたく思います。

68：施設へ苦情電話の代行

苦情電話を市役所と東京都にもお願いします。前回の職場が酷すぎる。辞めさせられた。その職場から辞めさせたいのがホントの理由だか、障害児を預かる施設としても駄目なので、告発したいが、、、私も少しは見てみぬふりをしてきて責任があるので名前は言いたくない。声を録音されてるかもしれないので、私になりすまして欲しい。

伝えて欲しい告発の内容。私は放課後等デイサービスという所で働いていた。尊敬する児童発達責任者と仕事をして充実していた。代表は川という素人の教会の人。その人が井さんという、子どもと関わってきたこともない人を連れてきた。恋人らしい。原さんはその人を採用したくなかった。19時まで仕事しなくてはいけないのに、18時頃帰宅して注意していた。井さんはそういう原さんが嫌いで私に〔一緒に辞めさせよう！〕と相談してきた。私は原さんが好きなので、断ってきた。

すると、ある夏休み、沢山の嫌がらせや嫌味を言われ最後に〔私は社員だし、原さんも簡単に辞めてもらえるし、川は私の言いなり。〕〔この前はボランティアのとしおを辞めさせたの見たでしょ？〕とか言われ、私は保育士で時給のいい所を知っているので辞めた。原さんの仕事の、児童発達責任者募集していて、原さんも誘って欲しいとそこから言われた。まだそこは自発がいないので。その後もう1人ベテランの人を辞めるように持っていきました。

井さんも大学生の女の子と、刑務所から出所したドライバー教会から頼まれて精神的に病んでいて強い薬で子どもの支援中に寝てしまう地さんだけです。酒井さんは子どもが嫌いです。そう言ってます。子どもの声が大嫌いです。なので声が高い子ども達全体が苦手なのですがある1人の子どもとは性格も嫌いだといいます。その子に向かい〔声が嫌い！〕〔喋らないで！〕〔変な声！〕などと、執拗にいいます。他の子の前で平気で言うのです。全盲の子には、目も見えないくせに！と言います。

結果報告

打合せ通りの内容をお伝え、しっかり全て言っておきました。 電話に出た方は非常に穏やかに話を聞いてくださりました『しっかりと調査をして対応させて頂きます。この件は　こちらの責任者にも共有させて頂きます』と約束して頂きました。無事　怪しまれることなく終わりましたのでご安心くださいませ。

69：職場の上司の言動に苦情電話

依頼背景。本日、息子が会社の上司にこんなコロナ禍にも関わらずゴルフに誘われました。あり得ません！上司はワクチンを打ったのと、コロナが収まってきたので交流でゴルフに行こうと誘ってきたようですが、ワクチン打ってもコロナにはなりますし、上司2人がどういう神経してるのか疑います。上司のうち誰がゴルフを提案したのか明確にして、それなりの処罰をしてください。という内容を伝えてほしい。

携帯でよろしかったでしょうか？突然申し訳ございません、いつもお世話になっております父でございます。息子から緊急連絡先で会社と番号聞いておりましたので直接お電話させて頂きました。信用してお話したいことあるのですが、今2人でお話することは可能でしょうか？信頼の上での2人のお話ですので、録音するのはなしで真剣にお話きいて頂きたいです。

ご存知かとは思いますが、先日本社と話をして社長にもお手紙を出させて頂いております。頭のおかしい父親だと思っていらっしゃいますよね。ですが、こちらの気持ちもわかって頂けたらと思って、息子から本当に頼りになる信頼できる方と聞いてますので直接お電話いたしました。

ゴルフを誘われたとききました。ワクチンを２回打ち、コロナも落ち着いてきたし、外なら大丈夫という根拠のない理由で交流したいからということだったらしいのですが、ワクチンを打ってもコロナになる中、何を考えてるんですか！息子からは、前は会社の指示通り、飲み会なども一切禁止で、先輩安心していたそうかのですが、名古屋に来てから一変して、飲みに誘われることやゴルフに誘われることが増えたと聞きました。

またゴルフに関しても息子のせいにされてましたので怒りしかない状況です。それで、直接聞きたかったのは、息子が良く飲みに行っている。」と聞いてるのですが、実際は飲みに行かれてるんでしょうか？

会社としては自粛を指導していると聞いてますが、そんな中、部長と課長が飲みに行ってるというのは私としては信じられません。息子にもワクチンを打たせましたが、打ったからといってコロナにならない現状で、万が一飲みに行かれていた場合、社内でクラスターが起きた場合は責任を取っていただけるご覚悟はある上で、飲みに行かれてるのかを聞きたかったのですが、実際はどうですか？

もし、行かれていないのであればいいのですが、息子からいつも聞いていた印象と、飲みに言ってる。という発言が私の印象と真逆だった為、そこを、確認したくお電話しました。役職者同士が会社の意向に反して飲みに行くことが問題だということを理解して頂きたいです。これからもそこはきちんと守って頂けるんでしょうか？お約束として信用しますので、お願い致します。関してはまた状況を見て、対応をさせて頂こうとは思っております。

息子が色々ご迷惑をおかけしていると思うのですが、いつも助けて頂いて、これからも下で色々学びたいといつも言ってます。どうか、よろしくお願い致します。また何かございましたらご相談に乗っていただければと思っております。今後ともよろしくお願いいたします。

70：ビルオーナーへの苦情電話代行

ビルオーナーへの苦情でお願い致します、難しければ受付の方に苦情をお願い致します。大阪市内で苦情代行を依頼したく記載させて頂きます。弊社に来るお客様からビル受付の女性の対応が悪いと苦情が多数来ており困っております。受付の方は普段から顔を合わせる方々なので弊社から直に苦情を出しにくく…

ただ意識を変えて頂かないとお客様も離れそうな現状がございます。受付の方は3名いまして黒髪で長身の女性ですが、全員を対象で問題ございません※出来れば管理している人間へ連絡頂きたい。苦情を伺うとどうも女性に対し強気に出てる様ですので男性の方から男性からの苦情として対応頂けると良いかなと思っております電話で苦情代行頂ける方を探しておりますビル名、電話番号、住所等お伝え出来ます。

71：役所へ苦情電話代行

長年の間、実家の問題から始まりで究極ですが、ある意味、動かない行政がおかしい。昨日の倒れた知人が余りにお気の毒。総じて、そういうことです。私本人も、身体の難治性疾患に至る。もう限界。然るべきお立場として。上記のどちらかに下記のこと伝えた上で、徹底的に論破して、父と私を会わせるようにしていただきたいです。

弟の暴力からの追い出しからの理不尽極まりない生活保護。これは生活援護課もどうしようもないですと事実を知りながら黙認。大丈夫ですか？我が国の福祉は？と強めにお願いします。全てを、長年、相当なプッシュの上、やっと先日、父の安否確認にケアマネと同行したことだけで、待たされている。どれだけ無駄なエネルギーを使わせるのか？いい加減、このエネルギーを、未来への建設的なエネルギーに使いたい。

父も私もお互い会いたがっている。母も弟もカウンセリング受けないといけない、それからリスタート。究極、父については、心も身体も健康で、初めて人間としての尊厳が守られると言える。穏やかな余生を送らせてあげたい。このまま亡くなったら、私は一生後悔。倒れた知人には、私からお詫びのささやかなお菓子を、友人に持参していただいた。私が知人友人や母校関連の方々等、大切な方々へ頼らざるを得ないことで、ご心配とご迷惑を掛け続けてしまっていることで、お詫び行脚。

それでも、周囲は私に共感して下さり、優しい。それでも、もう限界。これ以上、周りに迷惑を掛けたくない、しんどい。でもリハビリや資格の勉強はし続けている。疲労困憊で、このような走り書きですみません。あくまで、私が相談したこと自体を咎められないくらい、強く強くお願いします。

72：学校へクレーム電話代行

クレーム電話代行。電車内で騒がしかった。日曜日の一時くらいにですね、学生さんと一緒の電車に乗ってた。男子の生徒さん達なのですが、座席に座っている子が、反対の座席に座っている子に向かって大きな声で話しかけていたり、友達同士じゃれあって他の乗客にぶつかっていたり、一緒にいた先生か保護者かわからないのですが、注意せず子供と一緒にしゃべっていて、ひびくような大きな声で笑っていたのでびっくりした。

生徒の名前は確認できなかったのですが、大人と話してる輪の中にすごい身長が高い男の子がいました。生徒が来ているポロシャツに部活名、学校名が書いてあり、わかった。今コロナ禍で電車内でも会話は控えるようにとなってると思いますし、他の乗客の皆さんも敏感になってると思いますので、そういうのをもう少し学校からも注意してほしい。

あのぐらいの年齢の男の子が言う事聞かないのはわかるんですが、最低限のルールはわかる年齢だと思います。以前も同じ電車に乗った事があるんですが、その時も同じ感じでした。それと通勤時に川口駅でも何度か遭遇したのですが、集団で集まっていて邪魔だったのでもう少し広いところに移動するとかも、お願いしたいです。人物設定は、同じ車両に乗った乗客

73：職場の不正クレーム電話

私が働いている会社は不動産の会社から委託を受けて新生活サポートの会社で働いていまして、お客様に間違った情報『ほぼ不正』のような内容を伝えて営業をしているので私が匿名で自社にクレームのメールを送ったところお客様から直接の連絡がないと改善しないようなので、私がメールを送ったお客様のフリをして電話をして頂きたいです。あくまで匿名でメールを送っているので名乗らないようにしていただきたいです。人物象は1人はかなり腰が低い感じの方ともう1人は少しイライラした感じの方でお願い致します。

74：学校への苦情電話をお願いします

道路族問題となります。基本的に親は近くにおらず、居る時でも親同士喋っているだけ。道路はそもそも遊び場では無く危険を伴う事、また子供の集まる音や乗り物の音が騒音になる事。その旨を道路族についてのサイトから引用し、発生場所を詳細に書き学校へ送付しましたが、学校からのお知らせ等は全く無く改善も見られない為、電話代行という形でお願いしたいと思いました。

現在の状況は、まさに今現在も子供達が走り回っています。大通りからは一本細い道にはなりますが、交通量は少なくありません。想定されるであろう会話の内容は、学校としても生徒全体に指導はしていきますというお答えになると思います。

実際に伝えて欲しい内容は、以前手紙で出した内容を校長先生はご覧になったか？ご覧になって頂いたのであれば、学校としてどのような対応をしたか分かりませんが、あれから何も改善がされていない事。そして今回は名指しで学校へ相談させて頂く事。該当する子供達への聞き取りや、親御さんへの注意や指導を求める事。男性スタッフを希望致します。電話番号は通知アリで構いません

75：お店への苦情電話

お店への苦情電話。お店のテラス席で24時近くまで騒いでてお客さんの声がうるさい為、お店のオーナーに伝えてほしい。毎日ではなくここ最近外で大きな声で喋ったりしていて建物の壁に響くのでうるさいから、夜遅くは、外では静かにしてほしい。店にお店の店長さんですか？と聞いて、オーナーさんはいますか？と聞いてオーナーに直接苦情を言ってほしい。

お店の口コミにも書かせてもらったんですけど！って強めの口調で言ってほしい。外でうるさくするのをやめてほしい！子供もいるので夜遅くにうるさくされると困る！お客さんに、外の席で、静かにしてもらうようにしてほしい！近所のみんなも迷惑している。もし質問返しされても一方的に喋ってほしい。名前を聞かれても言わないでいいです。実行する人物設定は口コミを書いた近隣付近の男性でよろしくお願いします。

伝える内容。もしもし、ちょっと言いたいことがあるんで責任者の方っていますか？すぐ終わるんでちょっといいですか？最近外の席で声がうるさくて、近所で迷惑してるんですけど、声が反響してるのわかります？24時近くは静かにしてほしいんですよね。子供もいるんで夜遅くは騒がないでもらっていいですか？騒いでるお客さんには注意ってできないんですか？昨日も外うるさかったんで。近所の方とも話したんですけど、皆さんも迷惑してるんでほんと騒ぐのは、やめてほしいんで、お願いします。失礼します。

76：お店への苦情電話

『もしもし』私は駅内にある「丼屋」でお昼や夕飯を度々利用した事がある者です。こちらのお店は皆さん全員名札が付いていらっしゃらないので社員なのかバイト、パート、新人さんなのか分かりませんが、その中で背が高く眼鏡をかけてる男性がいます。

帽子やマスクをしているのではっきりとは分かりませんが30代から40前後のように見受けられます。よく店頭にいるのを見かけるので店長さんでしょうか。名札が無いので店長さんで無かったらすみません。男性、女性問わずスタッフさんにキツイ態度や発言をしていた事を見たり聞いたりした事があります。ご自分では気付いてないと思っている様ですが結構お客さんに聞こえてるんですよ。

一緒に働いてる者のヤル気を失わせるような態度、発言は上に立つ者としていかがなものでしょうか。そういう人を店の長にする会社の人事にも問題あるのではないでしょうか。もう少し態度を改めるよう気をつけるべきだと思います。『では、失礼致します』とこんな感じで本社へクレームを入れて欲しいです。

77：アパートの騒音トラブル

管理会社に電話代行してほしい。実際に伝えてほしい事、住民の生活音が気になります。具体的には夜22時～深夜01時頃まで玄関ドアの開閉とキッチン収納棚の開閉・同時刻に足音が響くこと・男女の話し声が夜22時～深夜午前4時過ぎまで聞こえ、朝にも出入りがありうるさいです。警察にも２度呼んでも改善されず。

また壁をドンドンしてる音が毎日するので、早急に管理会社さんに対応していただきたいです。今後様子を見ても改善されない場合は、他の部屋やアパートを促すようにしていただきたいです。

78：役所へ苦情の代行

健康福祉局、障害施設サービス課　地域施設支援係　生活支援センター担当の方。福祉事業者の本部にクレーム電話　依頼することになった経緯：我慢できなくなった。管轄している行政に対応してほしい。利用者をバカにしてするのはいい加減にやめてほしい。人権侵害だから。生活支援センター主任さんは人権侵害している。吉澤さんにビジネスマナーを学んでください。二人とも口のききかたが酷い。実行する際のニコイチ担当者の人物設定：60代の男性

実際に伝えてほしい内容。生活支援センター　主任のことで、電話しました。生活支援センターの利用者です。匿名でごめんなさい。利用者同士で話して、自分が代表として電話しています。そう思って、受け止めてください。区生活支援センターへの苦情。福祉職員としてあり得ない、人権侵害をしている。苦情受付対応窓口の人が、人権侵害をしている。本当にひどい。利用者の私たちのことを、すぐに「発達障害」という。聴こえているっていうの。

職員をバカ呼ばわりして「使えない」と言っている。悪口を滅茶苦茶言っている。若い職員をいじめている。言葉遣いが酷く悪い。挨拶しない。いつも不機嫌で、挨拶をしても無視をする。利用者や、職員の人たちへ八つ当たりをしている。パワハラしている。鼻で「フンフン」と、鼻で笑って「おもしろい」と言ってバカしている。利用者にも聞こえています「あの人、使えない」「発達だから無理」「」区役所は、腐っている」と吐き捨てるように言っている。思っていても口に出すのはどうなのか。これがＹｏｕＴｕｂｅとかに出たら大変だと思う。

自分たち利用者に聞こえている。利用者もばかにしている。モニタリングに来た時も、他の事業所の事もばかにした発言をしている。やめてほしい。「辞めたい」と言っているのでやめさせてあげてください。「私は、ナチスドイツ何だ。パワハラしているのは100も承知」と平気で言っている。新しい所長は、一緒に笑っている。職員をいじめて、パワハラをして辞めさせている。「泥棒猫」とか言っている。

そんな言い方、酷いと思います。モニタリングに来ても、遅刻してくる。帰宅時、生活支援センターの悪口を言って帰る。何かしたら「金一封」といって、お金を催促する。公務員なのにお金を請求していいのか。自分たちをバカにしている。区役所のワーカーに相談したら「そんなこと言っている。仕方ない」と言われて、健康福祉局に電話をしました。

いままでの職員、みんな親切でやさしい。「やっとけよ」とか「やれねえんじゃん」とかひどい言い方をする。「そうじゃないか」という言い方をする。最悪。「いつでも辞めてやる」「天下り法人」「使えないやつばかり」と言っている。でもずっと辞めずにいる。早くやめてほしい職員に「お前は使えない」「私は、ナチスドイツだ」「発達だからで言ってもむだか」とか言っている。そんな人が、精神の職員なんてひどい。主任と知ってびっくりした。

「ナチスドイツ」のような人がセンター職員でいいんですか。苦情受付係の人が、そんな人権侵害をしている人が担当者はありえない。新しい所長さんや悪口も滅茶苦茶言っている。「使えない。発達。アスペルガー」とか言っている。頭が良くて、きれいで上品なひと。下品。「おかえりなさい」とか挨拶しても、無視しているは辞めたいと言っているので、やめさせてあげて下さい。いつも、いつもモニタリングに、遅刻してくる。私をバカにしている。

下品で言葉遣いができていいない。辞めさせてほしいと言っているから、やめさせてあげて下さい。いままでの女性職員は、上品で仕事もできる人だったけど、汚い言葉で話して、利用者に聞こえていても無視をしている。とにかく、利用者をバカにする人を職員にするのは、やめさせてください。私たちをバカにするのは辞めてほしい。辞めるのを阻止してほしい。

口の悪さが酷いというよりも、人格否定をしている。センターに行けない。助けてほしい。録音しているから、今度送ります。行政から、ちゃんと生活支援センターへ苦情を伝えて、職員の教育をしてほしい。新しい所長さんも「やめたい」と言っていた。行儀の悪い職員をどうにかしてほしい。どうぞよろしくお願いいたします。

79：整骨院の院長が不正請求をしている告発

整骨院院長不正。患者さん通院日25日来てる所を19日と減らして保険請求窓口では保険請求の金額をもらっている。通院日数水増しとは違うが不正にあたいすると思う。組合からくる書類何も記入せずに持ってくるように言われる。こちらで保険が使えるように出すのでと説明を受ける。こちらも不正にあたいすると思う。できれば家族の人間としてお電話していただきたい。

職場は女の人しかいないので男性に電話かけていただきたい。非通知でお願いできますか。家で通院日数を記録してるのと日にちが違う。書類を勝手に書いて出さない。、とかおかしい。きちんと調べてほしい。他の整骨院は休みがあるのに毎日開いてる。休みが無いのは違法にはならないのか。夜も22時までとか。院内でほけんかの悪口を院長が言ってるのも怪しい。通った人。損害保険のほうが自費治療で行くなら。と言われた患者さんです。

何人かははっきりわからないんですが保険会社の方は把握してるとおもいます。流れは治療→自費で払う→領収書領収書をかんじゃさんが保険会社にで治療費が患者さんに振り込まれる。が流れです。保険会社もそう思ってると思います。

現実は治療→支払いなし→領収書だけもらう→その領収書を保険会社に→患者に治療費振り込まれる→その振り込まれたらお金を患者が全額整骨院院長に治療費を払ってないので売上にも入れてない患者が持ってきた治療費は売上に入れない。院長のふところに。従業員は数名しかいないので内部告発とはわからないようにできないでしょうか。

内容が内容なので難しいとは思いますが整骨院に通った患者さんが治療費を整骨院に払った証拠として帳面なり通帳なりを要求してくれればいんですがそんな感じにもっていけれないでしょうか？話のわかる人にしてほしいです。脱税や所得隠しだと思います。そこを強調していただきたい。今年はまだ院長が入金すればどーにかごまかすことができるけど去年迄のはすでに確定申告してるので脱税　所得隠しにあたいすると思います。

結果報告

お待たせ致しました実行完了です。女性が対応され、打合せ通りの内容をお伝え、きつく言っておきました。 電話に出た方は非常に穏やかに話を聞いてくださり、本当に申し訳ございません。この度は、ご迷惑をおかけてし申し訳ございませんでした。『しっかりと調査をして対応させて頂きます。この件は責任者にも共有させて頂きます』と約束して頂きました。無事　怪しまれることなく終わりましたのでご安心くださいませ。

80：転売の苦情と警告代行

私共で製造し、自社通販でのみ販売している化粧品がございます。その商品をAmazonで転売している業者がおり、今までもメールや電話でやめて消すように警告して消すようにさせているのですが、今回新たに登録している業者を発見いたしました。

また、電話をしなければならないかと思っていたところ、御社のページを見つけました。御社が変わって電話をかけていただければ、たいへん助かるのですが、お見積りをお願いできませんでしょうか。出品をやめさせたい商品があります。基本的に言いたいことは、以下の４点になります。

１）自社販売以外は一切認めていない。２）商標の使用も認めていない。３）即刻中止するように。４）受け入れられなければ、不本意ながら、法的手続きに入る。また、以下は昨日と本日相手に送った内容になります。

参考までに載せておきます。

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警告書

貴社は、警告にも関わらず、現在、弊社が商標を有する「商品」の販売をamazonでされていますが、弊社は当商標の使用を御社に対して許可しておらず、本件商標権を侵害しています。また、弊社は製品のブランドイメージ保護のため、卸販売・代理店販売は一切行っておらず、また許可を与えておりません。

つきましては、貴社におかれまして直ちに本件商品の販売を中止されますよう請求致します。本件商品の販売の中止がなされなかった時には、やむを得ず法的手続、並びにモールへの店舗営業の停止手続きに移行します。以上、よろしくお願い致します。

81：苦情電話の代行をお願いしたい

メールさせていただきました。相手先は病院となり、以下の内容のものをお引き受け頂けるか、ご検討をよろしくお願いいたします。首の治療で東京都内の脳神経外科の病院に通院しています。そこで治療する場所として指定された鍼灸治療院の男のハリの先生から、治療中に必要以上に体を触られてとても気持ちが悪く怖い思いをしました。

他の先生達は首の治療なので治療は普通に首を触るだけなのに、その男の人だけ「ちょっと見てみましょうね～」と言ってわきの下の胸の辺りとか、服の中に手を入れて鎖骨の辺りを触ってくるし、治療でベッドにうつ伏せに寝て背中にタオルをかけてもらう時に腰の辺りも触ってくるようになって、すごく気持ち悪いし怖い想いをしてきました。首を触る時も首を撫で回しながらどんどん鼻息荒くして、耳元でハアハア言いながら触るのですごく気持ち悪いです。しゃべり方もタメ口で馴れ馴れしくて、治療に関係ないプライベートの話とかニヤニヤした目でじっと見ながら聞いてくるのでとても怖いです。

首が辛いので治療には通いたいけど担当する先生の指名が出来ないので、その先生がいると思うと怖くて行けなくなってしまったのが現状です。どうにかしてもらいたいから治療院に言おうと思ったけど、責任者の先生も男の人で恥ずかしいし、住所とか知られているから逆恨みで何をされるか解らなくて怖いので、私の代わりに匿名で病院の方に訴えて頂きたいです。思い出しただけでも気持ち悪くなるから、その人には辞めてもらいたいし、無理なら他のすっきりセンターに移動させるなどしてもらいたいです。

82：学校に苦情電話

小学校6年の娘がいます。うちの子の担任の先生が、前から女子生徒とのスキンシップが激しく手を繋いだり肩に腕を回したりしているようです。それも気持ち悪いとずっとみんなで陰で言っていたようなのですが、親からしてみるとそんなことは絶対しないだろうとあしらっていました。しかし、この前の参観日に、女の子と接している(生徒の方から抱きついていた)のを見て不安がよぎりました。

というのも、もうすぐ卒業後にラインを交換したりユニバーサルスタジオとかスターバックスに先生と一緒に行くと約束している子がいるらしく、うちの子まで友達に誘われていて不安なのです。今の所うちの子は直接触られてはいませんが最近のニュースもありますしボディタッチとかいかがなものでしょうか。今後身体に触れたり、卒業後、成人するまでどこかで個人的に生徒と会うのをやめるように校長先生か教頭先生に言ってもらえませんか。

保護者です。本来は名前を言わなくてはならないのでしょうが、内容が内容だけに絶対に特定されたくないので、このまま用件を言わせて頂きます。担任の先生なんですけど、前からずっと女子生徒とのスキンシップが激しいと聞いていました。何でも女の子達と手を繋いだり、腕を組んで歩いているとか、先生の方からも女の子の肩に手を回しているとか何度も目撃していると話を聞いていました。実は、娘はその事をずっと気持ち悪いだとか贔屓だとか見るのも嫌だとか言っていたんです。親からしてみるとそんなこと先生はしないだろうとあしらっていました。

しかし、この前の2月17日の参観日の終わりに、合奏も終わって体育館から出る時、生徒の方から先生に抱きつきに行くのをみました。先生はそれを当たり前のように受け入れていたので、今まで娘が言っていたのは本当ではなかったのかと不安がよぎりました。というのも、もうすぐ卒業ですけど、卒業したらラインを交換してユニバーサルスタジオとかスターバックスに先生と行くとか、先生の家に行くと約束している子がいるらしいんですね。それに行くからうちの子まで友達経由で誘われたようで不安なんです。

それに、先生はもうすぐ転勤かもしれないそうで、離任式の日には1組だけ集まれと先生が言っていたから、そこでLINEを交換すると聞いていてどう言う事なのかもわからないですし。今の所、うちの子は直接どこかを触られてはいませんが、最近のニュースもありますし、先生が女の子にボディタッチをされるとかいかがなものでしょうか。今後、女子生徒の身体に触れたり、卒業後、成人するまでの間はどこかで個人的に生徒と会うのは控えてもらえるように言ってもらえませんか。

83：学校に苦情電話

現在の状況  1人の男子生徒が喫煙してるが親を知ってる上に注意できないのと、男子が誰も注意できないからと当たり前のようになってる事。同じ校区の者ですがといってもらい、お宅の生徒さんで気になる事があるので教頭先生か、校長先生にかわってほしいと伝えてかわってもらい。

そちらの生徒のが、だいぶ前から私服でも制服でも喫煙しているの姿をみてるので、知り合いの子供に聞くと今は消えてるかもだが喫煙動画もアップされてたので、事実確認など高校生の立場など自覚をもってほしい。その報告をうけた学校がきちんと注意などして本人も反省してくれたらいいです。

84：近所の騒音苦情電話の代行

近隣の者であることは明かして大丈夫ですので、言ってた作り話を鵜呑みにして嫌がらせするな。違法なことや嫌がらせ・依頼人のポストに脅迫まがいの手紙を入れる・依頼人の敷地内に粗大ゴミを捨ててくる・依頼人の車に傷をつけよとしてくる・依頼人に外で暴言をはいてくる。）を依頼人に。

弁護士と警察に怒られよったのも知らんくせに大人しくしろ。とにかく外で大きな音をたてるな。オンライン仕事の相手にまで聞こえててお前ら恥ずかしい隣人やなって言われてるぞ。騒音たててる録音あるからな。と言ってほしいです。他に大きな音をたてている家は無く、車のドアを強く閉めて大きな音たてているのでとにかく大きな音をたてるのをやめろという趣旨で強く言ってほしいです。

85：無許可で商品転売の忠告電話

苦情電話のリピーター様の案件です。前回はありがとうございました。大変助かりました。今回もまた、別の業者が勝手に販売しているので、前回と同様の対応をお願いしたいのですが、どうしたらよろしいでしょうか。今回は楽天に出品されていますが、対応は同じです。

現在、弊社が商標を有するエキス原液の販売を楽天でされていますが、弊社は当商標の使用を御社に対して許可しておらず、本件商標権を侵害しています。また、弊社は製品の品質管理・ブランドイメージ保護のため、卸販売・代理店販売は一切行っておらず、また許可を与えておりません。つきましては、貴社におかれまして直ちに本件商品の販売を即時中止されますよう請求致します。本件商品の販売の中止が「令和5年3月11日正午」までになされなかった時には、やむを得ず法的手続、並びにモールへの店舗営業の停止手続きに移行します。と苦情電話の代行をしてほしい。

まとめとしてポイントは、以下の４点になります。１）自社販売以外は一切認めていない。２）商標の使用も認めていない。３）即刻中止するように。４）受け入れられなければ、不本意ながら、法的手続きに入る。

86：チーム指導者のパワハラを連盟に苦情告発

子供のバレーボールチームの指導者について。子供や保護者に対しての暴言、無視など、パワハラに悩んでいます。内部告発だと当人は犯人探しから始まり…結局は気に入らない保護者を犯人と思いこむ。などするであろうと。なので、バレーボール連盟に他のチームの関係者を装って連絡をしてもらう事はできますか？都小連のパワハラ等の通報窓口がメールでの問い合わせになるのですが、それも対応して頂けるのでしょうか？

伝えてほしい内容：チームの事について、お電話しました。何年も前からずっと気になっていたのですが…。中年の女性の方がいらっしゃるのですが、あまりにも子供達に対する暴言が酷く、耳を塞ぎたくなる様な言葉が次々と入ってきまして、とても不愉快ですし、指導者としてどうかと…。「お前なんていらない！」「ありえないんだけど」など、子供の存在自体を否定する様な言葉を普通に投げつける。

これは指導ではないですよね？子供達は私が見る限り、いつも指導者の顔色を伺いながらプレーをしている様に感じます。私も子供達の指導に携わっていますが、子供達は否定されるよりも良いところを伸ばす、スポーツの楽しさや努力した結果を認めてあげる事で子供達も成長するのではないでしょうか？ニュースなどでも取り上げられていますが、その様な方々が未だに子供達の成長や教育へ携わっている事、とても残念に思います。

チームの総監督へ直接…とも思いましたが、連盟の存在を知り、ご連絡させて頂いた次第です。暴力は論外ですが、暴言や無視など、子供の心を酷く傷つける行為だと思います。せっかく連盟が存在されていますので、この様な方が指導に携わっている事自体を深刻な問題と受け止めるべきではないでしょうか？

小さな事柄から深刻な事態にならぬ様、指導に関わる方々のより一層の教育、意識改革、悪影響を及ぼす危険のある指導者の排除に力を注いで頂きたくご連絡させて頂きました。この様な事案に対して、連盟様としてはどの様な対処をしていただけるのでしょうか？