クレーム対応/苦情対応の電話代行

【クレーム対応/苦情対応の電話代行】

電話代行屋ニコイチは他の便利屋では対応できないような苦情やクレームに関する悩みを解決することができる電話代行業者です。


苦情電話をする時、女性だとナメられて相手にされなかったりする不安から電話代行を利用されるお客様も多いです。


例えば、近所の騒音、お店へのクレーム、苦情の電話が自分ではしにくい場合、電話代行のプロにお任せください。現在、依頼の解決率はほぼ100%を誇り、毎月依頼が絶えません。そのため年間依頼者は700件とたくさんのお客様に選ばれております。現時点で実績は業界No.1です。


電話代行ニコイチでは依頼を受けてから実行するまでのスピードにもこだわっており最短10分で問題解決したケースも多くあります。こんな事、無理だろうと諦める前に今すぐお問合せくださいませ。

苦情、クレームの相談や依頼はLINEで簡単!

【クレーム対応/苦情対応の電話代行】

生活保護の不正受給の苦情電話やスーパーの店員の態度が悪いので注意して欲しいという苦情電話や隣の家の住民の騒音がうるさいなど、電話代行ニコイチにはたくさんの依頼が入ります。


あなたが、そのようなことで腹が立っていたり、許せないと思う場合、私達は苦情を入れたい相手や直接ではなくとも会社のコンプライアンス部、市役所、工場、その他クレーム電話を対応される適切な場所に苦情の電話を代行することが可能です。

苦情電話のプロがお悩みを解決します!

クレーム/苦情の電話代行料金は1万5000円

クレーム電話や苦情電話を実行する場合は、基本的には匿名、非通知での実行となりますが、場合によっては会社の従業員やお店の客、取引先の担当者、身内の人間になりすまして実行も可能です。実行は土曜日・日曜日・祝日など年中無休で対応致します。

オプション料金

通話内容の録音:5000円

実行の際の通話を録音させて頂きます。音声データーは電話代行終了後にメールやLINEにて音声ファイルを添付させて頂きますので、即時通話内容をご確認頂けます。

複数回の実行:5000円

苦情電話を実行した際、相手が電話に出ないといった事が続いた場合、当日中であれば、時間を置いて3回ほどは実行いたしますがその日に繋がらない場合、翌日以降実行する場合は別途5000円頂戴致します。

なりすまし対応

男性・女性での対応可能です。

苦情電話の結果報告ありで安心

電話代行ニコイチでは苦情電話の実行後、基本的には電話で詳細な結果報告をしております。メールやLINEでの結果報告を希望の場合はお申し付けくださいませ。

【クレーム対応/苦情対応の相談事例】

苦情依頼の事例

マンションの隣室の人間(賃借人)が知人を連れ込んで複数人数で夜中まで騒いでおり、私を含め近くの居住者は大変な迷惑をこうむっています。


この物件を管理する不動産会社の連絡先が分かったので、苦情電話の代行をお願いしたいです。女性の声での電話で、「同じフロアの人間だけでなく別のフロアの人間も迷惑している。


賃借人に厳重注意して欲しい。騒ぎが収まらないようなら物件の所有者・オーナーに連絡する」という趣旨の苦情電話をお願いしたいです。


管理会社の方に何度も注意してもらってますが改善されません。何度もクレーム入れていたのでこちらが神経質だと思われていて、管理会社の方もクレーム入れなくなりました。なんとか苦情電話の代行をお願いします。

苦情依頼の事例

上司にクレームの電話を頼まれたが、掛ける勇気がなく連絡しました。上司はある取引先の会社の野球チームのファンで、毎年試合観戦をされます。チームには専属の応援団がおられます。そこに所属されているチアガール、1人の女性へ対してのクレームとの事です。ある日上司が居酒屋へ飲みに行かれた時の話。


隣の席に4人座っており、どうやらその中の1人が野球チームのチアガールだったようです。隣から聞こえてくる会話から判断できたとの事です。その時の会話が問題で「早く負けてほしい」「練習めんどくさい」「誰も応援などしていない」など、聞こえてきたようです。


ちなみに、その女性は〇〇と呼ばれていたそうで、上司の言い分としては、野球チームおよび応援団のファンであり、常に応援してきたにも関わらず内部のものがそのような事を発言するのはありえない。チアガールを降りるべきだと。僕はその話を聞いた時、少しすれば落ち着くだろうと思っていましたが上司の怒りは収まらなく困っています。代わりにクレームして頂けますか。

苦情電話の依頼

ある店舗に対するクレームの電話を入れてください。『ドラッグストアで勤務している薬剤師がいつ行っても寝てる。そのため、対応がすごく遅くて長時間待たされる。呼び鈴を鳴らすと目を真っ赤にして慌てて飛び出してくる。


前から通っていたが、心配なのであの薬剤師になってから出された薬の内容が間違ってないか毎回病院に確認している。その確認作業ももう面倒くさい。場所が便利なのでいつも利用しているが、あの薬剤師の用意した薬は恐ろしくて飲めない。


そもそも働いてる身で居眠りなんて許せない。すぐに辞めさせてほしい。『あの薬剤師がこのまま居続けるなら保健所にも相談する』とクレーム、苦情電話を明日の午前中に実行よろしくお願い致します。

苦情電話の依頼

スポーツ推薦の学校で、部活をサボってLiveに行くのはどうなのか学校に苦情の電話をしてほしいのです。体育科の剣道部1年生を、三代目J Soul Brothersの会場で見かけた。剣道部部活あるみたいなのにLiveで休めるんだと子供が言ってた。


部活なくて行ってたなら問題ないが、もし部活休んで行っていたのなら、他の全国にむけて自分の楽しみも犠牲にして頑張っている子供が可哀想だ。剣道部はそれともそんなにゆるいのか?ならば体育科でなくても仲良しクラブでいいのではないか。


部活の他の生徒が知っていてとめなかったのなら尚更なかよしクラブで良いわけですよね?というような苦情電話をしてください。

クレーム電話の依頼

自分が、通っているスポーツ施設の受付の態度が横柄なので電話クレームをして欲しい。

 クレーム/苦情電話代行 事例

依頼状況電話でご相談後すぐにご依頼され、即実行を希望
お客様40代男性
苦情相手

都内にある病院の男性医師、総務

依頼内容

とある病院のスタッフについての苦情電話(クレーム電話)の代行をお願いしたい。その病院とスタッフには、今後も長期間関わっていかないといけないのですが、どうしても改善して欲しい事があるのです。こちらの情報を病院やスタッフには分からないようにお願いしたいです。電話、メール、ファックスのいずれでも結構です。

人物設定

匿名、こちらが誰かということ、電話代行ということがぜったいバレないようにお願いします。電話受付の方が苦情電話(クレーム電話)の内容を理解できないことは困る。

苦情電話の要望

患者になりすまして取引先の担当者に電話を実行。電話で受付した人が、苦情電話の内容をきちんとメモを取れるようにゆっくりと話してほしい。そして、内容をきちんと把握して職場の皆さんに伝えられるように、納得させてほしい。クレーム電話受付の方は基本的にかかってきた電話に同意の意見を持っていますから、ゆっくりと説得する感じで話せば問題ないと思います。

結果

無事 病院の総務担当者の方に電話が繋がりました。そのような行為をしているという心当たりのある方は今後注意してくださいというようなことを、しっかりと伝えますと約束してくれました。 ご安心くださいませ。

お客様の声

先日は苦情電話のご対応ありがとうございました。録音音声の内容を確認致しました。私が書いていた内容をしっかりとお伝え頂き、本当にありがとうございました。返信が遅くなってしまい、失礼致しました。
 
一つお伺いしたいのですが、再度同じ男性の方に電話をかけて頂くことは可能でしょうか。内容としては、今回の連絡後に病院の方で実際に何らかの対応をしたのか、もししたとすれば、具体的にどのような対策をされたのかを聞いてみて頂きたいのです。よろしくお願い致します。

 

苦情電話の成功事例

お店に苦情・クレーム電話を代わりに電話をしてほしいという依頼を受けた時の苦情電話代行事例を紹介します。電話代行ニコイチにクレーム電話の依頼する際の参考にしてください。先日、大成功した苦情代行の案件があり、依頼者さまから是非ともブログで事例紹介をしてくださいと言って頂きましたので、その成功事例をご紹介致します。

クレーム電話を依頼した経緯

私はこの店舗で働く従業員です。以前、私の親戚が来店した時、すごく不快な思いをしたそうなのでクレーム電話をして欲しいです。本部に苦情のメールをしたのですが読んだのは、専務本人か専務の娘だと思います。娘が、メールを従業員の嫌がらせと勘違いしているのか、女の嫉妬だとか怒っている ことを従業員から聞いて知りました。

実際に伝えて欲しい内容


このまま勘違いされていると私も働きづらいですし、親戚と知られてしまうと私が犯人のように 誤解されてしまいます。女性でなく中高年男性から電話があれば、従業員の嫌がらせや女の 嫉妬などという疑念は晴れると思います。 容姿、態度、他の客や従業員からもよく思われていない、などを長文で指摘されたことが、 女の嫉妬だとか、でっちあげの話だと誤解されている要因なので、なぜ注意したか、理由を 改めて説明して下さい。

お客様の要望通り苦情完了!

通話は録音して下さい。名前を尋ねられたら「〇〇」と名乗って下さい。 男性社員や担当者が不在と言われた場合は、いつなら電話可能かを聞いて、 掛け直すと言って電話を切って下さい。 「メールで返信します」「折り返し電話させます」「女将は辞めました」「もう働いていま せん」などと言われても、 会社のために知っておいてもらいたいからとでも、適当にメールの理由(必ず話して頂き たい内容)を話せるまで繋いで下さい。


本人か、別の社員。 メール担当者と話せるように繋いで下さい。 図星なので話を聞くしかなくなります。 普段は女将本人が会社にいることは少ないのですが、もし本人が電話に出た場合、お客様 相手に逆らったり言い返したりしないとは思いますが、変わった人なので予想がつきませ ん。できれば最後まで話を伝えてほしいですが、難しい状況になったら臨機応変に対処し て下さい。 (語尾や接続詞などはお任せしますが、できれば内容は省かずに話してください。)


電話がきて本当に客からのクレームだと分かっても、格好が悪くて、社長には経過報告せず嫌がらせメールとして放置することもあり得ます。そうすると社長に誤解されたまま従業員は仕事をしなければならないので、やはり社長にも結論を知ってもらう必要があります。言い方はお任せしますが、社長に報告することを無視できないプレッシャーを掛けて下さい。

学校へクレーム電話の代行

公共の施設で中学生がスマホを触って練習をしていない。用具庫に数名で入り、鍵をかけてゲームをしている。地域の小学生が見ている。この学校はスポーツでは強豪校として有名です、その学校の生徒がこのような事をしていたら下の子たちに示しがつきませんし、頑張っていてもレギュラーになれない子もいるのに許せない!学校に苦情電話をして顧問からその子たちを注意してほしい。誰が苦情の電話をしたのか、バレたくないので匿名、非通知でお願いします、人物設定は地域の人間ですとか、生徒の父兄ですで大丈夫です。

学校へクレーム電話の結果

電話に出た責任者に無事伝えることができました、この件は絶対に顧問に伝えないといけない話ですし顧問も聞きたがる、貴重なご意見ありがとうございます、本当に申し訳ございませんと言ってました。

苦情/クレーム電話の依頼の流れ

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どんな怒りや納得いかないことがあるのか?など、お客様の悩みをお話し下さい。

ご利用の流れ

説明

説明

クレーム/苦情電話にかかる電話代行料金やご依頼の流れ・実行方法や伝える内容についてしっかりとご説明いたします。

ご利用の流れ

入金

入金

お見積もりのメールを送信いたしますので、ご納得いただきましたらご入金をお願いいたします。お支払いは銀行振込またはクレジット決済が可能です

ご利用の流れ

依頼

依頼

入金確認後、こちらから実行に必要な質問メールフォームをお送りいたしますので質問事項に答えてメールにて返信をお願い致します。

ご利用の流れ

打ち合わせ

打ち合わせ

いただいた情報を元にお電話にて本格的な打ち合わせをいたします。

ご利用の流れ

苦情/クレーム電話の実行

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ご希望の場所に苦情やクレーム電話の代行を実行させて頂きます。実行する人物設定や伝える内容に関しては打ち合わせで決めていきますのでご要望があればお聞きいたします。

ご利用の流れ

結果報告

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実行が終わり次第すぐに電話にて詳細をご報告いたします。電話が苦手な方はメールでも可能です。

苦情/クレーム電話のよくある質問

自分が依頼をしたことがバレませんか?

もちろん大丈夫です。依頼者の情報は一切伝えることはありませんし、調べられてもバレることなどありません。頂きました情報は外部に漏れることはありませんので安心してご依頼くださいませ。

苦情を言う相手(本人、総務、社長)など指定できますか?

はい、ご要望はお聞き致しますので、苦情電話を実行するさい、社長さまおられますか?という感じで電話を代わってもらうように努力はします。しかし、担当者や責任者が不在の場合もありますので事前に電話に出そうな時間帯をお調べくださいませ。

苦情電話の代行相談や依頼はLINEで簡単!

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